[Forum Somfy] Suivi de la question: tahoma voyant vert

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Wed, 09 Aug 2023 07:54:23 GMT

Bonjour Kevin,

Votre box reste déconnectée. Je n'aurai pas d'autres solutions, il semble qu'elle soit défectueuse.

Bonne journée,

Réponse de Kevin J.

Kevin J. — Tue, 08 Aug 2023 13:10:25 GMT

Bonjour Vanessa, j’ai changé de port mais mon Tahoma est toujours en vert fixe.
Dans l’attente de vos solutions.

Cdt

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Tue, 08 Aug 2023 07:41:46 GMT

Bonjour Kevin,

Pouvez-vous changer de port à l'arrière de votre box internet?

Merci,

Réponse de Kevin J.

Kevin J. — Mon, 07 Aug 2023 14:29:59 GMT

Bonjour Vanessa,
Pourtant le voyant est bien vert fixe depuis hier. Je suis un peu perdu, je me demande du coup si mon Tahoma n’est pas HS…
Savez-vous comment vérifier qu’il fonctionne/ne fonctionne plus?
(Ce n’est pas un soucis de câble ethernet que j’ai testé directement sur mon PC. ni un soucis de box internet car le wifi fonctionne).
Cdt

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Mon, 07 Aug 2023 09:45:54 GMT

Bonjour Kevin,

Votre Tahoma est toujours déconnectée, je ne peux donc pas intervenir dessus.

Merci,

Réponse de Kevin J.

Kevin J. — Sat, 05 Aug 2023 23:37:10 GMT

Bonsoir Vanessa,
Si mon Tahoma s’éclaire en vert fixe c’est bien qu’il est connecté mais en mode sécurité?
Pouvez-vous réessayer? (Je pense que vous avez du regarder l’état de mon tahoma pendant que j’essayais de le rebooter, et qu’il n’était plus connecté)
Merci bcp pour votre aide !
Cdt

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Fri, 04 Aug 2023 09:55:12 GMT

kevin,
Normalement le'eclairage vert signifie que le mode "alarme" est activer.
mais je ne vois toujours pas votre tahoma connecté au serveur.

Réponse de Kevin J.

Kevin J. — Fri, 04 Aug 2023 09:37:58 GMT

Bonjour Vanessa,
Je faisais des tests à l’instant pour essayer de remédier au problème, sans succès…
Le voyant reste allumé en vert fixe malgré le reset ou la coupure de courant sur la tahoma…
Je ne sais plus quoi faire!

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Fri, 04 Aug 2023 09:15:49 GMT

Bonjour Kevin,
Je ne vois pas votre tahoma connecté a notre serveur.
Et il bien connecté a votre box ADSL.
Bonne journée.

Réponse de Kevin J.

Kevin J. — Wed, 02 Aug 2023 14:57:59 GMT

Bonjour,
Idem (voyant vert fixe donc impossible de piloter mes appareils ni d’en rajouter)
PIN : 1223-1061-9729

Merci

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Wed, 18 Jan 2023 10:18:29 GMT

Bonjour Matthieu,

J'ai changé le mode de votre Tahoma.
Je reste à votre disposition si besoin,

Bonne journée,

Réponse de Matthieu L.

Matthieu L. — Tue, 17 Jan 2023 19:43:23 GMT

Bonjour,
J’ai le même problème, voyant vert fixe et je n’ai pas d’alarme.
Pouvez vous modifier le mode svp.
PIN : 1215-2372-5115

Réponse de FREDERIC D.

FREDERIC D. — Fri, 29 Apr 2022 05:57:52 GMT

Bonjour, j'ai exactement le même type de problème, voyant allumé vert malgré reset, et fait tout ce qui est possible de faire et plusieurs appels vers Somfy.
A savoir que je n'ai pas d'alarme sur ma Tahoma, donc pourriez-vous modifier mode de l'alarme pour qu'elle ne soit pas en total svp.

PIN 1206-0918-7409

En vous remerciant par avance.

Réponse de Eric D.

Eric D. — Fri, 23 Jul 2021 06:18:57 GMT

Bonjour Nicolas , merci beaucoup, c est blanc à nouveau ! Bon week-end

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Thu, 22 Jul 2021 07:28:42 GMT

Bonjour Denis,
Un changement a été réalisé sur notre serveur.
Bonne journée.

Réponse de Eric D.

Eric D. — Wed, 21 Jul 2021 15:14:12 GMT

Le pin est 1206-0525-8569

Réponse de Eric D.

Eric D. — Wed, 21 Jul 2021 15:12:47 GMT

Bonjour !
Je rencontre à nouveau le même problème (voyant vert sur la tahoma ), un yellow peut il m aider ?
Merci beaucoup !

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Tue, 15 Dec 2020 10:40:25 GMT

Bonjour Sylvain,
Un changement a été réalisé sur notre serveur.
cela a résolu votre problème?
Bonne journée.

Réponse de Sylvain D.

Sylvain D. — Fri, 11 Dec 2020 14:48:25 GMT

Bonjour
J ai également le même souci
Merci
Bonne journée

Réponse de Eric D.

Eric D. — Tue, 08 Dec 2020 09:17:21 GMT

ok merci de votre réponse !
j ai un doute sur le visiophone, c'est peut être un v250 , mais bon aucun n'est compatible donc c'est réglé
je vais ajouter des accessoires de sécurité déjà achetés (détecteurs de mouvements , sirènes etc....), je me permettrai de vous poser quelques questions si je bute sur une étape ;)

merci encore pour votre aide !

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Tue, 08 Dec 2020 09:11:57 GMT

Eric,
Concernant l'evolvia 400 il vous faudra utiliser la télécommande relais blanche fournie avec votre tahoma pour l'appairer ( la procedure vous est decrite lors de l'ajout dans tahoma)
le visiophone V200 n'est pas compatible tahoma ( nous n'avons d'ailleurs aucun visiophone compatible tahoma).

Réponse de Eric D.

Eric D. — Tue, 08 Dec 2020 09:05:49 GMT

Bonjour Nicolas
Merci , le voyant est à nouveau blanc !
Puisque vous êtes là , je voudrais en profiter pour vous demander comment je peux ajouter mon
Visiophone v200 et la motorisation de mon portail evolvia 400 au menu de ma tahoma ?
Merci encore !

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Tue, 08 Dec 2020 08:39:33 GMT

Bonjour Eric,
Désolé pour le délai j'étais passé a coté de vos message.
J'ai modifier le mode de votre alarme qui était sur total.
vous pouvez maintenant accédez au menu.
Bonne journée.

Réponse de Eric D.

Eric D. — Fri, 04 Dec 2020 16:51:11 GMT

dernier essai sans remettre la base serenity, la box reste desespérément verte....

Réponse de Eric D.

Eric D. — Fri, 04 Dec 2020 16:37:24 GMT

alors je viens d essayer et la box est redevenue blanche peu de temps, elle est repassée verte lorsque j'ai remis la tahoma sur la base serenity . peut être que la base joue un rôle? (je l'avais retirée pour resynchroniser , sinon le bouton n'etait pas accessible)