[Forum Somfy] Suivi de la question: Baisser la sensibilité de auto protection sirène extérieure

Réponse de Maud F.

Maud F. — Mon, 17 May 2021 06:33:40 GMT

Franck,

La sensibilité à été baissée.

Bonne journée,

Réponse de Maud F.

Maud F. — Wed, 12 May 2021 07:57:21 GMT

Bonjour Franck,

Je viens de faire la demande auprès du service concerné. Je ne manquerais pas de vous tenir informé.

Bonne journée,

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Mon, 10 May 2021 19:56:42 GMT

Bonsoir Franck
Pour que votre système reste crédible auprès de vos voisins, désactivez l'autoprotection, le temps qu'un Yello vous indique que la sensibilité a été abaissée.

Réponse de franck J.

franck J. — Mon, 10 May 2021 18:55:34 GMT

bonsoir,ma sirene exterieure a "soit disant"ete deplace a 3 reprise ses derniers temps.Est il possible de baisser la sensibilité de celle ci.

Réponse de Adeline L.

Adeline L. — Wed, 27 Jan 2021 10:54:04 GMT

Bonjour,

Merci Jérôme pour votre réponse !
Merci Maud pour la baisse de la sensibilité !

Bien cordialement

Adeline

Réponse de Maud F.

Maud F. — Wed, 27 Jan 2021 10:43:51 GMT

Adeline,

La sensibilité à bien été baissée.

Bonne journée,

Réponse de Maud F.

Maud F. — Thu, 21 Jan 2021 18:22:47 GMT

Bonjour à vous,

Adeline, je viens de faire la demande afin de baisser la sensibilité de votre sirène extérieure ?

Jérôme, comme indiqué nous n'avons pas recensé sur votre historique de nombreux déclenchements intempestifs dû à la sirène déplacée.

Bonne journée,

Réponse de Jerome G.

Jerome G. — Thu, 21 Jan 2021 12:33:23 GMT

Bonjour Adeline, je n ai pas réactivé l auto-protection de ma sirène extérieure n ayant pas eu la confirmation que la sensibilité avait été baissée
Elle est je pense suffisamment haute. J ai estimé que ce n était pas nécessaire de la réactiver

Cordialement

Réponse de Adeline L.

Adeline L. — Thu, 21 Jan 2021 06:17:31 GMT

Bonjour,

Cela fait 2 fois que notre alarme se déclenche à cause de l’autoprotection (notamment cette nuit à 4h), y a t-il la possibilité de baisser sa sensibilité ?
Votre problème a t-il été réglé ?

Cordialement
Adeline

Réponse de Maud F.

Maud F. — Thu, 14 Jan 2021 10:34:53 GMT

Jerome,

N'hésitez pas à revenir vers moi dès que vous avez de nouveau un déclenchement avec le message "sirène déplacée".

Bonne journée,

Réponse de Jerome G.

Jerome G. — Thu, 17 Dec 2020 17:25:35 GMT

Bonsoir, j ai effectivement tardé à vous signaler cet incident et il remonte sans doute à plus longtemps. Je ne saurai vous indiquer l heure et le jour.

Cordialement
Jérôme

Réponse de Maud F.

Maud F. — Thu, 17 Dec 2020 10:52:55 GMT

Jerome,

Est-il possible de m'indiquer la date et l'heure des déclenchements intempestifs de votre sirène suite au message "sirène déplacée" ?

En effet, nous avons remonté votre historique jusqu'au mois de Juin 2020, vous avez activé/désactivé à plusieurs reprises le mode silencieux de la sirène extérieure mais il n'y a eu aucune détection sur l'autoprotection de la sirène extérieure.

Bonne journée,

Réponse de Maud F.

Maud F. — Thu, 10 Dec 2020 08:15:49 GMT

Bonjour Jerome,

Je viens de faire la demande auprès du service concerné.

Bonne journée,

Réponse de Jerome G.

Jerome G. — Tue, 08 Dec 2020 07:43:57 GMT

Merci David pour votre conseil mais l’alarme est bien fixée au mur. J’attends donc que le support Somfy revienne vers moi. Il doit pouvoir baisser la sensibilité de la sirène extérieure a distance.

Cordialement

Réponse de David L.

David L. — Wed, 18 Nov 2020 18:56:46 GMT

Bonjour,

Votre boitier est il bien fixé?
Il semble que les vibrations déclenche l'auto protection.
Quel est le modèle de la sirène?

David

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Wed, 18 Nov 2020 15:35:01 GMT

Bonjour Jérome
Je crains que cela ne serve a rien.
La sirène a un indice de protection IP43 ce qui correspond a une pulvérisation d'eau à moins de 60°
Il faudrait qu'elle soit au minimum IP44 voir IP45 d'après ce que vous décrivez.