[Forum Somfy] Suivi de la question: Caméra indoor ne fonctionne plus ? fr https://forum.somfy.fr/ Tue, 24 Nov 2020 17:30:29 GMT Tue, 24 Nov 2020 17:30:29 GMT answers MURIEL B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Maud, je viens de voir votre mail et viens de vous répondre en vous indiquant mes coordonnées et les éléments dont vous avez besoin.<br />Merci d&#39;avance pour votre retour.<br />Bonne soirée.<br />Muriel.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 24 Nov 2020 17:30:29 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2522513-camera-indoor-fonctionne/answers/6129702 https://forum.somfy.fr/questions/2522513-camera-indoor-fonctionne/answers/6129702 6129702 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16497271 theme-c/avatars/48.png 2522513 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir, Depuis un dysfonctionnement de ma caméra, je l&#39;ai désinstallée et je n&#39;arrive plus à la réinstaller. Le volet ne s&#39;ouvre pas et le voyant bleu de s&#39;allume pas non plus. J&#39;ai suivi le processus plusieurs fois sans arriver à réinstaller la caméra. <br />Que puis-je faire ?<br />Merci de votre réponse.<br />Muriel</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> MURIEL B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir Maud, <br />Merci pour votre retour. Par contre, je n&#39;ai pas reçu de mail.... Comment l&#39;avez vous envoyé ? Avez-vous mon adresse de messagerie car je n&#39;ai rien reçu ?<br />Merci à vous.<br />Bonne soirée.<br />Muriel</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 24 Nov 2020 17:20:35 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2522513-camera-indoor-fonctionne/answers/6129645 https://forum.somfy.fr/questions/2522513-camera-indoor-fonctionne/answers/6129645 6129645 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16497271 theme-c/avatars/48.png 2522513 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir, Depuis un dysfonctionnement de ma caméra, je l&#39;ai désinstallée et je n&#39;arrive plus à la réinstaller. Le volet ne s&#39;ouvre pas et le voyant bleu de s&#39;allume pas non plus. J&#39;ai suivi le processus plusieurs fois sans arriver à réinstaller la caméra. <br />Que puis-je faire ?<br />Merci de votre réponse.<br />Muriel</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Muriel,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre caméra soit défectueuse.</p><p> Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 24 Nov 2020 17:15:38 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2522513-camera-indoor-fonctionne/answers/6129616 https://forum.somfy.fr/questions/2522513-camera-indoor-fonctionne/answers/6129616 6129616 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 2522513 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir, Depuis un dysfonctionnement de ma caméra, je l&#39;ai désinstallée et je n&#39;arrive plus à la réinstaller. Le volet ne s&#39;ouvre pas et le voyant bleu de s&#39;allume pas non plus. J&#39;ai suivi le processus plusieurs fois sans arriver à réinstaller la caméra. <br />Que puis-je faire ?<br />Merci de votre réponse.<br />Muriel</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> MURIEL B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci pour l&#39;info Jaky.<br />Le numéro de la caméra est le 0076B104A1C2 BDAI<br />Ça ne fonctionne toujours pas. Merci pour votre aide.<br />Muriel</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 23 Nov 2020 19:37:52 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2522513-camera-indoor-fonctionne/answers/6126444 https://forum.somfy.fr/questions/2522513-camera-indoor-fonctionne/answers/6126444 6126444 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16497271 theme-c/avatars/48.png 2522513 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir, Depuis un dysfonctionnement de ma caméra, je l&#39;ai désinstallée et je n&#39;arrive plus à la réinstaller. Le volet ne s&#39;ouvre pas et le voyant bleu de s&#39;allume pas non plus. J&#39;ai suivi le processus plusieurs fois sans arriver à réinstaller la caméra. <br />Que puis-je faire ?<br />Merci de votre réponse.<br />Muriel</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Muriel<br />Indiquez ici le N° Mac de votre caméra et attendez qu&#39;un Yello prenne en compte votre demande de SAV.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 23 Nov 2020 12:35:06 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2522513-camera-indoor-fonctionne/answers/6124511 https://forum.somfy.fr/questions/2522513-camera-indoor-fonctionne/answers/6124511 6124511 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 2522513 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir, Depuis un dysfonctionnement de ma caméra, je l&#39;ai désinstallée et je n&#39;arrive plus à la réinstaller. Le volet ne s&#39;ouvre pas et le voyant bleu de s&#39;allume pas non plus. J&#39;ai suivi le processus plusieurs fois sans arriver à réinstaller la caméra. <br />Que puis-je faire ?<br />Merci de votre réponse.<br />Muriel</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>