[Forum Somfy] Suivi de la question: La sonnette de mon VISIOPHONE ne fonctionne plus au bout d'un mois ? fr https://forum.somfy.fr/ Mon, 23 Nov 2020 20:12:02 GMT Mon, 23 Nov 2020 20:12:02 GMT answers Gaëlle B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jean Claude, </p><p>Votre visiophone est il toujours en panne? </p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 23 Nov 2020 20:12:02 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2517156-sonnette-visiophone-fonctionne-bout-mois/answers/6126514 https://forum.somfy.fr/questions/2517156-sonnette-visiophone-fonctionne-bout-mois/answers/6126514 6126514 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8579145 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6e5cc785636ee76d/avatar_normal.png?3389a2e 2517156 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />J&#39;ai un problème avec mon VISIOPHONE V300 qui a été installé il y a environ un mois.(installation uniquement de la fonction visuelle et sonore)<br />Celui-ci a bien fonctionné jusqu’a dernièrement.<br />Depuis l&#39;intérieur je peux voir et échanger avec mon interlocuteur.<br />Par contre quand on sonne depuis le module externe on entend pas la sonnerie. J&#39;ai bien sélectionné une mélodie et bien réglé le volume au max. Au début de l&#39;installation ça a bien fonctionné.<br />Maintenant la fonction sonnerie ne marche plus. le câblage a été vérifié. D&#39;où vient le problème. <br />J’ai essayé de débrancher rebrancher le module intérieur et la fonction sonnerie<br />a fonctionné de nouveau une fois mais depuis, plus de sonnerie<br />La sélection de sonnerie sur le module intérieur fonctionne sans problème<br />Pouvez vous me donner la marche a suivre pour le remplacement de cet appareil<br />Cordialement</p><p>Jean Claude</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jean Claude<br />Votre platine de rue a pris l&#39;humidité. <br />Vous pouvez essayer de la sécher avec un sèche cheveux. Si elle repart il faudra trouver le moyen de l&#39;étanchéiser, si elle ne repart pas revenez ici pour l&#39;indiquer et attendre qu&#39;un Yello prenne en compte votre demande de SAV.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 17 Nov 2020 16:30:13 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2517156-sonnette-visiophone-fonctionne-bout-mois/answers/6106556 https://forum.somfy.fr/questions/2517156-sonnette-visiophone-fonctionne-bout-mois/answers/6106556 6106556 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 2517156 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />J&#39;ai un problème avec mon VISIOPHONE V300 qui a été installé il y a environ un mois.(installation uniquement de la fonction visuelle et sonore)<br />Celui-ci a bien fonctionné jusqu’a dernièrement.<br />Depuis l&#39;intérieur je peux voir et échanger avec mon interlocuteur.<br />Par contre quand on sonne depuis le module externe on entend pas la sonnerie. J&#39;ai bien sélectionné une mélodie et bien réglé le volume au max. Au début de l&#39;installation ça a bien fonctionné.<br />Maintenant la fonction sonnerie ne marche plus. le câblage a été vérifié. D&#39;où vient le problème. <br />J’ai essayé de débrancher rebrancher le module intérieur et la fonction sonnerie<br />a fonctionné de nouveau une fois mais depuis, plus de sonnerie<br />La sélection de sonnerie sur le module intérieur fonctionne sans problème<br />Pouvez vous me donner la marche a suivre pour le remplacement de cet appareil<br />Cordialement</p><p>Jean Claude</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>