[Forum Somfy] Suivi de la question: Pas d'acces box tahoma ? fr https://forum.somfy.fr/ Mon, 16 Nov 2020 17:26:29 GMT Mon, 16 Nov 2020 17:26:29 GMT answers pascal G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci Thoma<br />Problème résolu<br />Pascal</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 16 Nov 2020 17:26:29 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2513407-acces-box-tahoma/answers/6102904 https://forum.somfy.fr/questions/2513407-acces-box-tahoma/answers/6102904 6102904 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8965122 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6093f288e093d042/avatar_normal.png?3389a2e 2513407 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />J&#39;ai crée mon compte Tohoma hier, et j&#39;ai bien reçu le mail de confirmation. Cependant après avoir validé mon compte grâce au lien cliquable, je ne peux pas me connecter ni au site ni à l&#39;application Android Tohoma : je reçois un message d&#39;erreur disant que mon compte n&#39;est pas activé. Et si je suis la procédure, j&#39;ai un message me disant que mon compte est déjà activé. Je suis donc bloqué, y&#39;a t-il un moyen de régler le problème ?<br />Merci pour votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Pascal,</p><p>Je viens de vous renvoyer l&#39;email de confirmation d&#39;activation, vous disposez de 24h pour cliquer sur le lien qu&#39;il contient.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 16 Nov 2020 16:18:30 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2513407-acces-box-tahoma/answers/6102558 https://forum.somfy.fr/questions/2513407-acces-box-tahoma/answers/6102558 6102558 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 2513407 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />J&#39;ai crée mon compte Tohoma hier, et j&#39;ai bien reçu le mail de confirmation. Cependant après avoir validé mon compte grâce au lien cliquable, je ne peux pas me connecter ni au site ni à l&#39;application Android Tohoma : je reçois un message d&#39;erreur disant que mon compte n&#39;est pas activé. Et si je suis la procédure, j&#39;ai un message me disant que mon compte est déjà activé. Je suis donc bloqué, y&#39;a t-il un moyen de régler le problème ?<br />Merci pour votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> pascal G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Thomas <br />Voila le code de la box<br />123142864844<br />Merci<br />Pascal</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 16 Nov 2020 15:03:00 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2513407-acces-box-tahoma/answers/6102211 https://forum.somfy.fr/questions/2513407-acces-box-tahoma/answers/6102211 6102211 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8965122 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6093f288e093d042/avatar_normal.png?3389a2e 2513407 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />J&#39;ai crée mon compte Tohoma hier, et j&#39;ai bien reçu le mail de confirmation. Cependant après avoir validé mon compte grâce au lien cliquable, je ne peux pas me connecter ni au site ni à l&#39;application Android Tohoma : je reçois un message d&#39;erreur disant que mon compte n&#39;est pas activé. Et si je suis la procédure, j&#39;ai un message me disant que mon compte est déjà activé. Je suis donc bloqué, y&#39;a t-il un moyen de régler le problème ?<br />Merci pour votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Pascal,</p><p>Afin d&#39;identifier la source du défaut que vous rencontrez, pourriez-vous me communiquer le code PIN de votre TaHoma ?</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 16 Nov 2020 13:07:39 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2513407-acces-box-tahoma/answers/6101584 https://forum.somfy.fr/questions/2513407-acces-box-tahoma/answers/6101584 6101584 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 2513407 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />J&#39;ai crée mon compte Tohoma hier, et j&#39;ai bien reçu le mail de confirmation. Cependant après avoir validé mon compte grâce au lien cliquable, je ne peux pas me connecter ni au site ni à l&#39;application Android Tohoma : je reçois un message d&#39;erreur disant que mon compte n&#39;est pas activé. Et si je suis la procédure, j&#39;ai un message me disant que mon compte est déjà activé. Je suis donc bloqué, y&#39;a t-il un moyen de régler le problème ?<br />Merci pour votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>