[Forum Somfy] Suivi de la question: OUTDOOR Camera - pb connexion fr https://forum.somfy.fr/ Mon, 16 Nov 2020 18:06:46 GMT Mon, 16 Nov 2020 18:06:46 GMT answers JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci pour le retour Guillaume<br />Bonne continuation.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 16 Nov 2020 18:06:46 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2514926-outdoor-camera-pb-connexion/answers/6103097 https://forum.somfy.fr/questions/2514926-outdoor-camera-pb-connexion/answers/6103097 6103097 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?7cc8cfd 2514926 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je dispose de 3 caméras OUTDOOR.<br />2 d&#39;entre-elles ne fonctionnement pas correctement (je n&#39;arrive pas à voir les images contrairement à la première). Message &quot;Caméra indisponible&quot; pour 2 caméras sur 3. L&#39;installation n&#39;arrive pas à son terme &quot;Votre caméra ne parvient pas à s&#39;installer sur le Cloud SOMFY&quot;.<br />J&#39;ai mis les caméras à proximité immédiate de la Box mais aussi d&#39;un CPL (avec et sans également) sans succès alors que la réception est maximale.<br />J&#39;ai fait une analyse WIFi et il n&#39;y a pas d&#39;autre WIFI parasite. Le WIFI utilisé est en 2.4G, le 5 ayant été désactivé, cela ne change rien non plus.<br />J&#39;ai procédé à plusieurs reprises à des &quot;reset&quot; =&gt; sans succès.<br />La diode avant clignote en blanc. Lorsque j&#39;essaie de me connecter et qu&#39;elle apparaît indisponible, une diode verte clignotante apparaît puis la diode blanche fixe revient toute seule.<br />Dans l&#39;application sous Android, je peux changer le nom de la caméra. Lorsque je demande à la caméra de redémarrer depuis l&#39;application, elle redémarre. Une diode bleue apparaît puis la diode blanche revient immédiatement après (clignote).<br />Les caméras, même placées à l&#39;endroit de celle qui fonctionne, ne fonctionnent pas non plus.<br />La seule différence semble être la version du firmware : la caméra qui fonctionne est en 2.0 les deux autres sont en 1.0.3.<br />J&#39;ai aussi tenté de ré-installer l&#39;application sur Android, également sans succès...<br />Bref, tout ce qui est sur le forum semble avoir été essayé.<br />Merci pour votre aide, car là je suis au bout ;-)<br />Guillaume L.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Guillaume L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir Jacky,<br />Probleme resolu...Il a fallu utiliser les deux telephones comme vous le preconisiez. Cela a permis la mise à jour du logiciel des cameras en version 2.0. J&#39;ai ensuite pu changer le reseau sur le Wifi.<br />Laborieux mais fructueux.<br />Merci pour votre aide!<br />Bonne soiree</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 16 Nov 2020 17:32:16 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2514926-outdoor-camera-pb-connexion/answers/6102928 https://forum.somfy.fr/questions/2514926-outdoor-camera-pb-connexion/answers/6102928 6102928 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16454748 theme-c/avatars/48.png 2514926 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je dispose de 3 caméras OUTDOOR.<br />2 d&#39;entre-elles ne fonctionnement pas correctement (je n&#39;arrive pas à voir les images contrairement à la première). Message &quot;Caméra indisponible&quot; pour 2 caméras sur 3. L&#39;installation n&#39;arrive pas à son terme &quot;Votre caméra ne parvient pas à s&#39;installer sur le Cloud SOMFY&quot;.<br />J&#39;ai mis les caméras à proximité immédiate de la Box mais aussi d&#39;un CPL (avec et sans également) sans succès alors que la réception est maximale.<br />J&#39;ai fait une analyse WIFi et il n&#39;y a pas d&#39;autre WIFI parasite. Le WIFI utilisé est en 2.4G, le 5 ayant été désactivé, cela ne change rien non plus.<br />J&#39;ai procédé à plusieurs reprises à des &quot;reset&quot; =&gt; sans succès.<br />La diode avant clignote en blanc. Lorsque j&#39;essaie de me connecter et qu&#39;elle apparaît indisponible, une diode verte clignotante apparaît puis la diode blanche fixe revient toute seule.<br />Dans l&#39;application sous Android, je peux changer le nom de la caméra. Lorsque je demande à la caméra de redémarrer depuis l&#39;application, elle redémarre. Une diode bleue apparaît puis la diode blanche revient immédiatement après (clignote).<br />Les caméras, même placées à l&#39;endroit de celle qui fonctionne, ne fonctionnent pas non plus.<br />La seule différence semble être la version du firmware : la caméra qui fonctionne est en 2.0 les deux autres sont en 1.0.3.<br />J&#39;ai aussi tenté de ré-installer l&#39;application sur Android, également sans succès...<br />Bref, tout ce qui est sur le forum semble avoir été essayé.<br />Merci pour votre aide, car là je suis au bout ;-)<br />Guillaume L.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir Guillaume.<br />Vous avez presque tout tenté ;)<br />Vous parlez d&#39;un CPL; Je pense que c&#39;est un répéteur ou un point d&#39;accès Wifi supplémentaire. Quel en est la marque et la référence.</p><p>Visiblement vos deux caméras on besoin de se mettre a jour.<br />Prenez deux smartphones. Créer un point d&#39;accès Wifi avec le premier, puis connectez le deuxième sur ce nouveau point d&#39;accès et essayez d&#39;installer une caméra.<br />Si ça fonctionne le problème est dans votre réseau local.</p><p>Nota: J&#39;espère que vous avez une très bonne ligne internet avec un débit MONTANT (le Descendant n&#39;est pas utilisé par la caméra) au minimum égal à (0.53Mbps X 3=) 1.59Mbps</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 15 Nov 2020 17:31:21 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2514926-outdoor-camera-pb-connexion/answers/6099528 https://forum.somfy.fr/questions/2514926-outdoor-camera-pb-connexion/answers/6099528 6099528 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?7cc8cfd 2514926 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je dispose de 3 caméras OUTDOOR.<br />2 d&#39;entre-elles ne fonctionnement pas correctement (je n&#39;arrive pas à voir les images contrairement à la première). Message &quot;Caméra indisponible&quot; pour 2 caméras sur 3. L&#39;installation n&#39;arrive pas à son terme &quot;Votre caméra ne parvient pas à s&#39;installer sur le Cloud SOMFY&quot;.<br />J&#39;ai mis les caméras à proximité immédiate de la Box mais aussi d&#39;un CPL (avec et sans également) sans succès alors que la réception est maximale.<br />J&#39;ai fait une analyse WIFi et il n&#39;y a pas d&#39;autre WIFI parasite. Le WIFI utilisé est en 2.4G, le 5 ayant été désactivé, cela ne change rien non plus.<br />J&#39;ai procédé à plusieurs reprises à des &quot;reset&quot; =&gt; sans succès.<br />La diode avant clignote en blanc. Lorsque j&#39;essaie de me connecter et qu&#39;elle apparaît indisponible, une diode verte clignotante apparaît puis la diode blanche fixe revient toute seule.<br />Dans l&#39;application sous Android, je peux changer le nom de la caméra. Lorsque je demande à la caméra de redémarrer depuis l&#39;application, elle redémarre. Une diode bleue apparaît puis la diode blanche revient immédiatement après (clignote).<br />Les caméras, même placées à l&#39;endroit de celle qui fonctionne, ne fonctionnent pas non plus.<br />La seule différence semble être la version du firmware : la caméra qui fonctionne est en 2.0 les deux autres sont en 1.0.3.<br />J&#39;ai aussi tenté de ré-installer l&#39;application sur Android, également sans succès...<br />Bref, tout ce qui est sur le forum semble avoir été essayé.<br />Merci pour votre aide, car là je suis au bout ;-)<br />Guillaume L.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>