[Forum Somfy] Suivi de la question: perte de connexion de ma box tahoma? fr https://forum.somfy.fr/ Mon, 16 Nov 2020 10:22:39 GMT Mon, 16 Nov 2020 10:22:39 GMT answers Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Gilbert,</p><p>Il semblerait qu&#39;il y ait soit un blocage sur votre réseau soit un défaut sur la box Tahoma. Si vous avez la possibilité de le raccorder sur une autre box ADSL (chez un proche, un voisin ou autre), ça nous permettrait de s&#39;avoir si le défaut provient de la box domotique ou du réseau.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 16 Nov 2020 10:22:39 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2511676-perte-connexion-box-tahoma/answers/6100807 https://forum.somfy.fr/questions/2511676-perte-connexion-box-tahoma/answers/6100807 6100807 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?eb2af7b 2511676 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />suite a une coupure de courant ma tahoma s&#39;est déconnectée du serveur.témoin orange allumé en permanence.j&#39;ai procédé a deux résets( pas de temoin rouge)l&#39;agenda et le smart sont sur &quot;on&quot;.messages d&#39;erreur &quot;la connection à été perdu&quot;et&quot;une erreur s&#39;est produite au niveau du serveur&quot; n°pin:0211-6360-4353. pouvez-vous me solutionner mon problème,merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> gilbert C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonjour,je viens de changer le cable ethernet et le plot sur ma box,j&#39;ai réinitialisé ma box orange et fait un réset sur la tahoma,j&#39;ai toujours le témoin orange.Je vous rappelle que cette panne est arrivée suite a une coupure de courant.merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 13 Nov 2020 12:19:20 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2511676-perte-connexion-box-tahoma/answers/6093734 https://forum.somfy.fr/questions/2511676-perte-connexion-box-tahoma/answers/6093734 6093734 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16434086 theme-c/avatars/48.png 2511676 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />suite a une coupure de courant ma tahoma s&#39;est déconnectée du serveur.témoin orange allumé en permanence.j&#39;ai procédé a deux résets( pas de temoin rouge)l&#39;agenda et le smart sont sur &quot;on&quot;.messages d&#39;erreur &quot;la connection à été perdu&quot;et&quot;une erreur s&#39;est produite au niveau du serveur&quot; n°pin:0211-6360-4353. pouvez-vous me solutionner mon problème,merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Gilbert,</p><p>En effet, votre TaHoma ne dialogue plus avec nos serveurs, pourriez-vous faire un test en remplaçant le câble Ethernet qui relie votre TaHoma à la box ADSL et en changeant aussi de port sur cette même box ?</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 13 Nov 2020 09:36:40 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2511676-perte-connexion-box-tahoma/answers/6092881 https://forum.somfy.fr/questions/2511676-perte-connexion-box-tahoma/answers/6092881 6092881 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?eb2af7b 2511676 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />suite a une coupure de courant ma tahoma s&#39;est déconnectée du serveur.témoin orange allumé en permanence.j&#39;ai procédé a deux résets( pas de temoin rouge)l&#39;agenda et le smart sont sur &quot;on&quot;.messages d&#39;erreur &quot;la connection à été perdu&quot;et&quot;une erreur s&#39;est produite au niveau du serveur&quot; n°pin:0211-6360-4353. pouvez-vous me solutionner mon problème,merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>