[Forum Somfy] Suivi de la question: volet activation

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Mon, 23 Nov 2020 15:02:06 GMT

Bonjour Said,

En effet, si je vous avez posé cette question c'est que je ne retrouvais aucun trace d'activation de votre Connexoon suite à la suppression de ce dernier que j'avais effectué, mais je le retrouve bien comme activé maintenant. Avez-vous réussi à vous dépanner ?

Bonne journée,

Réponse de Said A.

Said A. — Fri, 20 Nov 2020 15:27:47 GMT

Merci de lire ma dernière question...

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Fri, 20 Nov 2020 14:40:13 GMT

Bonjour Said,

Avez-vous réactivé la box ?

Bonne journée,

Réponse de Said A.

Said A. — Fri, 20 Nov 2020 10:50:47 GMT

rappel SVP

Réponse de Said A.

Said A. — Fri, 20 Nov 2020 07:34:18 GMT

Thomas
Je n arrive plus à me connecter sur mon application avec mon adresse mail sxxxxx@yahoo.fr
Voila le message recu "merci de contacter Somfy AFIN DE RECEVOIR UN NOUVEL EMAIL POUR VALIDER VOTRE COMPTE.

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Thu, 19 Nov 2020 15:49:11 GMT

Said,

Je viens de dissocier le Connexoon du compte auquel il était rattaché, vous pouvez l'associer à votre compte dès à présent.

Bonne journée,

Réponse de Said A.

Said A. — Thu, 19 Nov 2020 15:13:30 GMT

Bonjour Thomas
cod pin : 0805 8197 3350

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Thu, 19 Nov 2020 14:52:59 GMT

Said,

Afin de réinitialiser votre Connexoon, pourriez-vous m'indiquer le code PIN de ce dernier ?

Bonne journée,

Réponse de Said A.

Said A. — Thu, 19 Nov 2020 09:19:00 GMT

Je viens d emmenager dans une maison ou il y avait déjà une box connexoon qui pilote les volets.
J ai voulu activer cette box mais un message apparais sur l application "ce code PIN est correct mais votre box est déjà activée. contactez nous sur forum.somfy.fr"

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Thu, 19 Nov 2020 08:52:46 GMT

Bonjour Said,

Afin que l'on réponde au mieux à votre demande, pourriez-vous m'en dire plus sur le problème rencontré avec votre box Connexoon ?

Bonne journée,