[Forum Somfy] Suivi de la question: Problème Ajout ampoules hue fr https://forum.somfy.fr/ Sat, 06 Feb 2021 00:00:28 GMT Sat, 06 Feb 2021 00:00:28 GMT answers Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>D&#39;abord Bonjour Pierrick</p><p>Si c&#39;était aussi simple que de &quot;rajouter un code&quot;, Somfy le ferait rapidement pour plein de raisons (satisfaction clients, gain de clientèle, ne pas se laisser dépasser par la concurrence, etc ...).</p><p>Derrière Tahoma et tout le matériel qui lui est attaché, il y a un énorme programme informatique. Rendre compatible un matériel, suppose la modification de ce programme et un passage par un jeu de tests, recette, qualification, livraison du programme modifié dans les différents environnement etc... , et ça même pour une simple ampoule HUE.<br />De plus Somfy doit travailler de concert avec ses partenaires pour qualifier le matériel. &#39;Ici Philips)<br />Je comprends que le fait que tout ne soit pas compatible puisse être frustrant. Je le suis moi-même !</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 06 Feb 2021 00:00:28 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2516723-probleme-ajout-ampoules-hue/answers/6345089 https://forum.somfy.fr/questions/2516723-probleme-ajout-ampoules-hue/answers/6345089 6345089 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 2516723 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonjour le SAV somfy :), <br />comme beaucoup d&#39;utilisateurs Tahoma, je n&#39;arrive pas a faire apparaitre des nouvelles ampoules sur mon espace.<br />pouvez vous faire une MAJ de ma Tahoma <br />possible vous donner mon PIn en message privé?<br />de plus pouvez vous enlever l&#39;ampoule &quot;à virer&quot; que je ne peux pas supprimer de mon espace.<br />un grand merci d&#39;avance</p><p>bonne journée<br />Audrey</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Pierrick D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>C’est quand même incroyable que Somfy ne suive pas la sortie des produits et les rendent aussitôt compatibles. C’est juste un code à rajouter ...<br />Pour ma part les hue play et les hue liane ne sont pas reconnus ...<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 05 Feb 2021 23:06:59 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2516723-probleme-ajout-ampoules-hue/answers/6345075 https://forum.somfy.fr/questions/2516723-probleme-ajout-ampoules-hue/answers/6345075 6345075 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/7881593 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/5feb6e6272948c29/avatar_normal.png?3389a2e 2516723 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonjour le SAV somfy :), <br />comme beaucoup d&#39;utilisateurs Tahoma, je n&#39;arrive pas a faire apparaitre des nouvelles ampoules sur mon espace.<br />pouvez vous faire une MAJ de ma Tahoma <br />possible vous donner mon PIn en message privé?<br />de plus pouvez vous enlever l&#39;ampoule &quot;à virer&quot; que je ne peux pas supprimer de mon espace.<br />un grand merci d&#39;avance</p><p>bonne journée<br />Audrey</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Audrey</p><p>Si votre matériel ne fait pas partie de la liste jointe, il est incompatible.</p><p>Il n&#39;y a pas de problème à laisser ici le pin du Tahoma, ce n&#39;est pas une donnée sensible.<br />Avec ce n° un Yellow supprimera votre ampoule.</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 18 Nov 2020 16:01:26 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2516723-probleme-ajout-ampoules-hue/answers/6110250 https://forum.somfy.fr/questions/2516723-probleme-ajout-ampoules-hue/answers/6110250 6110250 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 2516723 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonjour le SAV somfy :), <br />comme beaucoup d&#39;utilisateurs Tahoma, je n&#39;arrive pas a faire apparaitre des nouvelles ampoules sur mon espace.<br />pouvez vous faire une MAJ de ma Tahoma <br />possible vous donner mon PIn en message privé?<br />de plus pouvez vous enlever l&#39;ampoule &quot;à virer&quot; que je ne peux pas supprimer de mon espace.<br />un grand merci d&#39;avance</p><p>bonne journée<br />Audrey</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>