[Forum Somfy] Suivi de la question: Thermostat connecté connexion impossible fr https://forum.somfy.fr/ Thu, 19 Nov 2020 12:59:56 GMT Thu, 19 Nov 2020 12:59:56 GMT answers Nicolas F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour olivier,<br />il ne s&#39;agit pas d&#39;un bug mais visiblement vous n&#39;aviez pas finaliser l&#39;activation du thermostat qui c&#39;est bloquer au bout de 3 jours.<br />Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 19 Nov 2020 12:59:56 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2517821-thermostat-connecte-connexion-impossible/answers/6113142 https://forum.somfy.fr/questions/2517821-thermostat-connecte-connexion-impossible/answers/6113142 6113142 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8832685 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4b443c8bf1273e1e/avatar_normal.png?3389a2e 2517821 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />L&#39;application a fonctionné 2 jours sans soucis et depuis ce matin, impossible de se connecter, vérifier votre connexion internet. Même message sur les 2 téléphones connectés lors de l&#39;installation dimanche. J&#39;ai essayé déclarer le produit en ligne mais il me dit que le thermostat est déjà enregistré. </p><p>Que faire ? Le rendre ? Dommage car je trouve l&#39;application au top pour régler les heures de présence. </p><p>Merci pour votre aide.</p><p>Olivier</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Olivier V. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Nicolas,</p><p>Je vous remercie, je viens d&#39;essayer, cela fonctionne à nouveau. Par contre, apparemment, je ne suis pas le seul à avoir connu ce désagrément et je pense que certains ont rendu leur thermostat sans penser à venir sur ce forum. Pouvez-vous régler ce &quot;bug&quot; de votre côté ?</p><p>Merci pour votre réactivité,</p><p>Cdlt</p><p>Olivier</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 19 Nov 2020 08:44:23 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2517821-thermostat-connecte-connexion-impossible/answers/6111801 https://forum.somfy.fr/questions/2517821-thermostat-connecte-connexion-impossible/answers/6111801 6111801 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/11488172 theme-c/avatars/48.png 2517821 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />L&#39;application a fonctionné 2 jours sans soucis et depuis ce matin, impossible de se connecter, vérifier votre connexion internet. Même message sur les 2 téléphones connectés lors de l&#39;installation dimanche. J&#39;ai essayé déclarer le produit en ligne mais il me dit que le thermostat est déjà enregistré. </p><p>Que faire ? Le rendre ? Dommage car je trouve l&#39;application au top pour régler les heures de présence. </p><p>Merci pour votre aide.</p><p>Olivier</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nicolas F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Olivier,<br />Je vous confirme avoir fais le nécessaire pour faire a modification sur votre compte.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 19 Nov 2020 07:57:32 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2517821-thermostat-connecte-connexion-impossible/answers/6111633 https://forum.somfy.fr/questions/2517821-thermostat-connecte-connexion-impossible/answers/6111633 6111633 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8832685 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4b443c8bf1273e1e/avatar_normal.png?3389a2e 2517821 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />L&#39;application a fonctionné 2 jours sans soucis et depuis ce matin, impossible de se connecter, vérifier votre connexion internet. Même message sur les 2 téléphones connectés lors de l&#39;installation dimanche. J&#39;ai essayé déclarer le produit en ligne mais il me dit que le thermostat est déjà enregistré. </p><p>Que faire ? Le rendre ? Dommage car je trouve l&#39;application au top pour régler les heures de présence. </p><p>Merci pour votre aide.</p><p>Olivier</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Olivier<br />Si vous avez parcourru le forum vous avez constaté que ce problème se produit chez quelques clients en ce moment.<br />Attendez ici qu&#39;un Yello resynchronise votre thermostat avec le code PIN que vous avez mis en photo</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 18 Nov 2020 15:04:51 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2517821-thermostat-connecte-connexion-impossible/answers/6110009 https://forum.somfy.fr/questions/2517821-thermostat-connecte-connexion-impossible/answers/6110009 6110009 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 2517821 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />L&#39;application a fonctionné 2 jours sans soucis et depuis ce matin, impossible de se connecter, vérifier votre connexion internet. Même message sur les 2 téléphones connectés lors de l&#39;installation dimanche. J&#39;ai essayé déclarer le produit en ligne mais il me dit que le thermostat est déjà enregistré. </p><p>Que faire ? Le rendre ? Dommage car je trouve l&#39;application au top pour régler les heures de présence. </p><p>Merci pour votre aide.</p><p>Olivier</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>