[Forum Somfy] Suivi de la question: Déréglage de l'adresse IP?

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Fri, 01 Jan 2021 10:12:25 GMT

Bonjour Philippe
Meilleurs vœux pour 2021
Si cette mésaventure arrive de nouveau essayez cette méthode

Réponse de Philippe C.

Philippe C. — Fri, 01 Jan 2021 09:16:48 GMT

Bonjour et bonne année 2021.
Eurêka … j’ai trouvé !!! Suite à une coupure de courant je n’avais plus accès à l’interface SOMFY depuis mon iPad. L’adresse I.P. de mon alarme SOMFY Protexiom avait "sautée". En fouillant sur internet, j’ai trouvé une application qui permet de scanner toutes les adresses I.P. de la maison. Il suffit ensuite de retrouver dans la liste l’adresse correspondant à la centrale. Il faudra refaire la même manip. après chaque coupure courant ou arrêt de la box car à chaque fois une nouvelle adresse I.P. est généré par l’alarme.
Application : iNet sur iOS

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Fri, 04 Dec 2020 10:43:49 GMT

Bonjour Jean-Pierre,

Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Centrale/Transmetteur soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée,

Réponse de Jean-Pierre G.

Jean-Pierre G. — Thu, 03 Dec 2020 07:11:47 GMT

Bonjour Thomas M,
Veuillez trouver ci-joint le document demandé.
A toute fin utile, vous trouverez, à la page 3/3, la capture d'écran du résultat que j’obtiens lorsque j'essaie de me connecter depuis mon mobile ou mon PC à mon serveur Somfy.
Dans l'attente de vous lire. Bonne journée. Cordialement.

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Wed, 02 Dec 2020 14:27:18 GMT

Bonjour Jean-Pierre,

Pouvez-vous le transmettre une copie d'écran des réglages DHCP et NAT/PAT (ouvertures des ports) de l'interface de votre box ADSL ?

Bonne journée,

Réponse de Jean-Pierre G.

Jean-Pierre G. — Wed, 25 Nov 2020 16:23:47 GMT

Bonsoir Thomas M,
L'adresse IP que je lis dans le menu installateur 780 du clavier LCD est : 192.168.0.2 et l'adresse modifiée que je renseigne au menu réglage du réseau après avoir décoché la case "Activer DHCP" est : 192.168.0.210.
Cordialement.
Jean-Pierre G.

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Wed, 25 Nov 2020 13:21:44 GMT

Bonjour Jean-Pierre,

Pouvez-vous m'indiquer l'adresse IP que vous mettez pour la modifier et l'adresse IP initiale qui se remet seule ?

Bonne journée,

Réponse de Jean-Pierre G.

Jean-Pierre G. — Mon, 23 Nov 2020 07:37:24 GMT

Bonjour Jacky M,
Je vous remercie pour votre réponse mais n'étant pas féru d'informatique en règle générale je ne touche pas aux réglages. Concernant le filtrage par adresse Mac sur ma Box, je ne pense pas l'avoir activé car je ne sais même pas ou le trouver.
Cordialement.
Jean Pierre G.

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Fri, 20 Nov 2020 17:28:55 GMT

Bonsoir Jean-Pierre.
Vous avez activez le filtrage par adresse MAC sur votre Box et il doit y avoir une association Adresse MAC / Adresse IP d'active.

Désactiver le filtrage par adresse MAC et refaite votre manip pour avoir l'adresse IP.

Quand la nouvelle adresse sera enregistrée si vous voulez réactiver le filtrage par Adresse MAC il faudra créer manuellement une liaison entre l'adresse MAC de la Centrale et l'adresse IP que vous souhaitez garder.