[Forum Somfy] Suivi de la question: Impossible d'activer le link suite changement box sfr

Réponse de Florian

Florian — Tue, 08 Dec 2020 13:18:06 GMT

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Bonjour,

J'ai eu le même problème. Il faut que rentrer dans les paramètres de la nouvelle box. (normalement à partir d'une page internet, il faut taper dans la barre d'adresse : 192.168.0.1 puis le nom d'utilisateur et le mot de passe fournit par ton fournisseur. Si tu n'as rien essaye "Admin" et "admin" en mot de passe)

Ensuite dans les paramètres wifi de ta box tu désactives WIFI 5GHZ et tu mets 2.4GHZ. Ou si il te propose tu choisis les deux mais nullement le mode automatique. (ça privilégie les ondes 5GHZ). Une fois que tu as fait ce ceci refait la manipulation avec le link.

Si tu n'arrives pas à trouver les éléments pour entrer sur ta box, regardes sur google un tuto simple et rapide. Au pire contact la hotline de ton fournisseur qui t'aidera à faire la démarche.

La somfy protect ne fonctionne pas en WIFI 5 GHZ.

Cordialement

Réponse de Maud F.

Maud F. — Thu, 19 Nov 2020 10:05:08 GMT

Bonjour Fab,

Je constate que votre Link à été installé.

Bonne journée,

Réponse de fab B.

fab B. — Wed, 18 Nov 2020 08:06:37 GMT

Bonjour,
J'ai effectué le reset de 20secondes et le clignotement est une vague lente.
J'effectue l'ajout du matériel (link) SANS SUCCES.
L'application indique qu'il recherche "veuillez patienter pendant l'installation..".

L'ajout semble suspendu car on ne voie plus le rond s'afficher...

Pouvez vous désactiver l'alarme ?
"Poster ici le numéro MAC du Link pour qu'un Yello désactive l'alarme."

Merci encore pour vos aides.

Bonne journée,
Fabrice

Réponse de fab B.

fab B. — Tue, 17 Nov 2020 10:08:56 GMT

Bonjour
j'ai copie mon profil du wifi
merci pour votre aide

Réponse de fab B.

fab B. — Mon, 16 Nov 2020 08:13:33 GMT

Bonjour,
c'est le BU0111002A21.

J'ai déja vérifier la configuration du modem sur sfr + (désactivation 5gh...)

Pouvez vous désactiver l'alarme ?
Merci

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sun, 15 Nov 2020 19:41:26 GMT

Bonsoir Fab
Si votre Link est resté en position activé quand vous avez changé d'opérateur vous ne pouvez rien faire.
Poster ici le numéro MAC du Link pour qu'un Yello désactive l'alarme.

Si l'alarme n'était pas activée suivez le lien ci dessous
https://forum.somfy.fr/questions/2227246-faq-somfy-protect-arrive-reinstaller-link-home-alarm-reconnecter-reseau-wifi