[Forum Somfy] Suivi de la question: Problème code PIN?

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Mon, 14 Mar 2022 10:02:23 GMT

Bonjour Paulo,

La box est bien activée.

Bonne journée,

Réponse de Paulo N.

Paulo N. — Fri, 11 Mar 2022 10:47:38 GMT

Bonjour,
Malgré la validation de mail j'ai toujours le meme problème, Ce code PIN est correct mais votre box est déjà activée. Contactez-nous sur forum.somfy.fr.
Code pin: 0831-0997-8116, comment faire ?
Cordialement
M Neves Paulo

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Fri, 11 Mar 2022 07:24:27 GMT

Bonjour Paulo,

Vous n'avez pas finalisation l'activation de la box via le lien envoyé par mail. Je vous ai renvoyé le lien, merci de cliquer sur le lien dans les 24h maximum.

Bonne journée,

Réponse de Paulo N.

Paulo N. — Thu, 10 Mar 2022 13:32:00 GMT

Bonjour,
Quand je veux connecter mon produit jai ce message qui apparait : Ce code PIN est correct mais votre box est déjà activée. Contactez-nous sur forum.somfy.fr. " Comment puis-je finir son installation? Mon code pin est le 0831-0997-8116.
Merci d'avance

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Wed, 09 Mar 2022 19:53:52 GMT

Bonlour Paulo

Comme la si bien fait Anne Laure, laissez ici le pin de votre TaHoma et attendez le contact d'un Yellow !

Bonne journée !

Réponse de Paulo N.

Paulo N. — Wed, 09 Mar 2022 17:25:51 GMT

Bonjour,
Je veux activer mon produit somfy mais j'ai un msg d'erreur, code pin ok mais produit déjà activé, je ne peux pas finaliser mon inscription.
Comment faire ?

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Thu, 26 Nov 2020 16:13:19 GMT

Bonjour Anne-Laure,

Je viens d'effectuer une suppression et remise à zéro de votre Connexoon que vous pouvez activer dès à présent.

Bonne journée,

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Thu, 26 Nov 2020 06:03:33 GMT

Bonjour

Patientez, un Yellow va revenir vers vous !

Bonne journée !