[Forum Somfy] Suivi de la question: impossible d'installer des cameras : "déjà connectée sur un autre compte"

Réponse de Frédéric M.

Frédéric M. — Fri, 03 Sep 2021 07:19:56 GMT

Bonjour Mathieu,

Pourriez vous reprendre l'appairage de votre caméra.
Le message rencontré précédemment ne devrait plus s'afficher et vous devriez être en mesure de finaliser l'installation.

Bnne journée.

Réponse de Mathieu G.

Mathieu G. — Wed, 01 Sep 2021 11:10:41 GMT

Bonjour
Problème avec ma caméra intérieur
j'ai un message : "déjà connectée sur un autre compte"

B0F1EC0CEA2C AGJF

Pouvez vous m aider svp

Réponse de gael

gael — Fri, 13 Nov 2020 15:50:33 GMT

Bonjour Thomas,
Merci de votre réponse.
Apparemment le vendeur a entre temps supprimé les caméras de son compte et cela fonctionne maintenant.
Merci de votre suivi.Cdlt

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Fri, 13 Nov 2020 10:00:53 GMT

Bonjour Gaël,

Je ne retrouve aucune trace d'installation de ces deux caméras, pourriez-vous me transmettre une copie d'écran de ce message d'erreur ?

Bonne journée,