[Forum Somfy] Suivi de la question: Problème connexion compte thermostat fr https://forum.somfy.fr/ Tue, 17 Oct 2023 13:24:36 GMT Tue, 17 Oct 2023 13:24:36 GMT answers Christophe D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Quentin,</p><p>Oui problème résolu depuis ce week-end.<br />En revanche j’ai ouvert un autre post pour un problème de communication entre le thermostat et ma chaudière </p><p><a title="Pas de communication entre mon thermostat et ma chaudière" href="https://forum.somfy.fr/questions/3241546-communication-thermostat-chaudiere">https://forum.somfy.fr/questions/3241546-communication-thermostat-chaudiere</a></p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 17 Oct 2023 13:24:36 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2514361-probleme-connexion-compte-thermostat/answers/8407925 https://forum.somfy.fr/questions/2514361-probleme-connexion-compte-thermostat/answers/8407925 8407925 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19528839 theme-c/avatars/48.png 2514361 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, </p><p>J&#39;ai un thermostat connecté mais je n&#39;arrive pas a accéder a mon compte car j&#39;ai le message de problème de connexion internet. Or j&#39;ai un autre compte et là tout se passe parfaitement. Mon code pin est 1816-0554-4786. <br />Merci pour votre aide car depuis 2 semaines je galère.<br />Adeline</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Quentin B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Christophe, </p><p>Le problème semble avoir été résolu, pouvez-vous me le confirmer ?</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 17 Oct 2023 12:43:36 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2514361-probleme-connexion-compte-thermostat/answers/8407823 https://forum.somfy.fr/questions/2514361-probleme-connexion-compte-thermostat/answers/8407823 8407823 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14360422 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/53a220117f2ecea4/avatar_normal.png?3389a2e 2514361 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, </p><p>J&#39;ai un thermostat connecté mais je n&#39;arrive pas a accéder a mon compte car j&#39;ai le message de problème de connexion internet. Or j&#39;ai un autre compte et là tout se passe parfaitement. Mon code pin est 1816-0554-4786. <br />Merci pour votre aide car depuis 2 semaines je galère.<br />Adeline</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Christophe D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Quentin,</p><p>C’est un iPhone XR.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 11 Oct 2023 15:07:24 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2514361-probleme-connexion-compte-thermostat/answers/8400195 https://forum.somfy.fr/questions/2514361-probleme-connexion-compte-thermostat/answers/8400195 8400195 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19528839 theme-c/avatars/48.png 2514361 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, </p><p>J&#39;ai un thermostat connecté mais je n&#39;arrive pas a accéder a mon compte car j&#39;ai le message de problème de connexion internet. Or j&#39;ai un autre compte et là tout se passe parfaitement. Mon code pin est 1816-0554-4786. <br />Merci pour votre aide car depuis 2 semaines je galère.<br />Adeline</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Quentin B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Christophe, </p><p>Quel est le modèle de votre téléphone ?</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 11 Oct 2023 14:35:01 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2514361-probleme-connexion-compte-thermostat/answers/8400127 https://forum.somfy.fr/questions/2514361-probleme-connexion-compte-thermostat/answers/8400127 8400127 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14360422 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/53a220117f2ecea4/avatar_normal.png?3389a2e 2514361 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, </p><p>J&#39;ai un thermostat connecté mais je n&#39;arrive pas a accéder a mon compte car j&#39;ai le message de problème de connexion internet. Or j&#39;ai un autre compte et là tout se passe parfaitement. Mon code pin est 1816-0554-4786. <br />Merci pour votre aide car depuis 2 semaines je galère.<br />Adeline</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Christophe D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J’ai exactement le même problème avec mon thermostat.<br />Impossible de valider la localisation, pouvez-vous m’aider svp ?<br />Pin: 2052-2603-1882<br />Merci d’avance</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 08 Oct 2023 16:52:57 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2514361-probleme-connexion-compte-thermostat/answers/8395676 https://forum.somfy.fr/questions/2514361-probleme-connexion-compte-thermostat/answers/8395676 8395676 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19528839 theme-c/avatars/48.png 2514361 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, </p><p>J&#39;ai un thermostat connecté mais je n&#39;arrive pas a accéder a mon compte car j&#39;ai le message de problème de connexion internet. Or j&#39;ai un autre compte et là tout se passe parfaitement. Mon code pin est 1816-0554-4786. <br />Merci pour votre aide car depuis 2 semaines je galère.<br />Adeline</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Adeline P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>C’est bon j’ai réussi à valider le compte. Merci et bonne soirée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 04 Jan 2021 17:27:20 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2514361-probleme-connexion-compte-thermostat/answers/6247246 https://forum.somfy.fr/questions/2514361-probleme-connexion-compte-thermostat/answers/6247246 6247246 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16450040 theme-c/avatars/48.png 2514361 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, </p><p>J&#39;ai un thermostat connecté mais je n&#39;arrive pas a accéder a mon compte car j&#39;ai le message de problème de connexion internet. Or j&#39;ai un autre compte et là tout se passe parfaitement. Mon code pin est 1816-0554-4786. <br />Merci pour votre aide car depuis 2 semaines je galère.<br />Adeline</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Adeline P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Avez vous un numéro de téléphone car maintenant c’est la localisation qui ne fonctionne pas. Je ne comprends vraiment pas mais c’est d’un compliqué votre application. C’est très compliqué quand on n’a pas de réseau.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 04 Jan 2021 17:13:17 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2514361-probleme-connexion-compte-thermostat/answers/6247184 https://forum.somfy.fr/questions/2514361-probleme-connexion-compte-thermostat/answers/6247184 6247184 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16450040 theme-c/avatars/48.png 2514361 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, </p><p>J&#39;ai un thermostat connecté mais je n&#39;arrive pas a accéder a mon compte car j&#39;ai le message de problème de connexion internet. Or j&#39;ai un autre compte et là tout se passe parfaitement. Mon code pin est 1816-0554-4786. <br />Merci pour votre aide car depuis 2 semaines je galère.<br />Adeline</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sébastien G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Adeline,</p><p>Votre compte est bien activé, vous pouvez vous connecter à votre application.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 04 Jan 2021 12:31:52 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2514361-probleme-connexion-compte-thermostat/answers/6245804 https://forum.somfy.fr/questions/2514361-probleme-connexion-compte-thermostat/answers/6245804 6245804 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14360408 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/a70eff96a838dad9/avatar_normal.png?3389a2e 2514361 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, </p><p>J&#39;ai un thermostat connecté mais je n&#39;arrive pas a accéder a mon compte car j&#39;ai le message de problème de connexion internet. Or j&#39;ai un autre compte et là tout se passe parfaitement. Mon code pin est 1816-0554-4786. <br />Merci pour votre aide car depuis 2 semaines je galère.<br />Adeline</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Adeline P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Pouvez vous refaire votre manip car comme je n’avais pas accès à internet je n’ai pas pu finaliser l’activation du produit. Je vous remercie d’avance.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 31 Dec 2020 16:31:27 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2514361-probleme-connexion-compte-thermostat/answers/6238353 https://forum.somfy.fr/questions/2514361-probleme-connexion-compte-thermostat/answers/6238353 6238353 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16450040 theme-c/avatars/48.png 2514361 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, </p><p>J&#39;ai un thermostat connecté mais je n&#39;arrive pas a accéder a mon compte car j&#39;ai le message de problème de connexion internet. Or j&#39;ai un autre compte et là tout se passe parfaitement. Mon code pin est 1816-0554-4786. <br />Merci pour votre aide car depuis 2 semaines je galère.<br />Adeline</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Adeline P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci pour votre réponse.<br />Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 18 Nov 2020 11:06:38 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2514361-probleme-connexion-compte-thermostat/answers/6108843 https://forum.somfy.fr/questions/2514361-probleme-connexion-compte-thermostat/answers/6108843 6108843 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16450040 theme-c/avatars/48.png 2514361 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, </p><p>J&#39;ai un thermostat connecté mais je n&#39;arrive pas a accéder a mon compte car j&#39;ai le message de problème de connexion internet. Or j&#39;ai un autre compte et là tout se passe parfaitement. Mon code pin est 1816-0554-4786. <br />Merci pour votre aide car depuis 2 semaines je galère.<br />Adeline</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nicolas F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Adeline,<br />Vous n&#39;aviez pas fais la finalisation de l&#39;activation du produit.<br />J&#39;ai forcé celle ci. vous devez pouvoir vous connecter maintenant.<br />Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 18 Nov 2020 11:03:43 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2514361-probleme-connexion-compte-thermostat/answers/6108820 https://forum.somfy.fr/questions/2514361-probleme-connexion-compte-thermostat/answers/6108820 6108820 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8832685 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4b443c8bf1273e1e/avatar_normal.png?3389a2e 2514361 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, </p><p>J&#39;ai un thermostat connecté mais je n&#39;arrive pas a accéder a mon compte car j&#39;ai le message de problème de connexion internet. Or j&#39;ai un autre compte et là tout se passe parfaitement. Mon code pin est 1816-0554-4786. <br />Merci pour votre aide car depuis 2 semaines je galère.<br />Adeline</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>