[Forum Somfy] Suivi de la question: probleme de clavier lcd protexiom?

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Wed, 16 Dec 2020 15:49:23 GMT

Bonjour Bernard

Le clavier sera compatible mais pas pour la fonction "lecteur de badge".

Bonne journée !

Réponse de BERNARD L.

BERNARD L. — Wed, 16 Dec 2020 12:11:44 GMT

Bonjour,
J'ai acheté le 19/11/2003 :
• 1 Alarme Protexiom 75 de SOMFY
• + 1 Détecteur de mouvement miniaturisé
• + 1 Télécommande porte-clefs
• + 1 Sirène extérieure
Le Clavier d'informations avec écran LCD n’affiche plus aucune information. Je vous saurais gré de bien vouloir me confirmer son remplacement par le Clavier LCD avec lecteur de badge : Référence 2401013
Ce qui devrait me permettre d’installer le Détecteur de coupure de courant : Référence 2400800
Merci

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Fri, 27 Nov 2020 08:45:48 GMT

Bonjour

Je n'ai pas d'explication mais je me doutais que là était le problème d'où ma demande initiale.

Bonne journée !

Réponse de Michel D.

Michel D. — Fri, 27 Nov 2020 08:34:45 GMT

Bonjour.
Je pouvais aussi ajouter que quand je tentais d’accéder au menu du clavier LCD ce dernier affichait : transmetteur absent comme si le clavier était déconnecté de la centrale.
Après visualisation des éléments de la centrale sur l'interface web, j'ai constaté que le clavier était en pause pour une raison inconnue, après l'avoir remis en activité le clavier a repris son service comme avant.
Avez-vous une explication à ce problème, car depuis Aout 2020 tout fonctionnait bien.
Cordialement.

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Thu, 26 Nov 2020 20:07:02 GMT

Bonjour

Pouvez-vous faire une copie d'écran en mode installateur à partir de la console PC de la "Liste des éléments"

Bonne journée !