[Forum Somfy] Suivi de la question: Carte personnalisée PROTEXIAL invalide? fr https://forum.somfy.fr/ Sun, 29 Nov 2020 22:55:19 GMT Sun, 29 Nov 2020 22:55:19 GMT answers Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Il faut se connecter en mode &quot;utilisateur&quot; sur votre alarme avec la console PC.<br />Aller dans &quot;Carte d&#39;authentification&quot;, puis en bas cliquer sur &quot;Regénérer&quot;, ensuite sur &quot;Mise à jour serveur&quot;.</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 29 Nov 2020 22:55:19 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2522241-carte-personnalisee-protexial-invalide/answers/6144758 https://forum.somfy.fr/questions/2522241-carte-personnalisee-protexial-invalide/answers/6144758 6144758 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 2522241 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Comme je n&#39;arrivais plus à me connecter à mon alarme PROTEXIAL IO de puis mon PC ou smartphone, j&#39;ai suivi la procédure d&#39;initialisation de la carte IP. J&#39;ai récupéré l&#39;adresse en lisant le paramètre 780 depuis mon clavier, donc mon clavier reconnait bien mes codes utilisateur et installateur. Ensuite sur mon PC, à la fenêtre de connexion de l&#39;alarme, les codes d&#39;authentification à 4 chiffres de la carte personnalisée ne sont plus reconnus (utilisateur et installateur). les codes utilisateur et installateur par défaut 1111 et 2222 ne sont pas reconnus. De même sur mon smartphone, dans la page carte d&#39;authentification, j&#39;ai le message &#39;Attention un ou plusieurs codes semblent erronés&#39;. Quelles procédures dois-je suivre pour rééditer la carte d&#39;authentification en sachant que je n&#39;arrive plus à accéder aux paramétrages de mon alarme?. Faut-il réinitialiser l&#39;alarme et\ou le compte Somfy? Pour info, je reçois toujours les messages des défauts de pile.<br />Cordialement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> julien L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Effectivement mais comment générer une nouvelle carte comme lors de l&#39;installation ?</p><p>Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 29 Nov 2020 19:19:55 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2522241-carte-personnalisee-protexial-invalide/answers/6144532 https://forum.somfy.fr/questions/2522241-carte-personnalisee-protexial-invalide/answers/6144532 6144532 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6493153 theme-c/avatars/48.png 2522241 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Comme je n&#39;arrivais plus à me connecter à mon alarme PROTEXIAL IO de puis mon PC ou smartphone, j&#39;ai suivi la procédure d&#39;initialisation de la carte IP. J&#39;ai récupéré l&#39;adresse en lisant le paramètre 780 depuis mon clavier, donc mon clavier reconnait bien mes codes utilisateur et installateur. Ensuite sur mon PC, à la fenêtre de connexion de l&#39;alarme, les codes d&#39;authentification à 4 chiffres de la carte personnalisée ne sont plus reconnus (utilisateur et installateur). les codes utilisateur et installateur par défaut 1111 et 2222 ne sont pas reconnus. De même sur mon smartphone, dans la page carte d&#39;authentification, j&#39;ai le message &#39;Attention un ou plusieurs codes semblent erronés&#39;. Quelles procédures dois-je suivre pour rééditer la carte d&#39;authentification en sachant que je n&#39;arrive plus à accéder aux paramétrages de mon alarme?. Faut-il réinitialiser l&#39;alarme et\ou le compte Somfy? Pour info, je reçois toujours les messages des défauts de pile.<br />Cordialement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Après réinitialisation de la carte IP, il faut utiliser les codes de la carte usine. Les codes personnels utilisateur et installateur ne changent pas.</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 22 Nov 2020 18:36:29 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2522241-carte-personnalisee-protexial-invalide/answers/6122708 https://forum.somfy.fr/questions/2522241-carte-personnalisee-protexial-invalide/answers/6122708 6122708 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 2522241 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Comme je n&#39;arrivais plus à me connecter à mon alarme PROTEXIAL IO de puis mon PC ou smartphone, j&#39;ai suivi la procédure d&#39;initialisation de la carte IP. J&#39;ai récupéré l&#39;adresse en lisant le paramètre 780 depuis mon clavier, donc mon clavier reconnait bien mes codes utilisateur et installateur. Ensuite sur mon PC, à la fenêtre de connexion de l&#39;alarme, les codes d&#39;authentification à 4 chiffres de la carte personnalisée ne sont plus reconnus (utilisateur et installateur). les codes utilisateur et installateur par défaut 1111 et 2222 ne sont pas reconnus. De même sur mon smartphone, dans la page carte d&#39;authentification, j&#39;ai le message &#39;Attention un ou plusieurs codes semblent erronés&#39;. Quelles procédures dois-je suivre pour rééditer la carte d&#39;authentification en sachant que je n&#39;arrive plus à accéder aux paramétrages de mon alarme?. Faut-il réinitialiser l&#39;alarme et\ou le compte Somfy? Pour info, je reçois toujours les messages des défauts de pile.<br />Cordialement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>