[Forum Somfy] Suivi de la question: Changement de proprio Myfox HC2? fr https://forum.somfy.fr/ Fri, 10 Dec 2021 10:49:04 GMT Fri, 10 Dec 2021 10:49:04 GMT answers Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Tonny,</p><p>Je constate que Julie du service MYFOX vous a contacté, concernant votre demande.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 10 Dec 2021 10:49:04 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2514431-changement-proprio-myfox-hc2/answers/7295374 https://forum.somfy.fr/questions/2514431-changement-proprio-myfox-hc2/answers/7295374 7295374 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 2514431 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je suis actuellement en train de vendre ma centrale Myfox HC2 mais lorsque je souhaite modifier l&#39;adresse email via l&#39;interface, cela modifie également mon adresse de connexion Tahoma.<br />Le nouveau propriétaire a tenté d&#39;inclure la HC2 sur un nouveau site via SN1 et SN2 mais cela indique que la centrale est encore utilisée.<br />Si je souhaite l&#39;adresse email du propriétaire, elle n&#39;est pas prise en compte car il possède déjà une HC2 sur un autre site et son adresse email est déjà connu de vos services. Bref, beau micmac!<br />Y&#39;a t&#39;il un yellow pour nous aider en MP, svp?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tonny H. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour je viens de me séparer de ma Centrale Myfox HC2, en supprimant mon compte sur le site pour le nouveau propriétaire cela supprime aussi mon comte Somy et Tahoma qui ont la même adresse mail et mot de passe et le nouveau proprio lui en se connectant a la main sur mes systèmes<br />Comment supprimer mon compte Myfox pour le nouveau propriétaire et garder mon compte Somfy/Tahoma, merci.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 08 Dec 2021 23:49:50 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2514431-changement-proprio-myfox-hc2/answers/7290914 https://forum.somfy.fr/questions/2514431-changement-proprio-myfox-hc2/answers/7290914 7290914 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12988310 theme-c/avatars/48.png 2514431 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je suis actuellement en train de vendre ma centrale Myfox HC2 mais lorsque je souhaite modifier l&#39;adresse email via l&#39;interface, cela modifie également mon adresse de connexion Tahoma.<br />Le nouveau propriétaire a tenté d&#39;inclure la HC2 sur un nouveau site via SN1 et SN2 mais cela indique que la centrale est encore utilisée.<br />Si je souhaite l&#39;adresse email du propriétaire, elle n&#39;est pas prise en compte car il possède déjà une HC2 sur un autre site et son adresse email est déjà connu de vos services. Bref, beau micmac!<br />Y&#39;a t&#39;il un yellow pour nous aider en MP, svp?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Cyrille,</p><p>C&#39;est fait votre TaHoma a été dissocier de votre compte, vous pouvez modifier l&#39;adresse email du compte de votre HC2 pour mettre celle du nouveau propriétaire et activer à nouveau votre TaHoma sur votre nouveau compte.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 17 Nov 2020 14:17:33 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2514431-changement-proprio-myfox-hc2/answers/6105854 https://forum.somfy.fr/questions/2514431-changement-proprio-myfox-hc2/answers/6105854 6105854 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 2514431 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je suis actuellement en train de vendre ma centrale Myfox HC2 mais lorsque je souhaite modifier l&#39;adresse email via l&#39;interface, cela modifie également mon adresse de connexion Tahoma.<br />Le nouveau propriétaire a tenté d&#39;inclure la HC2 sur un nouveau site via SN1 et SN2 mais cela indique que la centrale est encore utilisée.<br />Si je souhaite l&#39;adresse email du propriétaire, elle n&#39;est pas prise en compte car il possède déjà une HC2 sur un autre site et son adresse email est déjà connu de vos services. Bref, beau micmac!<br />Y&#39;a t&#39;il un yellow pour nous aider en MP, svp?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Cyrille N. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci pour votre réponse.<br />Code PIN: 1215-5574-2650</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 16 Nov 2020 17:08:38 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2514431-changement-proprio-myfox-hc2/answers/6102833 https://forum.somfy.fr/questions/2514431-changement-proprio-myfox-hc2/answers/6102833 6102833 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/11272550 theme-c/avatars/48.png 2514431 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je suis actuellement en train de vendre ma centrale Myfox HC2 mais lorsque je souhaite modifier l&#39;adresse email via l&#39;interface, cela modifie également mon adresse de connexion Tahoma.<br />Le nouveau propriétaire a tenté d&#39;inclure la HC2 sur un nouveau site via SN1 et SN2 mais cela indique que la centrale est encore utilisée.<br />Si je souhaite l&#39;adresse email du propriétaire, elle n&#39;est pas prise en compte car il possède déjà une HC2 sur un autre site et son adresse email est déjà connu de vos services. Bref, beau micmac!<br />Y&#39;a t&#39;il un yellow pour nous aider en MP, svp?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Cyrille,</p><p>Je vais devoir dissocier votre TaHoma de votre compte, ainsi vous pourrez modifier l&#39;email pour mettre celui du nouveau propriétaire de la Centrale Myfox HC2. Lorsque ce sera fait, il vous suffira ensuite de réactiver votre TaHoma sur votre compte à vous. </p><p>Pour ce faire, merci de m&#39;indiquer le code PIN de votre TaHoma.</p><p>PS : La dissociation du Tahoma de votre compte, se supprimera pas sa programmation actuelles et tout sera conservé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 16 Nov 2020 15:34:33 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2514431-changement-proprio-myfox-hc2/answers/6102371 https://forum.somfy.fr/questions/2514431-changement-proprio-myfox-hc2/answers/6102371 6102371 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 2514431 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je suis actuellement en train de vendre ma centrale Myfox HC2 mais lorsque je souhaite modifier l&#39;adresse email via l&#39;interface, cela modifie également mon adresse de connexion Tahoma.<br />Le nouveau propriétaire a tenté d&#39;inclure la HC2 sur un nouveau site via SN1 et SN2 mais cela indique que la centrale est encore utilisée.<br />Si je souhaite l&#39;adresse email du propriétaire, elle n&#39;est pas prise en compte car il possède déjà une HC2 sur un autre site et son adresse email est déjà connu de vos services. Bref, beau micmac!<br />Y&#39;a t&#39;il un yellow pour nous aider en MP, svp?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Cyrille N. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour et merci Jacky pour votre retour.<br />La demande a été également faite du coté de l&#39;interface Myfox.<br />J&#39;ai tout de même besoin d&#39;un yellow pour désactiver le lien qui existe entre mon compte somfy et Myfox car actuellement, je ne parviens pas à me connecter normalement à mon compte somfy.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 15 Nov 2020 00:59:54 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2514431-changement-proprio-myfox-hc2/answers/6098118 https://forum.somfy.fr/questions/2514431-changement-proprio-myfox-hc2/answers/6098118 6098118 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/11272550 theme-c/avatars/48.png 2514431 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je suis actuellement en train de vendre ma centrale Myfox HC2 mais lorsque je souhaite modifier l&#39;adresse email via l&#39;interface, cela modifie également mon adresse de connexion Tahoma.<br />Le nouveau propriétaire a tenté d&#39;inclure la HC2 sur un nouveau site via SN1 et SN2 mais cela indique que la centrale est encore utilisée.<br />Si je souhaite l&#39;adresse email du propriétaire, elle n&#39;est pas prise en compte car il possède déjà une HC2 sur un autre site et son adresse email est déjà connu de vos services. Bref, beau micmac!<br />Y&#39;a t&#39;il un yellow pour nous aider en MP, svp?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Cyrille.<br />Pour tout ce qui est Myfox voir le lien ci dessous<br /><a title="FAQ Myfox : Qui contacter lorsque je rencontre un problème avec mon ancien système Myfox ?" href="https://forum.somfy.fr/questions/2337584-faq-myfox-contacter-rencontre-probleme-ancien-systeme-myfox">https://forum.somfy.fr/questions/2337584-faq-myfox-contacter-rencontre-probleme-ancien-systeme-myfox</a></p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 14 Nov 2020 20:41:37 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2514431-changement-proprio-myfox-hc2/answers/6097920 https://forum.somfy.fr/questions/2514431-changement-proprio-myfox-hc2/answers/6097920 6097920 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 2514431 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je suis actuellement en train de vendre ma centrale Myfox HC2 mais lorsque je souhaite modifier l&#39;adresse email via l&#39;interface, cela modifie également mon adresse de connexion Tahoma.<br />Le nouveau propriétaire a tenté d&#39;inclure la HC2 sur un nouveau site via SN1 et SN2 mais cela indique que la centrale est encore utilisée.<br />Si je souhaite l&#39;adresse email du propriétaire, elle n&#39;est pas prise en compte car il possède déjà une HC2 sur un autre site et son adresse email est déjà connu de vos services. Bref, beau micmac!<br />Y&#39;a t&#39;il un yellow pour nous aider en MP, svp?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>