[Forum Somfy] Suivi de la question: boitier evolvia 400

Réponse de Richy C.

Richy C. — Mon, 30 Nov 2020 08:03:38 GMT

Bonjour

Vous pouvez essayer après avoir fait une RAZ du boîtier et procédé à une nouvelle mise en service de la motorisation

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Mon, 30 Nov 2020 07:12:21 GMT

Bonjour Laurent,

Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre électronique soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée,
Gaelle

Réponse de laurent M.

laurent M. — Wed, 25 Nov 2020 18:45:25 GMT

Rebonjour et merci pour vos reponses.
Le systeme date de 10/2017, il n'avait jamais ete mis en place.
Les moteurs sont bien verouillés.
Pas de clignotement de voyant seul le battant connecte sur m1 s'ouvre et se ferme.
Et oui lors de l'apprentissage seul le battant mis sur le m1 fait l'apprentissage.
Encore merci pour vos reponses

Réponse de Richy C.

Richy C. — Wed, 25 Nov 2020 14:31:39 GMT

Bonjour,

Quel est l'âge du système ?

Avez-vous bien verrouillé chaque moteur ?

Avez-vous des voyants qui clignotent après un mauvais fonctionnement ?

Essayez après avoir fait une RAZ du boîtier (voir notice) et en refaisant une mise en service avec paramétrages des fins de courses.

Réponse de Anonyme

Anonyme — Wed, 25 Nov 2020 12:31:09 GMT

Bonjour,

Oui il s'agit bien du boitier HS.

CdL