[Forum Somfy] Suivi de la question: Connexion Thermostat Connecté et Tahoma Box ?

[Forum Somfy] Suivi de la question: Connexion Thermostat Connecté et Tahoma Box ? [Forum Somfy] Suivi de la question: Connexion Thermostat Connecté et Tahoma Box ? fr https://forum.somfy.fr/ Fri, 13 Nov 2020 17:08:57 GMT Fri, 13 Nov 2020 17:08:57 GMT answers Réponse de JACKY M. JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Grégory<br />Si votre thermostat n'est pas connecté a internet, Tahoma ne peut le voir.</p><p>Votre internet fonctionne peut être bien mais la gateway du thermostat ne vois le Wifi. </p><p>Rapprochée la de la Box et suivez le tutoriel ci joint<br /> <span class="url-parser-video youtube"> <iframe type="text/html" width="320" height="240" src="//www.youtube.com/embed/n__J7wr_R94" frameborder="0" allowfullscreen></iframe> </span> </p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 13 Nov 2020 17:08:57 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2513244-connexion-thermostat-connecte-tahoma-box/answers/6095066 https://forum.somfy.fr/questions/2513244-connexion-thermostat-connecte-tahoma-box/answers/6095066 6095066 answer

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<div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, j'ai récemment fait l'acquisition d'un thermostat connecté Somfy. Je suis parvenu à le brancher sur ma pompe à chaleur et il fait parfaitement son travail.<br />Par contre je ne suis pas parvenu à l'activer sur l'application. J'ai toujours le même message "une erreur est survenue. Veuillez vérifier votre connexion internet ou réessayer ultérieurement".<br />Sachant que ma connexion internet fonctionne très bien ...<br />J'ai ensuite fait l'acquisition du boxe Tahoma, dans l'espoir que cela s'améliore, mais le problème persiste. Impossible d'ajouter le thermostat dans les équipements. Lorsque j'entre mon mot de passe et mon identifiant j'ai ce message d'erreur : "Une erreur est survenue. Veuillez réessayer. Si l'erreur persiste, veuillez contacter le service clientèle".</p><p>Merci de votre aide.<br />Cordialement, Greg</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>