[Forum Somfy] Suivi de la question: connexion impossible à l'appli Thermostat connecté

Réponse de Sébastien G.

Sébastien G. — Fri, 29 Jan 2021 09:25:10 GMT

Bonjour Sébastien dedieu,

Je vois que votre thermostat est bien connecté et votre compte actif.
Le problème doit être résolu.

Bonne journée.

Réponse de sebastien D.

sebastien D. — Thu, 14 Jan 2021 13:28:46 GMT

Bonjour
Oui tout fonctionne sauf l'apprentissage qui reste bloqué sur 2/7 depuis son installation.
Si vous avez une idée, je suis preneur.
Merci

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Wed, 13 Jan 2021 10:43:58 GMT

Bonjour Sebastien,
Bonjour Philippe,
Avez vous reussi car de mon coté je ne vois rien de particulier sur votre compte.
Bonne journée.

Réponse de Sebastien C.

Sebastien C. — Thu, 07 Jan 2021 03:15:56 GMT

Bonjour, même soucis. Voici le PIN de mon thermostat : 2033-2319-9434
Cdt Sebastien

Réponse de Philippe

Philippe — Mon, 04 Jan 2021 16:38:27 GMT

Bonsoir,
J'ai aussi le même problème avec mon thermostat, pin 1941-0364-1986
Merci pour votre aide,
Bien cordialement

Réponse de sebastien D.

sebastien D. — Mon, 04 Jan 2021 08:19:33 GMT

Bonjour j'ai exactement le même problème de connexion à l'application Thermostat connecté.
Mon PIN est le : 1724-0610-7279
Merci beaucoup d'avance

Réponse de Sébastien G.

Sébastien G. — Mon, 28 Dec 2020 13:46:28 GMT

Bonjour Michael,

Vous n'aviez pas fait l'activation de votre produit jusqu'au bout.
J'ai donc forcer l'activation.
Vous pouvez l'utiliser dés a présent.

Bonne journée.

Réponse de Michael L.

Michael L. — Sat, 26 Dec 2020 21:16:38 GMT

Bonjour
Nous avons le même problème
Pin 1941-0393-4026

Réponse de Sébastien Q.

Sébastien Q. — Fri, 18 Dec 2020 16:23:08 GMT

Merci, problème résolu!

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Tue, 15 Dec 2020 09:30:21 GMT

Bonjour Sébastien,
Vous n'aviez pas fait l'activation de votre produit jusqu'au bout.
J'ai donc forcer l'activation.
Vous pouvez l'utiliser dés a présent.
Bonne journée.

Réponse de Sébastien Q.

Sébastien Q. — Fri, 11 Dec 2020 21:06:00 GMT

Bonsoir,
J'ai exactement le même problème dépuis cette semaine. Mon code pin est 1940-1774-4380.
Si les yellows peuvent faire quelque chose ?
Merci.

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Wed, 09 Dec 2020 11:13:57 GMT

Bonjour César,
Vous n'aviez pas fait l'activation de votre produit jusqu'au bout.
J'ai donc forcer l'activation.
Vous pouvez l'utiliser dés a présent.
Bonne journée

Réponse de Cesar C.

Cesar C. — Tue, 08 Dec 2020 13:26:47 GMT

Bonjour,

Impossible également de me connecter à mon application Somfy. Pin : 2033-1122-8289.

Pour info j'ai déjà passé 45min au téléphone sur une ligne PAYANTE pour un PIN non actif à l'enregistrement, aucun geste commercial.

Après un jour d'utilisation il n'est plus possible de se connecter à l'application !

Je vous laisse juger de la qualité du produit. Ce n'est pas sérieux. Merci d'avance de solutionner mon problème s'il vous plait.

Cordialement,
CC

Réponse de Stefan S.

Stefan S. — Tue, 08 Dec 2020 09:38:35 GMT

Bonjour Nicolas , mon problème est résolu via SAV téléphonique. Tout marche bien sûr deux smartfones. Merci

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Tue, 08 Dec 2020 08:28:08 GMT

Bonjour Cedric,
Bonjour Stefan,

Je ne vois rien de particulier sur votre compte avez vous réussi a le faire fonctionner.
Bonne journée.

Réponse de Cedric C.

Cedric C. — Fri, 04 Dec 2020 20:35:22 GMT

Bonjour à tous,
Je ne parviens plus à me connecter moi aussi.
Code PIN: 1939-0718-5049
Merci d'avance.

Cédric.

Réponse de Stefan S.

Stefan S. — Wed, 02 Dec 2020 20:57:01 GMT

Bonjour,après deux jours de bon fonctionnement , depuis hier je rencontre le même problème avec mon application de thermostat. "Une erreur est survenue. Veuillez vérifier votre connexion internet ou réessayer ultérieurement". Mon PIN 2033-0477-4784

Réponse de Arthur G.

Arthur G. — Tue, 01 Dec 2020 09:53:37 GMT

ok, merci !

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Tue, 01 Dec 2020 09:16:12 GMT

Bonjour Arthur,
Effectivement vous n'aviez pas valider l'activation de votre thermostat.
Je l'ai donc forcer ce jour.
Bonne journée.

Réponse de Arthur G.

Arthur G. — Mon, 30 Nov 2020 17:21:38 GMT

Bonjour,
Mon compte n'a toujours pas été resynchronisé. Est-ce qu'un Yellow pourrait s'en occuper ? Merci par avance.

Réponse de Arthur G.

Arthur G. — Thu, 26 Nov 2020 21:29:52 GMT

Bonsoir
PIN 1941-0786-4513
merci

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Thu, 26 Nov 2020 16:24:20 GMT

Bonjour Arthur
Postez ici le N° de PIN du Thermostat pour qu'un Yello le resynchronise.