[Forum Somfy] Suivi de la question: Probleme porte enroulable artens motorisation rollixo optimo rts neuve?

Réponse de thierry A.

thierry A. — Thu, 19 Nov 2020 08:52:47 GMT

Bonjour
Merci pour votre aide
Je pense que c'est le parachute vu le bruit cyclique
du coup Jai pris contact avec l'assistance technique leroy merlin qui ma demandé d'ouvrir un SAV la porte étant sous garantie et mon installation est dans les règles de l'art
en vous remerciant

bonne journée
Thierry

Réponse de Anonyme

Anonyme — Tue, 17 Nov 2020 13:57:12 GMT

Il y a un bruit cyclique qui confirme mes doutes.
c'est un bruit mécanique qui n'a rien à voir avec le moteur.
Il faudrait vérifier le parachute et l'alignement parfait de l'arbre.
On entend nettement le moteur stopper par thermique dû à un effort excessif.

Bonne journée à vous.

Réponse de thierry A.

thierry A. — Tue, 17 Nov 2020 13:25:10 GMT

Bonjour V-ROD
Merci pour votre retour je vous fais suivre une vidéo supplémentaire l'horizontalité et bonne et je ne vois pas de point dur dans les coulisses il faut juste que je contrôle le tube tournant
Cordialement
thierry

Réponse de Anonyme

Anonyme — Tue, 17 Nov 2020 09:03:58 GMT

Bonjour,

Il faudra vérifier que le tablier glisse librement sans point dur dans les coulisses.
Le défaut indiqué montre des points durs au niveau des coulisses et/ou du tube tournant en faux rond ce qui indiquerait une mauvaise horizontalité.
Le défaut indiqué ne vient pas du moteur mais de la porte mal posée.

Bonne journée