[Forum Somfy] Suivi de la question: Problème de connection détecteur de fumées IO fr https://forum.somfy.fr/ Mon, 28 Dec 2020 08:45:28 GMT Mon, 28 Dec 2020 08:45:28 GMT answers Quentin B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Florent,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre détecteur de fumée IO soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,<br />Quentin</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 28 Dec 2020 08:45:28 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2522399-probleme-connection-detecteur-fumees-io/answers/6227024 https://forum.somfy.fr/questions/2522399-probleme-connection-detecteur-fumees-io/answers/6227024 6227024 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14360422 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/53a220117f2ecea4/avatar_normal.png?3389a2e 2522399 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je viens de faire l&#39;acquisition de 2 détecteurs de fumées IO.<br />Lors de la synchronisation avec ma box Tahoma il y en a un qui s&#39;est connecté directement alors que pour le 2nd j&#39;ai un message d&#39;erreur m&#39;indiquant que la box ne détecte aucun détecteur. J&#39;ai pourtant suivi la procédure comme le 1er. Après plusieurs essais et une procédure de reset, le résultat le même.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Florent L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Daniel. <br />J&#39;ai effectué plusieurs tests depuis (déplacement du détecteur afin de le rapprocher de la box, changement de la pile 3V), mais le problème est toujours le même...</p><ul><li>J&#39;ai une indication batterie vide sur mon tableau de bord Tahoma pour ce détecteur.</li><li>Aucunes information sur l&#39;état de la détection ne remonte à ma box.</li><li>Par contre je peux lancer un test sirène depuis ma box vers ce détecteur.</li></ul><p>Est ce que un Yellow peux me donner un coup de main?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 24 Dec 2020 08:51:45 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2522399-probleme-connection-detecteur-fumees-io/answers/6219920 https://forum.somfy.fr/questions/2522399-probleme-connection-detecteur-fumees-io/answers/6219920 6219920 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/7971253 theme-c/avatars/48.png 2522399 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je viens de faire l&#39;acquisition de 2 détecteurs de fumées IO.<br />Lors de la synchronisation avec ma box Tahoma il y en a un qui s&#39;est connecté directement alors que pour le 2nd j&#39;ai un message d&#39;erreur m&#39;indiquant que la box ne détecte aucun détecteur. J&#39;ai pourtant suivi la procédure comme le 1er. Après plusieurs essais et une procédure de reset, le résultat le même.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Daniel K. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Florent,</p><p>Faites d&#39;abord un test de remplacement de pile (notez bien les dates) après avoir vérifié la tension, comparez les deux détecteurs</p><p>Si l&#39;un use les piles à vitesse grand V, cela peut être un pb de circuit électronique mais un Y vous en dira plus alors</p><p>Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 26 Nov 2020 12:38:17 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2522399-probleme-connection-detecteur-fumees-io/answers/6135563 https://forum.somfy.fr/questions/2522399-probleme-connection-detecteur-fumees-io/answers/6135563 6135563 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13221350 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/f844ee02bff796fe/avatar_normal.png?3389a2e 2522399 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je viens de faire l&#39;acquisition de 2 détecteurs de fumées IO.<br />Lors de la synchronisation avec ma box Tahoma il y en a un qui s&#39;est connecté directement alors que pour le 2nd j&#39;ai un message d&#39;erreur m&#39;indiquant que la box ne détecte aucun détecteur. J&#39;ai pourtant suivi la procédure comme le 1er. Après plusieurs essais et une procédure de reset, le résultat le même.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Florent L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Merci Daniel, j&#39;ai réussi à connecter mon 2nd détecteur en le rapprochant de ma Tahoma. J&#39;ai été surpris car j&#39;avais essayé de connecter les 2 détecteurs avant de les monter et j&#39;étais dans la même pièces... <br />Maintenant les 2 détecteurs sont synchronisés avec ma box, mais le 1er détecteur m&#39;indique qu&#39;il n&#39;y a déjà plus de batterie sur celle de 3V. Ils sont neufs (j&#39;ai retiré la languette hier)...</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 23 Nov 2020 19:38:57 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2522399-probleme-connection-detecteur-fumees-io/answers/6126446 https://forum.somfy.fr/questions/2522399-probleme-connection-detecteur-fumees-io/answers/6126446 6126446 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/7971253 theme-c/avatars/48.png 2522399 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je viens de faire l&#39;acquisition de 2 détecteurs de fumées IO.<br />Lors de la synchronisation avec ma box Tahoma il y en a un qui s&#39;est connecté directement alors que pour le 2nd j&#39;ai un message d&#39;erreur m&#39;indiquant que la box ne détecte aucun détecteur. J&#39;ai pourtant suivi la procédure comme le 1er. Après plusieurs essais et une procédure de reset, le résultat le même.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Daniel K. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Une question de portée ?</p><p>Essayez de le mettre dans la même pièce que le TaHoma pour l&#39;enregistrer</p><p>Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 23 Nov 2020 15:36:09 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2522399-probleme-connection-detecteur-fumees-io/answers/6125425 https://forum.somfy.fr/questions/2522399-probleme-connection-detecteur-fumees-io/answers/6125425 6125425 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13221350 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/f844ee02bff796fe/avatar_normal.png?3389a2e 2522399 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je viens de faire l&#39;acquisition de 2 détecteurs de fumées IO.<br />Lors de la synchronisation avec ma box Tahoma il y en a un qui s&#39;est connecté directement alors que pour le 2nd j&#39;ai un message d&#39;erreur m&#39;indiquant que la box ne détecte aucun détecteur. J&#39;ai pourtant suivi la procédure comme le 1er. Après plusieurs essais et une procédure de reset, le résultat le même.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>