[Forum Somfy] Suivi de la question: Remontée incomplète volet camera indoor fr https://forum.somfy.fr/ Tue, 01 Dec 2020 08:58:56 GMT Tue, 01 Dec 2020 08:58:56 GMT answers Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Aymeric,</p><p>Si le volet reste bloqué ou à des difficultés pour s&#39;ouvrir, nous allons devoir récupérer votre caméra pour test et remplacement en cas de défaut matériel.</p><p>Je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 01 Dec 2020 08:58:56 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2525270-remontee-incomplete-volet-camera-indoor/answers/6148878 https://forum.somfy.fr/questions/2525270-remontee-incomplete-volet-camera-indoor/answers/6148878 6148878 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 2525270 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Le volet de notre camera indoor dans notre installation somfy nécessitait au début parfois deux demandes de passage en mode &quot;non privé&quot; pour remonter, et récemment a créé une fausse alarme en n&#39;étant pas remonté lors d&#39;une surveillance.<br />Nous avons regardé sans quitter le domicile et en fait il remonte d&#39;un cm seulement maintenant.<br />En regardant le forum nous avons tenté une réinitialisation sans succès.<br />Pouvez vous nous aider svp? Un grand merci d&#39;avance.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>