[Forum Somfy] Suivi de la question: Sirène extérieure sans Fil Somfy 2400935

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Tue, 29 Dec 2020 11:14:37 GMT

Bonjour Pascal,

Très bien, je relance le ticket ouvert auprès de notre service support en apportant les nouveaux éléments que vous m'avez communiqué.

Nous reviendrons vers vous,

Bonne journée

Réponse de pascal B.

pascal B. — Tue, 29 Dec 2020 09:26:48 GMT

bonjour : j ai essayé de redémarrer mon link sans résultat
je mesure avec une application sur mon téléphone et pour info la sirène intérieure délivre 112 DB on l'entant de dehors
je vais changer la sirène de place (des qu'il fera beau ) afin que mes plus proche voisin voient le flash

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Mon, 28 Dec 2020 14:03:32 GMT

Bonjour Pascal,

Effectivement c'est exceptionnel car vous avez eu plusieurs échanges de la sirène extérieure.

Par quel moyen effectuez-vous cette mesure ?

Vous pouvez également tenter ces manipulations :

- retirer les piles, attendre 2 min puis remettre les piles

Ainsi qu'un changement de reseau wifi en remettant à zéro votre link :

Redémarrer mon link

Bonne journée,

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Sun, 27 Dec 2020 18:27:54 GMT

Désolé, le forum n'est pas fait pour répondre à cette question, c'est un forum d'entraide. Je vous conseille de contacter le service par téléphone ou par courrier avec AR.

Bonne journée !

Réponse de pascal B.

pascal B. — Sun, 27 Dec 2020 17:23:50 GMT

re bonjour : a quant un service aprés vente correcte

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Sun, 27 Dec 2020 17:12:42 GMT

Bonjour Pascal

Avez-vous une question à poser ?

Bonne journée !

Réponse de pascal B.

pascal B. — Sun, 27 Dec 2020 17:08:04 GMT

bonjour :je pence que somfy devrait revoir ca copie et modifier ses sirènes extérieures qui ne donnent que 80DB dans mon cas personnel a 10cm
mais d aprés somfy je suis un cas exceptionnel !
j ai demandé qu' un technicien ce déplace mais toujours pas de réponce

Réponse de ADRIEN

ADRIEN — Thu, 17 Dec 2020 20:26:46 GMT

Bonjour, j'ai installé cette sirène extérieur il y a quelques semaines et je m'étais fait la même remarque que vous, je m'attendais a un niveau sonor plus elevé. Mais après avoir fait un test pour tester le niveau sonore (appli du telephone), la sirene fait bien du 108 db ce qui est le niveau legal autorisé. La sirene sonne dans un 1er temps a un niveau sonore plus faible puis s'intensifie au bout de quelques secondes. La solution peut etre d'en avoir plusieurs (1 devant et 1 derrière la maison). Bonne soirée

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Thu, 26 Nov 2020 16:17:36 GMT

Bonjour

contrairement à ce que vous pouvez dire, on ne voit ici sur ce forum que très peu de problèmes avec ces sirènes. (Il y en a des milliers en service) mais bref !

Pouvez-vous expliquer comment vous avez fait le test de cette sirène, qui, si elle a moins de 5 ans et que la panne est avérée, vous sera remplacée.

Bonne journée !