[Forum Somfy] Suivi de la question: pourquoi alarme en panne après changement de piles de la centrale?

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Sat, 17 May 2025 11:45:40 GMT

Bonjour Pierre

Relisez bien tout le fil de discussion.
La centrale peut fonctionner sans module ip et elle peut faire son job. Sauf que sans module, vous ne pouvez pas être prévenu d'une intrusion ou autre.

Bonne journée.

Réponse de Pierre

Pierre — Sat, 17 May 2025 09:32:30 GMT

Bonjour

et merci pour vos conseils.

Je ne comprends pas quand vous écrivez que ma centrale est défectueuse. A part l'accès via internet ou PC, mon alarme fonctionne normalement. Je l'active et je la coupe tous les jours via le clavier LCD; et quand j'oublie de la couper en rentrant à la maison, la sonnerie se déclenche.

Bonne journée.

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Fri, 16 May 2025 12:40:01 GMT

Bonjour Pierre

D'après les tests effectués, ça ne vient pas du module ip qui même HS, n'empêche pas la centrale de fonctionner.

La centrale est défectueuse.

Bonne journée.

Réponse de Pierre

Pierre — Fri, 16 May 2025 11:00:22 GMT

bonjour

si mon module IP est défaillant, comment puis-je le réparer?

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Sun, 04 May 2025 06:06:23 GMT

Bonjour

Si vous avez suivi tous les conseils de ce fil et que vous n'arrivez même pas à passer la centrale sur "ON" même avec des piles neuves et une télécommande fonctionnelle, c'est que celle-ci est défaillante.

Bonne journée.

Réponse de Pierre

Pierre — Sat, 03 May 2025 10:22:30 GMT

Bonjour

Et merci d'essayer de me dépanner

Oui, la centrale a bien bipé quand j'ai remis la dernière pile.

Bonne journée.

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Sat, 03 May 2025 05:15:09 GMT

Bonjour

Est-ce que la centrale a bipé suite à la remise en place de la dernière pile ?

Réponse de Pierre

Pierre — Thu, 01 May 2025 08:57:00 GMT

Bonjour

merci pour ces suggestions, que je viens d'effectuer une par une.

Pour réinitialiser le module IP, j'ai suivi le tuto officiel Somfy sur YouTube "Comment faire une remise à zéro de la carte IP de votre alarme Protexiom ? | Somfy".
Tout s'est bien passé, conformément à la vidéo.

Malheureusement, aucune amélioration :-(

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Thu, 01 May 2025 05:48:01 GMT

Bonjour Pierre

Voici plusieurs choses à faire:

Débrancher et rebrancher la centrale

Remplacez le câble RJ45

Changer de port sur la box internet

relancer la box internet

Réinitialiser le module ip

Tant que vous ne pourrez pas vous connecter en local, vous ne pourrez pas non plus à distance.

Bonne journée.

Réponse de Pierre

Pierre — Wed, 30 Apr 2025 17:39:57 GMT

Via mon PC, j'ai le message "Le serveur à l’adresse 192.168.0.234 met trop de temps à répondre."

Par l'appli Android, j'ai le message "recherche de l’hôte en cours", puis "connexion impossible aux hôtes 192.168.0.234 et ***.alarmesomfy.net. Vérifier les réglages des ports de votre box modem ADSL".

Enfin si j'essaie de me connecter via mon PC au site ***.alarmesomfy.net, j'obtiens le message "Il semble y avoir un problème réseau, cliquez ICI pour avoir de l’aide." Quand je clique sur ICI, j'obtiens le message :
"Connection impossible to the host
This can be due to :

The ports “443” and “80” are not opened or have been deleted following a change of broadband box.
You have set other ports than the standards ones 443 and 80 in your broadband box but you have not set them in the SOMFY server.
A power supply problem of the central unit occurred.
A network problem of your ADSL broadband box occurred."

Merci pour votre aide.

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Wed, 30 Apr 2025 09:26:20 GMT

Bonjour Pierre

Est-ce que vous avez un message d'erreur ?

Réponse de Pierre

Pierre — Wed, 30 Apr 2025 06:42:01 GMT

Bonjour

depuis quelques temps, je n'arrive plus à me connecter à ma centrale PROTEXIOM, ni avec mon smartphone, ni avec mon PC.

Sinon l'alarme fonctionne bien via le clavier LCD, et aussi par SMS : je peux activer ou désactiver par SMS, ou interroger l'état du système, et chaque jour je continue à recevoir des SMS "Test cyclique gsm".

Voici ce que j'ai tenté : j'ai ouvert la centrale, enlevé les piles, débranché le secteur et le câble Ethernet. Plusieurs heures plus tard, j'ai tout rebranché et remis les piles. ça n'a rien amélioré. J'ai juste reçu un SMS de la centrale me disant "Defaut cnx serveur".

J'ai aussi vérifié que le problème ne vient pas du câble, ni de mon modem internet : j'ai connecté le câble à mon PC, désactivé le wifi : j'ai bien accès à internet.

Merci d'avance pour votre aide.
Bonne journée.

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Tue, 09 Feb 2021 11:58:02 GMT

Bonjour Gérard

Il faut des piles alcalines.

Bonne journée °

Réponse de gerard D.

gerard D. — Tue, 09 Feb 2021 10:42:56 GMT

bonjour,
non, je dois les changer et j'hésite entre prendre des piles LR20 au lithium ou alcaline?
merci

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Tue, 17 Nov 2020 13:19:19 GMT

Certainement un faux contact avec les piles.

Bonne journée !

Réponse de Pierre

Pierre — Tue, 17 Nov 2020 12:59:27 GMT

Bonjour

et merci pour votre aide.
Je viens d'enlever les piles pour vérifier qu'elles étaient bien dans le bon sens: elles l'étaient.

Quand j'ai remis les piles, la centrale a fait un long biiiiiiiiiiiiiiiiip, et apparemment s'est remise en marche.

Je peux maintenant me connecter à la centrale via mon PC et via mon smartphone, et activer/désactiver l'alarme via le clavier.

Je ne sais pas ce qui a changé depuis l'autre jour, mais tout semble rentré dans l'ordre...

Bonne journée.

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Sat, 14 Nov 2020 11:21:22 GMT

Bonjour

Qu'avez-vous mis comme piles ? Sont-elles dans le bon sens (il est facile de se tromper).