[Forum Somfy] Suivi de la question: Bonjour, Protexiom GSM:après avoir programmé l'alarme, que faire quand le clavier affiche "transmetteur absent"?

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Sun, 15 Nov 2020 20:01:25 GMT

Bonjour

Sur les détecteurs "petits animaux", le bouton est à l'intérieur.

Bonne journée !

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Sun, 15 Nov 2020 17:04:23 GMT

Bonjour

S'il n'y a pas de piles dans la sirène, le voyant du clavier clignotera après la mise sous alarme et un certain temps, pour signaler le problème. Attention un clavier qui clignote en permanence est consommateur de piles.

Bonne journée !

Réponse de Michel P.

Michel P. — Sun, 15 Nov 2020 17:03:49 GMT

Bonjour,
La référence des détecteurs de mouvement compatible petits animaux est 2400989.
Cordialement
Michel P

Réponse de Michel P.

Michel P. — Sun, 15 Nov 2020 16:54:56 GMT

Bonjour,
Je viens de comprendre que le voyant du clavier clignote en cas de problème: cala devrait être le cas car la sirène extérieure est dans la liste des composants et n'a pas de pile, et le transmetteur ne l'affiche pas dans la liste des composants, donc ne transfère pas l'information au voyant du clavier
Je vais donc regarder de plus près mes deux installations RTC déjà en fonction.
Pour l'installation GSM, j'aurai encore des questions à poser dans 2 semaines.
Cordialement
Michel P

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Sun, 15 Nov 2020 16:50:09 GMT

Bonjour

Les détecteurs communiquent avec la centrale, pas avec le clavier.
Après appui sur le bouton du détecteur, il passe en mode "test", et le voyant peut s'allumer pendant 2 minutes, ensuite il ne s'allume plus, c'est normal.

Quant aux détecteurs qui n'ont pas de bouton, quelle en est la référence ?

Bonne journée !

Réponse de Michel P.

Michel P. — Sun, 15 Nov 2020 16:18:40 GMT

Bonjour,
"Petite" incompréhension: le clavier affichait "transmetteur absent" mais dans le journal des événements, il a été noté que j'ai ouvert le clavier. J'en déduis donc que le clavier communiquait quand même avec le transmetteur.
Cordialement
Michel P

Réponse de Michel P.

Michel P. — Sun, 15 Nov 2020 16:07:33 GMT

Bonjour,
Merci de vos conseils. J'ai suivi la démarche en supprimant le clavier de la liste et en le mémorisant à nouveau.
Il n'affiche plus "transmetteur absent".
Je pensais que le voyant du clavier clignoterait et il ne clignote pas.
Si la liaison radio a été coupée avec le clavier, est-ce qu'elle est bien effective avec les détecteurs de mouvement?
Sur mes autres installations d'alarme, les détecteurs de mouvement affichent une petite lumière rouge quand ils détectent une présence et ils possèdent aussi un bouton en façade.
Les nouveaux ne possèdent pas de boutons en façade. Comment être sûr de la liaison radio entre les détecteurs et la centrale?
Merci d'être disponible en plein dimanche après-midi
Cordialement
Michel P

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Sun, 15 Nov 2020 14:03:56 GMT

Bonjour

Si vous avez "transmetteur absent", c'est que le clavier ne communique pas avec la centrale. Vérifiez qu'il ne soit plus en pause. Sinon, démontez le et rapprochez le de la centrale.
Vous pouvez aussi le supprimer et le réassocier.

Réponse de Michel P.

Michel P. — Sun, 15 Nov 2020 13:47:03 GMT

Bonjour,
Merci pour votre réponse rapide.
J'ai cliqué sur la touche "play" dans la liste des éléments.
Sur le clavier, j'ai appuyé sur la touche "menu" et il m'a demandé le code.
J'ai mis mon code installateur et l'écran affiche toujours "transmetteur absent".
Si je réinitialise toute l'installation, le code usine "2222" est-il lui aussi à utiliser?
Cordialement
Michel P
PS: avec les conditions actuelles, je ne peux venir qu'un dimanche tous les 15 jours sur le lieu de l'installation

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Sun, 15 Nov 2020 12:54:12 GMT

Bonjour

Tous vos éléments sont en pause !
Dans la liste des éléments, cliquez sur la flèche juste avant la poubelle.

Bonne journée !

Réponse de Michel P.

Michel P. — Sun, 15 Nov 2020 11:26:47 GMT

Bonjour Jean-Luc,
J'avais oublié d'envoyer le fichier.
Je viens de refaire la manipulation en rentrant sur le menu du clavier avec mon code "installateur" et le message "transmetteur absent" s'affiche toujours.
Je n'ai pas appuyé sur "on" pour faire l'essai.
Faut-il tout recommencer depuis le début?
Cordialement
Michel

Réponse de Michel P.

Michel P. — Sun, 15 Nov 2020 11:17:18 GMT

Bonjour Jean-Luc,
Les composants sont bien mémorisés (voir fichier joint). J'ai changé les piles du clavier au cas où, même si le problème n'est pas signalé sur le bandeau.
Les piles de la sirène extérieure sont enlevées et l'information n'apparaît pas sur le bandeau.
Les détecteurs de mouvement ne clignotent pas non plus.
Je n'ai eu aucune difficulté à installer les anciens modèles d'alarme Somfy avec module RTC.
Cordialement
Michel P
Cordialement

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Wed, 11 Nov 2020 20:12:14 GMT

Bonjour

Vérifiez que le clavier est bien mémorisé dans la centrale. (Voir "Liste des éléments").