[Forum Somfy] Suivi de la question: déclenchement intempestif arrachement détecteur de présence?

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Tue, 09 Nov 2021 13:54:09 GMT

Bonjour,

Pourriez vous le décrocher et le clipser à nouveau afin de voir si celui-ci n'aurait pas bouger avec le temps?

Bonne journée,

Réponse de E T.

E T. — Sun, 07 Nov 2021 13:12:20 GMT

Bonjour,
le défaut affiché dans l'historique est "arrachement".
Cdlt

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Mon, 25 Oct 2021 07:57:01 GMT

Bonjour,

Quel est le défaut remonté dans l'historique des évènements quand cela se produit?

Bonne journée,

Réponse de E T.

E T. — Fri, 22 Oct 2021 12:14:51 GMT

Bonjour,

j'ai le même problème avec une protexiom 600, qui a une dizaine d'année. C'est assez rare (1 fois tous les 2 ans), et j'ai l'impression que ça arrive quand les piles sont assez vieilles (elles ont 4 ans ou plus). Dans l'interface, elles ne sont jamais affichées comme faible, et un jour, sans prévenir, l'alarme sonne, alors qu'elle est arrêtée. Ça n'est jamais arrivée quand l'alarme est en marche.

À mon avis c'est un bug. Il n'y a pas ce problème sur les détecteurs de portes, eux affichent bien lorsque les piles sont faibles et ne font jamais un arrachement.

À noter, au début j'avais aussi des alarmes intempestives car j'avais activé "détection de brouillage radio". Je l'ai vite enlevé...

Pour en revenir au problème de faux arrachement, il existe peut-être un switch ou quelque chose à configurer ?

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Sat, 21 Nov 2020 19:57:38 GMT

Bonjour Yves

Vérifiez que le contact intérieur se fasse bien. Quand vous remettez le couvercle, tendez l'oreille et écoutez si vous entendez un petit "clic". Si ce n'est pas le cas, tordez délicatement la languette métallique du contact vers le haut.
Si c'est le cas, le détecteur est défaillant.

Bonne journée !

Réponse de Yves D.

Yves D. — Sat, 21 Nov 2020 17:37:57 GMT

L'alarme est un modèle,PROTEXIOM de SOMFY acheté en 2015 à Castorama Bron

Les déclenchements intempestifs pour arrachement sont aléatoires sur les détecteurs de mouvements. Les détecteurs d'ouverture n'ont jamais posé de problèmes.
Les détecteurs de mouvement sont deux de type ordinaires et un pour petit animaux.
Le déclenchement se produit alarme à l'arrêt. Les détecteurs sont bien fixés et si on annule l'alarme intempestive le détecteur fonctionne normalement jusqu'à un autre déclenchement plus ou moins longtemps après (parfois plusieurs mois après).

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Sat, 21 Nov 2020 11:13:21 GMT

Bonjour Yves

Intervertissez le détecteur qui pose problème avec un autre. Si le problème se déplace, ce détecteur est défectueux. S'il a moins de 5 ans, il vous sera remplacé.

Bonne journée !

Réponse de Anonyme

Anonyme — Sat, 21 Nov 2020 09:06:37 GMT

Bonjour,

Veuillez préciser quel est votre système d'alarme.

CdL