[Forum Somfy] Suivi de la question: Réception d'email confirmation ?

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Wed, 02 Dec 2020 15:03:56 GMT

Bonjour François,

Je crois que ça va être la seule solution. Afin de réaliser ce transfert de compte, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un email.

Bonne journée,

Réponse de Francois C.

Francois C. — Fri, 27 Nov 2020 10:03:57 GMT

Bonjour,
Je reçois sans problème les alertes du forum. Somfy n'est pas blacklisté sur notre serveur messagerie, qui est un gmail avec une façade personnalisée.
Merci de vos recherches !
Il serait peut être utile de recréer le compte pour décoincer la situation ?
Je suis à votre dispo pour recréer un compte sur une autre adresse, et que vous basculiez la box sur ce nouveau compte.
Bien cordialement

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Fri, 27 Nov 2020 06:55:38 GMT

Bonjour François,

Vous ne recevez pas non plus les alertes du Forum qui vous indique qu'une réponse a été apportée sur votre post ? Concernant votre demande, je vous informe qu'il faudra creuser du coté de votre provider "@gadz.org" afin de voir si notre adresse email n'est pas bloquée ?

Bonne journée,

Réponse de Francois C.

Francois C. — Thu, 26 Nov 2020 15:49:32 GMT

Bonjour,
Effectivement, vos collègues m'ont dépanné au téléphone, et je peux me connecter à mon compte, et la box est activée. Cependant, je ne reçois toujours pas de message de votre part sur mon adresse xxxxxxx@gadz.org (y compris spams et autres). Pouvez-vous me dire ce qu'il faut faire pour ne pas être bloqué la prochaine fois que j'aurai besoin d'un message ?
Merci !
Cordialement

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Thu, 26 Nov 2020 11:12:46 GMT

Bonjour François,

Je vois bien cette TaHoma comme activée à votre nom, avez-vous réussi à vous dépanner ?

Bonne journée,

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Mon, 23 Nov 2020 18:32:50 GMT

Patientez svp, un Yellow vous contactera.

Bonne fin de journée !

Réponse de Francois C.

Francois C. — Mon, 23 Nov 2020 17:24:34 GMT

Bonjour,
Je n'ai rien reçu, bien que surveillant mes spams, et utilisant gmail...
Est-ce normal ?
Merci !
Cordialement

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Mon, 23 Nov 2020 10:30:29 GMT

Bonjour

Un Yellow vous renverra le mail.

Attention, si vous disposez d'une adresse mail Free, sachez que Free classe les emails envoyés par le serveur TaHoma dans sa boîte commerciale. Pour retrouver cette boîte de réception "Commerciale", vous devrez vous rendre sur le Webmail de Free. Si vous ne voyez pas de boîte commerciale, il faudra vous rendre dans le menu « Paramètres », allez sur l’onglet « Dossiers » et activer la boîte « Commerciale ».

Bonne journée !