[Forum Somfy] Suivi de la question: Camera outdoor ne detecte plus fr https://forum.somfy.fr/ Tue, 01 Dec 2020 10:50:46 GMT Tue, 01 Dec 2020 10:50:46 GMT answers Fares B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>La caméra fonctionne normalement depuis hier.<br />Sans aucune action de ma part...<br />Merci.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 01 Dec 2020 10:50:46 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2514419-camera-outdoor-detecte/answers/6149380 https://forum.somfy.fr/questions/2514419-camera-outdoor-detecte/answers/6149380 6149380 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16450539 theme-c/avatars/48.png 2514419 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir, je viens de m’apercevoir que la fonction détection a un problème.<br />Tout fonctionnait normalement et depuis ce matin plus d’alerte. La caméra fonctionne mais ne détecte plus. Avez-vous déjà rencontré ce genre de problème ?<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Fares,</p><p>Avez-vous essayé de modifier le positionnement ou l&#39;emplacement de la caméra ? Comment procédez-vous aux tests de détection ?</p><p>Pouvez-vous vous mettre face à la caméra et vous déplacer de manière horizontal (vu de la caméra) à environ 6 m ?</p><p>Rapprochez-vous de la caméra à entre 4 m et 5m et faites le même test si vous n&#39;avez pas été détecté précédemment.</p><p>De plus, merci de m&#39;indiquer le jour et l&#39;heure du test effectué.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 01 Dec 2020 09:43:19 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2514419-camera-outdoor-detecte/answers/6149073 https://forum.somfy.fr/questions/2514419-camera-outdoor-detecte/answers/6149073 6149073 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 2514419 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir, je viens de m’apercevoir que la fonction détection a un problème.<br />Tout fonctionnait normalement et depuis ce matin plus d’alerte. La caméra fonctionne mais ne détecte plus. Avez-vous déjà rencontré ce genre de problème ?<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fares B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir,<br />La détection ne fonctionne pas néanmoins nous avons constaté que samedi dernier la caméra a fonctionné normalement environ 1 heure puis depuis plus rien.<br />Pouvez-vous m’indiquer quel est le problème ?</p><p>Cdlt</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 26 Nov 2020 17:41:20 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2514419-camera-outdoor-detecte/answers/6136907 https://forum.somfy.fr/questions/2514419-camera-outdoor-detecte/answers/6136907 6136907 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16450539 theme-c/avatars/48.png 2514419 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir, je viens de m’apercevoir que la fonction détection a un problème.<br />Tout fonctionnait normalement et depuis ce matin plus d’alerte. La caméra fonctionne mais ne détecte plus. Avez-vous déjà rencontré ce genre de problème ?<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Fares,</p><p>En regardant votre historique je constate que la détection de la caméra fonctionne, pouvez-vous me le confirmer?</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 26 Nov 2020 17:27:19 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2514419-camera-outdoor-detecte/answers/6136852 https://forum.somfy.fr/questions/2514419-camera-outdoor-detecte/answers/6136852 6136852 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 2514419 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir, je viens de m’apercevoir que la fonction détection a un problème.<br />Tout fonctionnait normalement et depuis ce matin plus d’alerte. La caméra fonctionne mais ne détecte plus. Avez-vous déjà rencontré ce genre de problème ?<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fares B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir,<br />Le test a été réalisé ce matin à 11h25.<br />Pas de changement. Aucune détection...</p><p>Cdlt,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 20 Nov 2020 17:47:00 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2514419-camera-outdoor-detecte/answers/6118104 https://forum.somfy.fr/questions/2514419-camera-outdoor-detecte/answers/6118104 6118104 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16450539 theme-c/avatars/48.png 2514419 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir, je viens de m’apercevoir que la fonction détection a un problème.<br />Tout fonctionnait normalement et depuis ce matin plus d’alerte. La caméra fonctionne mais ne détecte plus. Avez-vous déjà rencontré ce genre de problème ?<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Fares,</p><p>Pouvez-vous mettre en route votre alarme attendre une minute et ensuite passer devant la caméra?</p><p>Ainsi revenir vers moi avec la date et l&#39;heure du test réalisé?</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 20 Nov 2020 08:37:30 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2514419-camera-outdoor-detecte/answers/6115547 https://forum.somfy.fr/questions/2514419-camera-outdoor-detecte/answers/6115547 6115547 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 2514419 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir, je viens de m’apercevoir que la fonction détection a un problème.<br />Tout fonctionnait normalement et depuis ce matin plus d’alerte. La caméra fonctionne mais ne détecte plus. Avez-vous déjà rencontré ce genre de problème ?<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fares B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>En réponse à votre message, l’adresse MAC est 0076B107CB2A.<br />La caméra est installée à environ 3 mètres du sol<br />Cela fait environ 1 semaine que la détection ne fonctionne plus même a une distance de quelque centimètre.</p><p>La caméra est installée depuis fin juillet elle était neuve avant d’être installée.</p><p>En espérant avoir donné suffisamment d’infos.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 18 Nov 2020 10:21:30 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2514419-camera-outdoor-detecte/answers/6108605 https://forum.somfy.fr/questions/2514419-camera-outdoor-detecte/answers/6108605 6108605 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16450539 theme-c/avatars/48.png 2514419 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir, je viens de m’apercevoir que la fonction détection a un problème.<br />Tout fonctionnait normalement et depuis ce matin plus d’alerte. La caméra fonctionne mais ne détecte plus. Avez-vous déjà rencontré ce genre de problème ?<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Fares,</p><p>Pouvez-vous m&#39;envoyer l&#39;adresse MAC de votre camera outdoor?</p><p>À quelle hauteur avez-vous fixé votre caméra ? De plus, pourriez-vous m&#39;indiquer une date et une heure à laquelle vous avez réalisé ces tests de détections infructueux ?</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 18 Nov 2020 10:10:39 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2514419-camera-outdoor-detecte/answers/6108564 https://forum.somfy.fr/questions/2514419-camera-outdoor-detecte/answers/6108564 6108564 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 2514419 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir, je viens de m’apercevoir que la fonction détection a un problème.<br />Tout fonctionnait normalement et depuis ce matin plus d’alerte. La caméra fonctionne mais ne détecte plus. Avez-vous déjà rencontré ce genre de problème ?<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Fares<br />Tout est possible. Si elle devait tomber en panne c&#39;est mieux quand c&#39;est sous garantie.<br />Attendez ici qu&#39;un Yello prenne la main</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 15 Nov 2020 09:59:22 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2514419-camera-outdoor-detecte/answers/6098555 https://forum.somfy.fr/questions/2514419-camera-outdoor-detecte/answers/6098555 6098555 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 2514419 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir, je viens de m’apercevoir que la fonction détection a un problème.<br />Tout fonctionnait normalement et depuis ce matin plus d’alerte. La caméra fonctionne mais ne détecte plus. Avez-vous déjà rencontré ce genre de problème ?<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fares B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour je viens de faire la procédure de redémarrerage mais malheureusement pas de changement. Pensez vous que le capteur de mouvement est HS ? La caméra est installée depuis moins de 4 mois</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 15 Nov 2020 09:55:53 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2514419-camera-outdoor-detecte/answers/6098547 https://forum.somfy.fr/questions/2514419-camera-outdoor-detecte/answers/6098547 6098547 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16450539 theme-c/avatars/48.png 2514419 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir, je viens de m’apercevoir que la fonction détection a un problème.<br />Tout fonctionnait normalement et depuis ce matin plus d’alerte. La caméra fonctionne mais ne détecte plus. Avez-vous déjà rencontré ce genre de problème ?<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir Fares<br />Essayer de redémarrer la caméra.<br />Voir lien ci dessous<br /><a href="https://support.somfyprotect.com/hc/fr/articles/360001321305-Comment-red%C3%A9marrer-la-Somfy-Outdoor-Camera-" rel="nofollow">https://support.somfyprotect.com/hc/fr/articles/360001321...</a></p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 14 Nov 2020 20:20:58 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2514419-camera-outdoor-detecte/answers/6097896 https://forum.somfy.fr/questions/2514419-camera-outdoor-detecte/answers/6097896 6097896 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 2514419 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir, je viens de m’apercevoir que la fonction détection a un problème.<br />Tout fonctionnait normalement et depuis ce matin plus d’alerte. La caméra fonctionne mais ne détecte plus. Avez-vous déjà rencontré ce genre de problème ?<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>