[Forum Somfy] Suivi de la question: Ma sirène Home Alarme n'alerte plus sur quasi tous mes capteurs intellitag. Comment corriger le problème ?

Réponse de Pierre Emmanuel D.

Pierre Emmanuel D. — Thu, 26 Nov 2020 14:29:53 GMT

La suppression puis le nouvel ajout semble corriger le problème sur une fenêtre et ma porte d'entrée.
Il me semblait l'avoir fait mais les étapes de l'application semble différentes cette fois ci. Peut-être y a t-il eu une maj de l'application depuis qui nécessite une reinstallation des intellitag.
Je vais tout re configurer, mais merci beaucoup pour la réponse, mon système devrait re fonctionner de nouveau.
Je reviendrais dan la discussion si le problème persiste sur un des autres intellitag, mais ça me semble pas mal à première vue.

Merci encore !

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Thu, 26 Nov 2020 13:26:06 GMT

Ok Pierre Emmanuel
Vous dites avoir essayez de recalibrer les intellitags sans succès.
Avez vous essayez d'en désinstaller un et de le réinstaller avec calibrage. Si OUI et que ça n'a rien changé attendez qu'un Yello prenne en compte votre demande.

Réponse de Pierre Emmanuel D.

Pierre Emmanuel D. — Thu, 26 Nov 2020 12:44:48 GMT

Merci pour votre réponse.
Le changement des intellitags en déclenchement immediét ne change rien hormis le fait que la notification se déclenche suite à l'intrusion, mais tjrs sans que la sirène ne sonne.
Là aussi excepté l'intellitag dont je parle dans ma question, qui lui fait sonner la sirène directement.

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Thu, 26 Nov 2020 11:20:34 GMT

Bonjour Pierre Emmanuel.
Vos intellitags sont ils paramétrés en Sirène déclenchement immédiat.
Si ce n'est pas le cas passer l'ensemble de l'installation en déclenchement immédiat et dite nous comment se comporte le système.