[Forum Somfy] Suivi de la question: ré installation élément protexiom ?

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Mon, 01 Feb 2021 13:09:25 GMT

Bonjour Manuella,

Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Sirène Extérieure soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée,

Réponse de Manuella K.

Manuella K. — Fri, 29 Jan 2021 17:46:14 GMT

bonsoir,
j'ai également un problème avec ma sirène extérieure , ne sonne plus , ne flash plus . j'ai changée les piles mis ça n'a rien changé ,je les désinstallée mais impossible de la réinstaller , nous venons de faire les manipulations que Thomas de yellow a préconisé mais rien ni fait. pouvez vous m'aider. Merci par avance
Manue.

Réponse de remy A.

remy A. — Thu, 03 Dec 2020 19:14:00 GMT

bonsoir
pour moi avant ma sirène fonctionnée mais je l'ai supprimée avec la poubelle de l'application , j'ai essayé de la reconnecter mais elle ne fonctionne plus et n'apparait plus dans l'application pc "mon système d'alarme Somfy "

Réponse de Jean-Paul B.

Jean-Paul B. — Wed, 02 Dec 2020 20:05:57 GMT

Et bien j'ai suivi la procédure pile retiree puis remise bouton prog appuye 20 sec.
Puis j'ai appuye sur on de la télécommande puis prog puis off, ou quelque chose comme cela( la procédure conseillée sur le forum). C'est ce qui a permis de la faire marcher.
J'ai aussi essayé la procédure appui sur prog de la centrale puis prog sur la sirène (pas de bip central)....

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Wed, 02 Dec 2020 15:15:53 GMT

Bonjour Jean-Paul,

Votre souci semble différent car votre Sirène semble continuer à fonctionner, ce qui n'est pas le cas de Remy. Pourriez-vous m'indiquer la procédure que vous avez effectué pour la mémoriser avec votre système d'alarme ?

Bonne journée,

Réponse de Jean Paul B.

Jean Paul B. — Sat, 28 Nov 2020 10:55:38 GMT

Bonjour thomas, bonjour Remy, j'ai exactement le meme probleme que vous Remy avec une sirene d'occazion achetée sur LBC. La sirene joue son role et declenche correctement mais malgré toutes les manipulation citée et meme plus elle n'apparait pas sur le clavier et sur l'interface. Dans l'immediat ce n'est pas forcement genant mais quand meme j'ai reussi à laisser dubitatif le SAV qui n'a jamais entendu parler de cela. Quelle solution avez vous recu d'un Yellow ou Expert ?

Merci d'avance

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Fri, 20 Nov 2020 13:32:47 GMT

Bonjour Remy,

Bonne journée,

Réponse de remy A.

remy A. — Wed, 18 Nov 2020 15:37:53 GMT

bonjour
la sirène est démontée
j'ai fait les test à 1 mètre de la centrale (elle aussi accessible )

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Wed, 18 Nov 2020 12:59:25 GMT

Bonjour Remy,

Avez-vous essayer en rapprochant la Sirène de la Centrale ?

Bonne journée

Réponse de remy A.

remy A. — Tue, 17 Nov 2020 18:11:26 GMT

bonsoir
au bout de 20 secondes un bip "long" retentit de la sirene exter
j'ai ensuite essayer de la re mémoriser sur la centrale suivant cette procédure :
appuis sur le bouton de la centrale celle ci bip puis appuis sur la sirène voyant rouge s'allume 10 seconde mais pas de bip ni sue centrale ni sur sirène
j'ai aussi essaye avec le home motion via le pc mais rien de plus

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Tue, 17 Nov 2020 13:50:53 GMT

Bonjour Remy,

Je vais vous demander de suivre la procédure suivante :

Retirez une pile de la Sirène

Maintenez le bouton PROG à l'intérieur

Tout en maintenant l'appui, réinsérer la pile

Maintenez l'appui encore 20s après avoir réinséré la pile

Essayez une nouvelle mémorisation de la Sirène

Bonne journée,

Réponse de remy A.

remy A. — Mon, 16 Nov 2020 16:18:15 GMT

bonjour thomas

oui plus un clignotement du voyant rouge

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Mon, 16 Nov 2020 14:08:44 GMT

Bonjour Remy,

Avez-vous un BIP! sur la Sirène après l'insertion des piles ?

Bonne journée,

Réponse de remy A.

remy A. — Sat, 14 Nov 2020 10:22:07 GMT

c fait
pas mieux

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Sat, 14 Nov 2020 09:29:45 GMT

Bonjour Rémy

Pourriez-vous inverser les piles de la centrale et celle du transmetteur. Refaites un essai d'association.

Si le problème persiste, il faudra attendre ici l'avis d'un Yellow.

Bonne journée !

Réponse de remy A.

remy A. — Sat, 14 Nov 2020 09:19:48 GMT

bonjour en ce samedi ensoleille

oui pile neuve

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Fri, 13 Nov 2020 23:01:38 GMT

Bonjour

Avez-vous mis des piles neuves ?

Réponse de remy A.

remy A. — Fri, 13 Nov 2020 16:32:05 GMT

bonsoir
sirène flash 2620-01 v 1 15 11/13 488250
centrale protexiom gsm

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Fri, 13 Nov 2020 14:56:52 GMT

Bonjour

Quels sont les modèles de la centrale et de la sirène ?