[Forum Somfy] Suivi de la question: Question en attente de modération [Forum Somfy] Suivi de la question: Question en attente de modération fr https://forum.somfy.fr/ Mon, 16 Nov 2020 08:26:24 GMT Mon, 16 Nov 2020 08:26:24 GMT answers Réponse de Thomas M. Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jean-Marc,</p><p>Votre question a été mis en modération et vous avez aussi reçu un email vous en indiquant la raison le 04 Novembre 2020 à 16h31, je vous remets en copie cet email : </p><p><span style="color: rgb(79, 129, 189);">"<em>Bonjour Jean-Marc,</em></span></p><p><span style="color: rgb(79, 129, 189);"><em><br></em></span></p><p><span style="color: rgb(79, 129, 189);"><em>Pour le bon fonctionnement du forum et le suivi de votre dépannage, merci de ne pas créer deux sujets pour une seule et même problématique, nous allons donc dépublier le message suivant :</em></span></p><p><span style="color: rgb(79, 129, 189);"><em><br></em></span></p><p><span style="color: rgb(79, 129, 189);"><em>"Bonjour Thomas,</em></span></p><p><span style="color: rgb(79, 129, 189);"><em><br></em></span></p><p><span style="color: rgb(79, 129, 189);"><em>Merci pour votre retour.</em></span></p><p><span style="color: rgb(79, 129, 189);"><em><br></em></span></p><p><span style="color: rgb(79, 129, 189);"><em>Malgré votre action, les éléments Zwave étaient toujours présents dans les équipements et les 2 qui étaient actifs (Vanne 1 et 2) ne sont plus reconnus.</em></span></p><p><span style="color: rgb(79, 129, 189);"><em><br></em></span></p><p><span style="color: rgb(79, 129, 189);"><em>J'ai tenté un nouvel appairage qui a fait disparaitre les les équipements inutiles mais les 2 autres sont toujours non reconnus bien que présents.</em></span></p><p><span style="color: rgb(79, 129, 189);"><em><br></em></span></p><p><span style="color: rgb(79, 129, 189);"><em>Pouvez-vous supprimer les 2 équipements Zwave dénommés "Vanne eau xxxx" afin que je retente un appairage?</em></span></p><p><span style="color: rgb(79, 129, 189);"><em>Pin box: 1204-0992-8219.</em></span></p><p><span style="color: rgb(79, 129, 189);"><em><br></em></span></p><p><span style="color: rgb(79, 129, 189);"><em>Je vous remercie par avance et bonne soirée.</em></span></p><p><span style="color: rgb(79, 129, 189);"><em>Cordialement,</em></span></p><p><span style="color: rgb(79, 129, 189);"><em>Jean-Marc</em>"</span></p><p><span style="color: rgb(79, 129, 189);"><em>Merci d'apporter ces précisions en cliquant sur le bouton "Répondre à cette question" sous votre post initial au lien suivant :</em></span></p><p><span style="color: rgb(79, 129, 189);"><em><br></em></span></p><p><span style="color: rgb(79, 129, 189);"><em><a href="https://forum.somfy.fr/questions/2498366-suppression-equipements-zwave">https://forum.somfy.fr/questions/2498366-suppression-equipements-zwave</a></em></span></p><p><span style="color: rgb(79, 129, 189);"><em><br></em></span></p><p><span style="color: rgb(79, 129, 189);"><em>Merci pour votre compréhension et bonne journée,"</em></span></p><p><em><span style="color: rgb(79, 129, 189);">SOMFY Yellow's Modérateur"</span><br></em></p><p><em><br></em></p><p>Je vous souhaite une excellente journée, </p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 16 Nov 2020 08:26:24 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2514986-question-attente-moderation/answers/6100332 https://forum.somfy.fr/questions/2514986-question-attente-moderation/answers/6100332 6100332 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 2514986 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai posé une question concernant la suppression d&#39;équipements Zwave et celle-ci est bloquée en attente de modération depuis 12 jours.</p><p>Pouvez-vous la débloquer et la traiter?</p><p>Je vous remercie par avance.</p><p>Cordialement,<br />Jean-Marc</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de Jean-Marc Jean-Marc <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Richy,</p><p>Effectivement il faut suivre!<br />Donc pour que vous puissiez suivre voici le contexte:<br />Thomas a bien répondu à ma première demande mais le résultat n&#39;était pas concluant donc vu que je ne pouvais pas rajouter une réponse j&#39;ai renvoyé un message pour lui indiquer.<br />C&#39;est ce message qui est toujours en modération depuis 12 jours, d&#39;où mon message d&#39;aujourd&#39;hui.<br />Je n&#39;ai donc pas posé plusieurs fois la même question!!!!!!<br />( Moi aussi je peux m&#39;endormir sur le point d&#39;exclamation).</p><p>Cordialement,<br />Jean-Marc</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 15 Nov 2020 23:03:52 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2514986-question-attente-moderation/answers/6099999 https://forum.somfy.fr/questions/2514986-question-attente-moderation/answers/6099999 6099999 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9815063 theme-c/avatars/48.png 2514986 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai posé une question concernant la suppression d&#39;équipements Zwave et celle-ci est bloquée en attente de modération depuis 12 jours.</p><p>Pouvez-vous la débloquer et la traiter?</p><p>Je vous remercie par avance.</p><p>Cordialement,<br />Jean-Marc</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de Richy C. Richy C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Il faut suivre , votre demande a été traitée il y a 12 jours !</p><p>Mais il ne faut pas poser plusieurs fois la même question !!!</p><p><a title="suppression équipements Zwave?" href="https://forum.somfy.fr/questions/2498366-suppression-equipements-zwave">https://forum.somfy.fr/questions/2498366-suppression-equipements-zwave</a></p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 15 Nov 2020 19:40:47 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2514986-question-attente-moderation/answers/6099753 https://forum.somfy.fr/questions/2514986-question-attente-moderation/answers/6099753 6099753 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6899912 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/51a788a97864485f/avatar_normal.png?3389a2e 2514986 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai posé une question concernant la suppression d&#39;équipements Zwave et celle-ci est bloquée en attente de modération depuis 12 jours.</p><p>Pouvez-vous la débloquer et la traiter?</p><p>Je vous remercie par avance.</p><p>Cordialement,<br />Jean-Marc</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>