[Forum Somfy] Suivi de la question: Visio v500 qui sonne tout seul fr https://forum.somfy.fr/ Wed, 12 May 2021 09:37:17 GMT Wed, 12 May 2021 09:37:17 GMT answers Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Lisa,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 12 May 2021 09:37:17 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2522249-visio-v500-sonne-seul/answers/6757116 https://forum.somfy.fr/questions/2522249-visio-v500-sonne-seul/answers/6757116 6757116 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 2522249 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Alors qu&#39;il fonctionne depuis 2 ans sans problème, mon visiophone v500 se met à sonner tout seul plusieurs fois par jour (alors qu&#39;il y a personne) <br />J&#39;ai essayé de le raccorder par un câble direct au boîtier mais C&#39;est pareil. <br />J&#39;ai essayé de le mettre à jour mais le firmware n&#39;est pas reconnu (il me dit qu&#39;il met à jour mais ne le fait pas) </p><p>Mon visio est de fin 2017<br />.cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Lisa D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Thomas,</p><p>Oui à chaque fois je la débranche électriquement, car sinon elle sonne plusieurs fois consécutivement.</p><p>A chaque fois que ce problème arrive je débranche la veille et le rallume que le lendemain </p><p>Merci </p><p>Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 12 May 2021 08:55:30 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2522249-visio-v500-sonne-seul/answers/6756904 https://forum.somfy.fr/questions/2522249-visio-v500-sonne-seul/answers/6756904 6756904 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/17360635 theme-c/avatars/48.png 2522249 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Alors qu&#39;il fonctionne depuis 2 ans sans problème, mon visiophone v500 se met à sonner tout seul plusieurs fois par jour (alors qu&#39;il y a personne) <br />J&#39;ai essayé de le raccorder par un câble direct au boîtier mais C&#39;est pareil. <br />J&#39;ai essayé de le mettre à jour mais le firmware n&#39;est pas reconnu (il me dit qu&#39;il met à jour mais ne le fait pas) </p><p>Mon visio est de fin 2017<br />.cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Lisa,</p><p>Pourriez-vous débrancher et rebrancher électriquement votre Visiophone ? Est-ce que le défaut persiste ?</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 12 May 2021 07:41:08 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2522249-visio-v500-sonne-seul/answers/6756529 https://forum.somfy.fr/questions/2522249-visio-v500-sonne-seul/answers/6756529 6756529 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 2522249 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Alors qu&#39;il fonctionne depuis 2 ans sans problème, mon visiophone v500 se met à sonner tout seul plusieurs fois par jour (alors qu&#39;il y a personne) <br />J&#39;ai essayé de le raccorder par un câble direct au boîtier mais C&#39;est pareil. <br />J&#39;ai essayé de le mettre à jour mais le firmware n&#39;est pas reconnu (il me dit qu&#39;il met à jour mais ne le fait pas) </p><p>Mon visio est de fin 2017<br />.cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Lisa D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J ai acheté un visiophone V500 fin 2017 et il sonne tout seul personne n appuie sur le bouton de la sonnette. Il arrive parfois qu il sonne 21 fois consécutives et même la nuit ce qui est assez penible.</p><p>Avez vous des solutions ?</p><p>Dans l attente de votre retour.</p><p>En vous remerciant,</p><p>Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 10 May 2021 10:19:18 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2522249-visio-v500-sonne-seul/answers/6751217 https://forum.somfy.fr/questions/2522249-visio-v500-sonne-seul/answers/6751217 6751217 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/17360635 theme-c/avatars/48.png 2522249 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Alors qu&#39;il fonctionne depuis 2 ans sans problème, mon visiophone v500 se met à sonner tout seul plusieurs fois par jour (alors qu&#39;il y a personne) <br />J&#39;ai essayé de le raccorder par un câble direct au boîtier mais C&#39;est pareil. <br />J&#39;ai essayé de le mettre à jour mais le firmware n&#39;est pas reconnu (il me dit qu&#39;il met à jour mais ne le fait pas) </p><p>Mon visio est de fin 2017<br />.cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Guillaume G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J’ai exactement le même problème que vous. Avez vous trouvé une solution? <br />En vous remerciant</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 26 Nov 2020 04:58:25 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2522249-visio-v500-sonne-seul/answers/6133851 https://forum.somfy.fr/questions/2522249-visio-v500-sonne-seul/answers/6133851 6133851 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16514823 theme-c/avatars/48.png 2522249 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Alors qu&#39;il fonctionne depuis 2 ans sans problème, mon visiophone v500 se met à sonner tout seul plusieurs fois par jour (alors qu&#39;il y a personne) <br />J&#39;ai essayé de le raccorder par un câble direct au boîtier mais C&#39;est pareil. <br />J&#39;ai essayé de le mettre à jour mais le firmware n&#39;est pas reconnu (il me dit qu&#39;il met à jour mais ne le fait pas) </p><p>Mon visio est de fin 2017<br />.cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Gaëlle B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Gregory,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,<br />Gaelle</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 24 Nov 2020 07:13:27 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2522249-visio-v500-sonne-seul/answers/6126905 https://forum.somfy.fr/questions/2522249-visio-v500-sonne-seul/answers/6126905 6126905 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8579145 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6e5cc785636ee76d/avatar_normal.png?3389a2e 2522249 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Alors qu&#39;il fonctionne depuis 2 ans sans problème, mon visiophone v500 se met à sonner tout seul plusieurs fois par jour (alors qu&#39;il y a personne) <br />J&#39;ai essayé de le raccorder par un câble direct au boîtier mais C&#39;est pareil. <br />J&#39;ai essayé de le mettre à jour mais le firmware n&#39;est pas reconnu (il me dit qu&#39;il met à jour mais ne le fait pas) </p><p>Mon visio est de fin 2017<br />.cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> gregory S. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>OK je vais attendre</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 23 Nov 2020 18:45:03 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2522249-visio-v500-sonne-seul/answers/6126331 https://forum.somfy.fr/questions/2522249-visio-v500-sonne-seul/answers/6126331 6126331 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10452937 theme-c/avatars/48.png 2522249 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Alors qu&#39;il fonctionne depuis 2 ans sans problème, mon visiophone v500 se met à sonner tout seul plusieurs fois par jour (alors qu&#39;il y a personne) <br />J&#39;ai essayé de le raccorder par un câble direct au boîtier mais C&#39;est pareil. <br />J&#39;ai essayé de le mettre à jour mais le firmware n&#39;est pas reconnu (il me dit qu&#39;il met à jour mais ne le fait pas) </p><p>Mon visio est de fin 2017<br />.cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Ok Gregory<br />Attendez qu&#39;un autre Expert ou un Yello prenne la main</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 22 Nov 2020 17:07:07 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2522249-visio-v500-sonne-seul/answers/6122562 https://forum.somfy.fr/questions/2522249-visio-v500-sonne-seul/answers/6122562 6122562 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 2522249 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Alors qu&#39;il fonctionne depuis 2 ans sans problème, mon visiophone v500 se met à sonner tout seul plusieurs fois par jour (alors qu&#39;il y a personne) <br />J&#39;ai essayé de le raccorder par un câble direct au boîtier mais C&#39;est pareil. <br />J&#39;ai essayé de le mettre à jour mais le firmware n&#39;est pas reconnu (il me dit qu&#39;il met à jour mais ne le fait pas) </p><p>Mon visio est de fin 2017<br />.cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> gregory S. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Oui la platine est parfaitement sèche et les contact très propres pas oxydés</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 22 Nov 2020 15:09:57 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2522249-visio-v500-sonne-seul/answers/6122348 https://forum.somfy.fr/questions/2522249-visio-v500-sonne-seul/answers/6122348 6122348 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10452937 theme-c/avatars/48.png 2522249 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Alors qu&#39;il fonctionne depuis 2 ans sans problème, mon visiophone v500 se met à sonner tout seul plusieurs fois par jour (alors qu&#39;il y a personne) <br />J&#39;ai essayé de le raccorder par un câble direct au boîtier mais C&#39;est pareil. <br />J&#39;ai essayé de le mettre à jour mais le firmware n&#39;est pas reconnu (il me dit qu&#39;il met à jour mais ne le fait pas) </p><p>Mon visio est de fin 2017<br />.cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Gregory<br />Vous avez essayez de sécher la platine extérieure avec un sèche cheveux.</p><p>L&#39;idéal est d&#39;avoir une bombe de produit spécial contact électronique pour &quot;décharbonner&quot; les contacteurs.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 22 Nov 2020 14:51:46 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2522249-visio-v500-sonne-seul/answers/6122309 https://forum.somfy.fr/questions/2522249-visio-v500-sonne-seul/answers/6122309 6122309 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 2522249 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Alors qu&#39;il fonctionne depuis 2 ans sans problème, mon visiophone v500 se met à sonner tout seul plusieurs fois par jour (alors qu&#39;il y a personne) <br />J&#39;ai essayé de le raccorder par un câble direct au boîtier mais C&#39;est pareil. <br />J&#39;ai essayé de le mettre à jour mais le firmware n&#39;est pas reconnu (il me dit qu&#39;il met à jour mais ne le fait pas) </p><p>Mon visio est de fin 2017<br />.cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>