[Forum Somfy] Suivi de la question: Installation détecteur de porte ?

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Thu, 28 Jan 2021 15:34:06 GMT

Bonjour Yvan,
Vous ne m'avez pas indiquez la date d'achat de votre produit.
Bonne journée.

Réponse de Yvan C.

Yvan C. — Fri, 22 Jan 2021 07:04:59 GMT

Bonjour
J'ai acheter ce module en ligne chez Somfy .

Cordialement
Yvan C.

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Thu, 21 Jan 2021 13:50:52 GMT

Bonjour Yvan,
Effectivement je ne vois pas ce module connecter a votre tahoma.
pouvez vous m'indiquez ou vous avez acheter ce module et quand car il faudra surement faire le SAV dessus.
Bonne journée.

Réponse de Yvan C.

Yvan C. — Tue, 05 Jan 2021 08:38:43 GMT

Bonjour
Le pin est 0210-7622-7385
Cordialement
Yvan CAVINATO

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Mon, 04 Jan 2021 14:51:35 GMT

Bonjour

Il y a peut-être un problème avec le module RTD.

Laissez ici le pin du Tahoma et attendez le passage d'un Yellow.

Bonne journée !

Réponse de Yvan C.

Yvan C. — Mon, 04 Jan 2021 11:43:06 GMT

Bonjour
J'ai bien fait 1 reset de ma tahoma, je n'arrive toujours pas à trouver mon détecteur.
Voici le message,
Erreur
Cette opération nécessite un adaptateur radio usb qui ne semble pas être connecté à votre boîtier.
Vérifier sa connexion.
Si l'erreur persiste veuillez contacter le service support.

Ce détecteur à déjà été connecté a la tahoma .
Je veux le supprimer et le reconnecter.
Il ne doit plus être en liaison avec la tahoma, chaque fois que j'ouvre ou ferme la porte rien ne ce passe.

Merci
Yvan CAVINATO

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Sun, 03 Jan 2021 10:12:54 GMT

Bonjour Yvan

Vous ne perdez rien. Le Tahoma se resynchronise avec la configuration mémorisée sur le serveur Somfy.

Bonne journée !

Réponse de Yvan C.

Yvan C. — Sun, 03 Jan 2021 09:51:56 GMT

Bonjour,
Si je fais 1 reset de ma tahoma ,est-ce que je conserve les appareils déjà enregistré
Merci

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Tue, 17 Nov 2020 15:42:09 GMT

Bonjour

Faites un reset de votre Tahoma et réessayez l'association du détecteur.

Si ça ne fonctionne pas, faites une copie d'écran de l'erreur.

Bonne journée !

Réponse de Yvan C.

Yvan C. — Tue, 17 Nov 2020 15:37:29 GMT

Bonjour,
J'ai bien ce module.
Jai enregistré semaine dernière 1 volet .
Cordialement
Yvan

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Tue, 17 Nov 2020 15:33:52 GMT

Bonjour

Pour associer le détecteur sur un Tahoma V1, il faut le module 2401181 (voir photo).

Bonne journée !

Réponse de Yvan C.

Yvan C. — Tue, 17 Nov 2020 14:25:50 GMT

Bonjour,
Sur Tahoma V1
Cordialement

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Tue, 17 Nov 2020 13:14:06 GMT

Bonjour

C'est un détecteur pour alarme de type Protex, compatible avec le Tahoma V2 et compatible avec le Tahoma V1 équipé d'un adaptateur.

Sur quel matériel essayez vous de l'associer ?

Bonne journée !

Réponse de Yvan C.

Yvan C. — Tue, 17 Nov 2020 10:49:07 GMT

Bonjour,
Ci joint photo .
Merci

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Tue, 17 Nov 2020 10:16:45 GMT

Bonjour

Il y a plusieurs modèles. Il faut la référence ou une photo du détecteur pour pouvoir vous aider.

Bonne journée !

Réponse de Yvan C.

Yvan C. — Tue, 17 Nov 2020 08:43:21 GMT

Bonjour,
Détecteur ouverture porte Somfy sur 1 box Tahoma
Merci

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Mon, 16 Nov 2020 21:25:55 GMT

Bonjour

Quelle est la référence du détecteur et sur quel matériel essayez-vous de l'installer ?