[Forum Somfy] Suivi de la question: Moteur evolvia 400 ne se lance pas?

Réponse de Anonyme

Anonyme — Mon, 07 Dec 2020 17:24:12 GMT

Bonsoir,

Du "chinois", pas forcément....!
Beaucoup de marque française et européenne sont butées à l'émeri sur leur conditions de garantie !

Ca vous coûtera 2600€ Monsieur,
Voilà la réponse faite à mon fils suite à la réparation de son moteur sur un Partner V.U 1.6 hdi.
Le turbo ayant explosé à détruit partiellement le moteur.
J'oubliais, c'était exactement 3 semaines après le terme de la garantie légale.

Faut pas demander pourquoi il roule dorénavant en marque allemande.

Donc, la qualité d'un SAV ne relève pas du pays, mais de la marque à vouloir satisfaire sa clientèle.

CdL

Réponse de Jeremy K.

Jeremy K. — Mon, 07 Dec 2020 17:00:31 GMT

Bonjour,

On hésite parfois a acheter du haut de gamme mais là je dois dire que le SAV est très bon.

Conseil pour localiser la panne rapide, pièce (micromoteur) envoyée rapidement (et gracieusement en plus).

Et tout ceci alors que la garantie venait de finir.

Je suis sur qu'avec du bas de gamme chinois, j'aurai pu me brosser pour avoir la pièce!

Merci Somfy pour le professionnalisme, je n'hésiterai pas à vous recommander.

Jeremy

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Mon, 30 Nov 2020 06:59:45 GMT

Bonjour Jérémy,

Non les choses vont suivre leur court.

Bonne journée,

Réponse de Jeremy K.

Jeremy K. — Fri, 27 Nov 2020 19:49:03 GMT

Bonjour Gaëlle,

Oui je l'ai rempli. Dois je faire autre chose ou juste patienter?

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Fri, 27 Nov 2020 14:43:00 GMT

Bonjour Jérémy,

Avez-vous rempli le formulaire envoyé par de Richy ?

Bonne journée,

Réponse de Richy C.

Richy C. — Thu, 26 Nov 2020 12:12:18 GMT

Bonjour,

Ce problème de bobinage n'est pas normal et peut être dû à un défaut de fabrication et d'imprégnation du moteur.
On peut bien sûr faire une réparation du moteur.

Mais vous pouvez gagner du temps en remplissant le formulaire en bas de page.
https://www.somfy.fr/support/sav-pignon-evolvia-passeo-800?

Ou attendez ici le contact d'un Technicien Somfy.

Réponse de Jeremy K.

Jeremy K. — Thu, 26 Nov 2020 11:40:03 GMT

Voici la pièce que je cherche à remplacer.

En fait, on voit à l'interieure que le fil de cuivre est cassé et s'est enroulé autour de l'axe. Du coup le moteur est bloqué et irréparable.

Et, avec beaucoup de chance, la garantie de 3 ans suite à l'achat est arrivée à terme le mois dernier.

Réponse de Jeremy K.

Jeremy K. — Thu, 26 Nov 2020 11:05:57 GMT

Merci pour votre aide.

Moteur HS suite au diagnostic.

Est il remplaçable et à quel cout? Car après seulement 3 ans de fonctionnement pas trop envie d'en racheter un complet.

Merci

Réponse de Anonyme

Anonyme — Thu, 26 Nov 2020 09:37:31 GMT

Bonjour,

Le plus simple est d'inverser M1/M2 sur le boitier, ainsi vous saurez si les moteurs fonctionnent mécaniquement.
Sinon, c'est le boitier HS.

CdL

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Thu, 26 Nov 2020 06:02:46 GMT

Bonjour

Testez le moteur qui ne fonctionne pas avec une batterie de perceuse par exemple.

Regardez cette video pour vous aider.

Bonne journée !