[Forum Somfy] Suivi de la question: installation tahoma?BonsoirCe code PIN est correct mais votre box est déjà activée. Contactez-nous sur forum.somfy.fr

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Thu, 11 Jul 2024 21:08:42 GMT

Bonsoir André
Vous avez bien lu le message, mais si vous n'indiquez pas le code PIN (Numéro de série) les Yellos ne pourrons pas vous aider.

Réponse de Andre D.

Andre D. — Thu, 11 Jul 2024 21:00:43 GMT

Bonjour,, Ce code PIN est correct mais votre box est déjà activée. Contactez-nous sur forum.somfy.fr.

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Mon, 22 Apr 2024 12:02:13 GMT

Bonjour Celine,
je vois que vous avez reussi a activer votre box.
Bonne journée.

Réponse de Celine

Celine — Sun, 21 Apr 2024 09:40:50 GMT

Bonjour. Idem pour nous voici le message Ce code PIN est correct mais votre box est déjà activée. Contactez-nous sur forum.somfy.fr.
Notre code PIN est 1217-0939-2147.
Pouvez-vous faire le nécessaire. En vous en remerciant par avance

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Tue, 07 Jun 2022 07:45:00 GMT

Bonjour Robin,

Êtes vous certain de ce code PIN parce que je n'ai rien à ce numéro.

Bonne journée,

Réponse de Robin D.

Robin D. — Thu, 02 Jun 2022 12:44:30 GMT

Bonjour,

J'ai le même souci, j'ai emmenagé dans un logement ouc'était déjà mis en place, le PIN est : 1003 2046 2621
merci !

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Mon, 14 Jun 2021 12:24:28 GMT

Bonjour Stéphane et Cyril,

Stéphane, je viens de supprimer et remettre à zéro votre Tahoma que vous pouvez activer dès à présent.

Cyril, je viens de dissocier votre Tahoma du compte de l'ancien propriétaire, vous pouvez l'activer dès à présent.

Bonne journée,

Réponse de Cyril A.

Cyril A. — Sun, 13 Jun 2021 16:56:08 GMT

Bonjour,
Nous venons d’emménager dans un appartement et l’ancien propriétaire nous a laissé sa box Tahoma. Je souhaitais la réactivité , mais le même message s’affiche . Le code pin est 1228 4229 0597.
Merci par avance de votre aide

Réponse de Stephane

Stephane — Sat, 12 Jun 2021 18:46:53 GMT

Bonjour,
Je viens d'acheter la Tahoma box chez Leroy Merlin, j'ai ce message à l'activation : "Ce code PIN est correct mais votre box est déjà activée. Contactez-nous sur forum.somfy.fr."
Le PIN : 1231-1089-5799.
Merci d'avance.

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Tue, 25 May 2021 13:35:51 GMT

Bonjour Teddy,

Je viens de supprimer et remettre à zéro votre TaHoma que vous pouvez activer dès à présent.

Bonne journée,

Réponse de Teddy A.

Teddy A. — Sat, 22 May 2021 13:56:29 GMT

Bonjour,
On m’a offert une box TaHoma dont le code est 1232 4338 8936 pour laquelle je rencontre un problème d’activation. .
Pouvez-vous m’aider ?

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Wed, 14 Apr 2021 08:31:25 GMT

Bonjour Arthur,

Je viens de dissocier la TaHoma du compte auquel elle était rattachée, vous pouvez l'activer dès à présent.

Bonne journée,

Réponse de Arthur L.

Arthur L. — Tue, 13 Apr 2021 17:35:59 GMT

Bonsoir, je rencontre aussi exactement le même problème: j'ai acheté un appartement avec cet équipement inclus. Pouvez-vous svp débloquer la situation que je puisse activer mon compte?
PIN Box: 1205-8609-9770

Merci d'avance
Arthur

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Tue, 16 Mar 2021 12:44:14 GMT

Bonjour Anthony,

Je vois que votre TaHoma est bien activé à votre nom, avez-vous réussi à vous dépanner ?

Bonne journée,

Réponse de Anthony Z.

Anthony Z. — Fri, 12 Mar 2021 17:13:56 GMT

Bonjour,
Code pin déjà utilisé
Voici le code 1236 9054 6372
Merci

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Wed, 10 Mar 2021 13:03:19 GMT

Gérald,

D'après le site internet https://www.somfy.de, le service support Allemand est joignable au +4974729300.

Bonne journée,

Réponse de Gerald H.

Gerald H. — Wed, 10 Mar 2021 12:39:46 GMT

Merci Thomas, auriez vous un numéro de téléphone à me communiquer?
Merci d'avance.
Bien à vous.

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Wed, 10 Mar 2021 09:48:10 GMT

Bonjour Gérald,

Je vous confirme que ce TaHoma est bien installé sur les serveurs Allemands, nous n'y aurons pas accès sur ce Forum d'entraide et ne pourrons pas le remettre à zéro. Il faudra donc soit vous rapprocher de votre revendeur, soit du support Somfy Allemagne.

Bonne journée,

Réponse de Gerald H.

Gerald H. — Tue, 09 Mar 2021 19:30:39 GMT

bonsoir, même problème le code PIN 1222-1091-3973, ce code PIN est correct mais votre box est déjà activée
Elle a certainement été activée en Allemagne et achetée d'occasion, comment puis-je la faire fonctionner?
Merci d'avance pour votre aide.

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Mon, 21 Dec 2020 13:04:50 GMT

Bonjour Thierry,
Je vous confirme avoir fais le nécessaire. Vous pouvez activer votre Tahoma dés a présent.
Bonne journée.

Réponse de THIERRY G.

THIERRY G. — Sun, 20 Dec 2020 17:17:18 GMT

Bonjour,
Je rencontre le même problème pour une tahoma achetée neuve.
Le code PIN est le suivant: 1217-7997-5668

Merci d'avance pour faire le nécessaire.

Bien à vous

Thierry

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Fri, 18 Dec 2020 14:29:24 GMT

Bonjour Benoit,
Je reviens vers vous par e-mail.
Bonne journée.

Réponse de Benoît V.

Benoît V. — Thu, 17 Dec 2020 19:29:58 GMT

Bonsoir,
Suite à l’achat d’un logement avec ce système inclus, je rencontre le même problème.
Voici le PIN : 1215-1270-8812

Merci d’avance

Réponse de Christophe J.

Christophe J. — Sat, 05 Dec 2020 18:34:34 GMT

Merci beaucoup, je vais regarder.

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sat, 05 Dec 2020 16:43:18 GMT

Bonsoir Christophe
Votre situation est différente.
Ci dessous le post correspondant a votre situation
https://forum.somfy.fr/questions/2144756-eugenie-activation-raildin-tahoma