[Forum Somfy] Suivi de la question: mauvais fonctionnement d'un visiophone V200 TRS fr https://forum.somfy.fr/ Mon, 16 Nov 2020 13:34:59 GMT Mon, 16 Nov 2020 13:34:59 GMT answers Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Gilles,</p><p>Le produit de Tony avait été pris en garantis car il avait déjà été remplacé deux fois pendant la période de garantie, nous avons donc effectué son remplacement à titre commerciale et exceptionnel, ce qui n&#39;est pas le cas de votre installation. Nous ne pourrons donc pas effectuer le remplacement de votre Visiophone qui est garantie 2ans à date d&#39;achat après plus de 5 années de fonctionnement.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 16 Nov 2020 13:34:59 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2513008-mauvais-fonctionnement-visiophone-v200-trs/answers/6101718 https://forum.somfy.fr/questions/2513008-mauvais-fonctionnement-visiophone-v200-trs/answers/6101718 6101718 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 2513008 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Le problème est le suivant: le moniteur intérieur se met à sonner (2 sonneries comme lorsqu&#39;un visiteur sonne) sans que personne n&#39;ai appuyé sur le bouton de la platine de rue et cela se reproduit ensuite à intervalles réguliers.<br />La première fois que cela est arrivé, le problème a disparu après avoir débranché puis rebranché le bloc d&#39;alimentation secteur.<br />Mais après plusieurs semaines de bon fonctionnement le problème est revenu et le fait de débrancher le bloc alimentation ne semble plus être la solution...<br />Merci de votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Oui mais nous n&#39;avons pas toutes les infos concernant le problème dans le post que vous référencez (on y parle notamment d&#39;un mail).</p><p>Patientez, un Yellow vous contactera.</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 13 Nov 2020 22:36:45 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2513008-mauvais-fonctionnement-visiophone-v200-trs/answers/6095613 https://forum.somfy.fr/questions/2513008-mauvais-fonctionnement-visiophone-v200-trs/answers/6095613 6095613 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 2513008 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Le problème est le suivant: le moniteur intérieur se met à sonner (2 sonneries comme lorsqu&#39;un visiteur sonne) sans que personne n&#39;ai appuyé sur le bouton de la platine de rue et cela se reproduit ensuite à intervalles réguliers.<br />La première fois que cela est arrivé, le problème a disparu après avoir débranché puis rebranché le bloc d&#39;alimentation secteur.<br />Mais après plusieurs semaines de bon fonctionnement le problème est revenu et le fait de débrancher le bloc alimentation ne semble plus être la solution...<br />Merci de votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> gilles <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jean Luc<br />Sauf erreur de ma part, si vous suivez ce lien, vous verrez qu&#39;un échange sous garantie a été fait en 2018 pour un matériel acheté en 2013 (même problème de sonnerie intempestive).<br /><a href="http://forum.somfy.fr/questions/1549088-probleme-visiophone-v200-rts" rel="nofollow">http://forum.somfy.fr/questions/1549088-probleme-visiopho...</a></p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 13 Nov 2020 17:28:09 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2513008-mauvais-fonctionnement-visiophone-v200-trs/answers/6095119 https://forum.somfy.fr/questions/2513008-mauvais-fonctionnement-visiophone-v200-trs/answers/6095119 6095119 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16440465 theme-c/avatars/48.png 2513008 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Le problème est le suivant: le moniteur intérieur se met à sonner (2 sonneries comme lorsqu&#39;un visiteur sonne) sans que personne n&#39;ai appuyé sur le bouton de la platine de rue et cela se reproduit ensuite à intervalles réguliers.<br />La première fois que cela est arrivé, le problème a disparu après avoir débranché puis rebranché le bloc d&#39;alimentation secteur.<br />Mais après plusieurs semaines de bon fonctionnement le problème est revenu et le fait de débrancher le bloc alimentation ne semble plus être la solution...<br />Merci de votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Gilles</p><p>Ce que vous avez pu voir sur le forum, c&#39;est la prise en charge du SAV par un technicien Somfy mais en aucun cas un échange gratuit de matériel hors garantie (sauf date dépassée de quelques jours).</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 13 Nov 2020 17:00:34 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2513008-mauvais-fonctionnement-visiophone-v200-trs/answers/6095030 https://forum.somfy.fr/questions/2513008-mauvais-fonctionnement-visiophone-v200-trs/answers/6095030 6095030 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 2513008 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Le problème est le suivant: le moniteur intérieur se met à sonner (2 sonneries comme lorsqu&#39;un visiteur sonne) sans que personne n&#39;ai appuyé sur le bouton de la platine de rue et cela se reproduit ensuite à intervalles réguliers.<br />La première fois que cela est arrivé, le problème a disparu après avoir débranché puis rebranché le bloc d&#39;alimentation secteur.<br />Mais après plusieurs semaines de bon fonctionnement le problème est revenu et le fait de débrancher le bloc alimentation ne semble plus être la solution...<br />Merci de votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> gilles <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>J&#39;ai vu sur ce forum que des pannes identiques à celle que je décris se sont terminées par le remplacement du visiophone même quand le produit n&#39;était plus sous garantie...<br />Alors pourquoi pas moi?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 13 Nov 2020 12:51:45 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2513008-mauvais-fonctionnement-visiophone-v200-trs/answers/6093849 https://forum.somfy.fr/questions/2513008-mauvais-fonctionnement-visiophone-v200-trs/answers/6093849 6093849 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16440465 theme-c/avatars/48.png 2513008 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Le problème est le suivant: le moniteur intérieur se met à sonner (2 sonneries comme lorsqu&#39;un visiteur sonne) sans que personne n&#39;ai appuyé sur le bouton de la platine de rue et cela se reproduit ensuite à intervalles réguliers.<br />La première fois que cela est arrivé, le problème a disparu après avoir débranché puis rebranché le bloc d&#39;alimentation secteur.<br />Mais après plusieurs semaines de bon fonctionnement le problème est revenu et le fait de débrancher le bloc alimentation ne semble plus être la solution...<br />Merci de votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Richy C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>D&#39;après vos informations votre visio est en panne.<br />Il n&#39;est plus garanti, mais peut se faire réparer, c&#39;est fiable et économique, moins de cent euros et aucun accessoire à remplacer. <br />Si vous voulez des infos, cliquez sur mon nom et faites un message à l&#39;adresse de contact.<br />Autrement, il faudra remplacer le Visio par un neuf.</p><p><a href="https://boutique.somfy.fr/visiophone.html" rel="nofollow">https://boutique.somfy.fr/visiophone.html</a></p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 13 Nov 2020 12:33:16 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2513008-mauvais-fonctionnement-visiophone-v200-trs/answers/6093786 https://forum.somfy.fr/questions/2513008-mauvais-fonctionnement-visiophone-v200-trs/answers/6093786 6093786 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6899912 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/51a788a97864485f/avatar_normal.png?3389a2e 2513008 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Le problème est le suivant: le moniteur intérieur se met à sonner (2 sonneries comme lorsqu&#39;un visiteur sonne) sans que personne n&#39;ai appuyé sur le bouton de la platine de rue et cela se reproduit ensuite à intervalles réguliers.<br />La première fois que cela est arrivé, le problème a disparu après avoir débranché puis rebranché le bloc d&#39;alimentation secteur.<br />Mais après plusieurs semaines de bon fonctionnement le problème est revenu et le fait de débrancher le bloc alimentation ne semble plus être la solution...<br />Merci de votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> gilles <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Le produit a été acheté en avril 2016 et installé en aout 2016.‌</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 13 Nov 2020 11:58:10 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2513008-mauvais-fonctionnement-visiophone-v200-trs/answers/6093656 https://forum.somfy.fr/questions/2513008-mauvais-fonctionnement-visiophone-v200-trs/answers/6093656 6093656 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16440465 theme-c/avatars/48.png 2513008 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Le problème est le suivant: le moniteur intérieur se met à sonner (2 sonneries comme lorsqu&#39;un visiteur sonne) sans que personne n&#39;ai appuyé sur le bouton de la platine de rue et cela se reproduit ensuite à intervalles réguliers.<br />La première fois que cela est arrivé, le problème a disparu après avoir débranché puis rebranché le bloc d&#39;alimentation secteur.<br />Mais après plusieurs semaines de bon fonctionnement le problème est revenu et le fait de débrancher le bloc alimentation ne semble plus être la solution...<br />Merci de votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Richy C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Quel est l&#39;âge ou date d&#39;achat de votre V200 RTS ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 13 Nov 2020 11:44:16 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2513008-mauvais-fonctionnement-visiophone-v200-trs/answers/6093594 https://forum.somfy.fr/questions/2513008-mauvais-fonctionnement-visiophone-v200-trs/answers/6093594 6093594 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6899912 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/51a788a97864485f/avatar_normal.png?3389a2e 2513008 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Le problème est le suivant: le moniteur intérieur se met à sonner (2 sonneries comme lorsqu&#39;un visiteur sonne) sans que personne n&#39;ai appuyé sur le bouton de la platine de rue et cela se reproduit ensuite à intervalles réguliers.<br />La première fois que cela est arrivé, le problème a disparu après avoir débranché puis rebranché le bloc d&#39;alimentation secteur.<br />Mais après plusieurs semaines de bon fonctionnement le problème est revenu et le fait de débrancher le bloc alimentation ne semble plus être la solution...<br />Merci de votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>