[Forum Somfy] Suivi de la question: auto-apprentissage slidymoove 600 ne se termine pas

Réponse de Richy C.

Richy C. — Fri, 27 Feb 2026 18:45:10 GMT

Bonjour,

Le déplacement du portail est tout bancal sur son rail, il tape même dans le bloc moteur !!!

Il faut revoir d'abord la stabilité du système de roulement avant de faire autre chose ...

Réponse de Maxime T.

Maxime T. — Fri, 27 Feb 2026 09:36:31 GMT

Bonjour, pour préciser le moteur à fonctionné pendant 3 mois environ. J'ai voulu déplacé légèrement la butée de fin de course. J'ai donc relancé la procédure d'auto-apprentissage, tout à bien commencé sauf au moment de la fermeture complète l'apprentissage ne s'arrête pas sauf manuellement. ( voir video).
Après avoir eu un technicien au téléphone, puis réalisé quelques test, le sav m'a renvoyé une carte électronique. Mais après l'avoir installé le problème reste le même.
Cordialement
Maxime

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Wed, 25 Feb 2026 10:23:58 GMT

Bonjour Maxime,

Auriez-vous des photos ou vidéos permettant d’illustrer le défaut sur votre installation ?

Pourriez-vous également préciser davantage le problème que vous rencontrez ? Si le changement du boîtier électronique n’a pas permis de résoudre la situation, il est possible qu’il s’agisse d’un autre souci différent de celui rencontré par Gilles.

Bonne journée,

Réponse de Maxime T.

Maxime T. — Sun, 22 Feb 2026 13:22:21 GMT

Bonjour, j'ai exactement le même problème que Gilles k.
Suite à un appel a sommfy assistance j'ai changé la carte électronique, mais le problème reste le même.
Ma crémaillère est bien monté avec l'espace recommandé, ainsi que les butée sont bien fixé.
Je ne vois vraiment pas ce que je peu faire. Le moteur est récent acheté en octobre 2025.
Merci pour votre aide

Réponse de Richy C.

Richy C. — Fri, 18 Dec 2020 11:49:29 GMT

Bonjour,
En résumé, défaut d'installation - frottement.

Et remplacement moteur certainement inutile ...

+ Pas de surélévation du moteur par rapport au sol.

Réponse de GILLES K.

GILLES K. — Fri, 18 Dec 2020 09:16:36 GMT

Bonjour,
Le problème est résolu après le changement du bloc moteur (par SAV) et l'élimination d'un frottement au niveau de la crémaillère. Je conseille aux installateurs de bien vérifier s'il n'y a pas un ralentissement dans la course (manuelle) du portail, qui serait dû à un frottement crémaillère-pignon.

Réponse de Richy C.

Richy C. — Mon, 23 Nov 2020 20:36:59 GMT

Bonjour,
Je trouve qu'il est dommage que le bloc moteur ne soit pas surélevé du sol .

Le jeu pignon / crémaillère est-il respecté ?

Une RAZ du boîtier a-t-elle été tentée ?

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Mon, 23 Nov 2020 19:46:39 GMT

Bonjour Gilles,

Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre motorisation soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée,
Gaelle

Réponse de GILLES K.

GILLES K. — Thu, 19 Nov 2020 12:43:14 GMT

Voici une video du problème et deux photo de l'installation. Une précision: je fais l'autoapprentissage en ayant préalablement débranché les accessoires

Réponse de Richy C.

Richy C. — Wed, 18 Nov 2020 21:27:35 GMT

Bonjour,

Drôle d'affaire !

Pouvez-vous montrer des photos de l'installation.

Et mieux, une vidéo du phénomène.