[Forum Somfy] Suivi de la question: Problème portée cellules fr https://forum.somfy.fr/ Tue, 01 Dec 2020 20:45:55 GMT Tue, 01 Dec 2020 20:45:55 GMT answers Richy C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Coupez le courant, et branchez votre feu sur les bornes - et + 24V, 7/9 du boîtier.</p><p>Remettez le courant.</p><p>Lorsque le boîtier est sous tension, le feu doit s&#39;allumer.</p><p>Sinon, problème de câblage ou feu HS.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 01 Dec 2020 20:45:55 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2526973-probleme-portee-cellules/answers/6151669 https://forum.somfy.fr/questions/2526973-probleme-portee-cellules/answers/6151669 6151669 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6899912 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/51a788a97864485f/avatar_normal.png?3389a2e 2526973 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je viens d&#39;acheter une motorisation slidymoove 600 pour un portail mesurant 5 mètres.<br />Auto-apprentissage ok, mais après brancher les cellules le voyant rouge ne s&#39;allume pas.<br />Pourtant le cablage est ok et la tension également.<br />J&#39;ai essayé de brancher avec un autre cable et prenant une cellule dans la main et quand je suis proche de la cellule le voyant s&#39;allume bien.<br />Pourtant en reculant, au bout de 4 mètres environ perte du signal.<br />Est-ce un problème avec la portée des cellules ? Il y a pourtant écrit jusqu&#39;à 8 mètres.<br />Le feu ne s&#39;allume pas non plus, mais comme tout n&#39;est pas encore opérationnel, je me demande si il s&#39;allumera quand tout sera au point ou s&#39;il est censé s&#39;allumer dès l&#39;auto-apprentissage.<br />Merci d&#39;avance pour vos retours.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Gaëlle B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jean-Luc,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Feu orange soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,<br />Gaelle</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 01 Dec 2020 15:55:45 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2526973-probleme-portee-cellules/answers/6150879 https://forum.somfy.fr/questions/2526973-probleme-portee-cellules/answers/6150879 6150879 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8579145 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6e5cc785636ee76d/avatar_normal.png?3389a2e 2526973 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je viens d&#39;acheter une motorisation slidymoove 600 pour un portail mesurant 5 mètres.<br />Auto-apprentissage ok, mais après brancher les cellules le voyant rouge ne s&#39;allume pas.<br />Pourtant le cablage est ok et la tension également.<br />J&#39;ai essayé de brancher avec un autre cable et prenant une cellule dans la main et quand je suis proche de la cellule le voyant s&#39;allume bien.<br />Pourtant en reculant, au bout de 4 mètres environ perte du signal.<br />Est-ce un problème avec la portée des cellules ? Il y a pourtant écrit jusqu&#39;à 8 mètres.<br />Le feu ne s&#39;allume pas non plus, mais comme tout n&#39;est pas encore opérationnel, je me demande si il s&#39;allumera quand tout sera au point ou s&#39;il est censé s&#39;allumer dès l&#39;auto-apprentissage.<br />Merci d&#39;avance pour vos retours.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Le voyant rouge est fixe.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 01 Dec 2020 11:51:28 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2526973-probleme-portee-cellules/answers/6149674 https://forum.somfy.fr/questions/2526973-probleme-portee-cellules/answers/6149674 6149674 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16518500 theme-c/avatars/48.png 2526973 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je viens d&#39;acheter une motorisation slidymoove 600 pour un portail mesurant 5 mètres.<br />Auto-apprentissage ok, mais après brancher les cellules le voyant rouge ne s&#39;allume pas.<br />Pourtant le cablage est ok et la tension également.<br />J&#39;ai essayé de brancher avec un autre cable et prenant une cellule dans la main et quand je suis proche de la cellule le voyant s&#39;allume bien.<br />Pourtant en reculant, au bout de 4 mètres environ perte du signal.<br />Est-ce un problème avec la portée des cellules ? Il y a pourtant écrit jusqu&#39;à 8 mètres.<br />Le feu ne s&#39;allume pas non plus, mais comme tout n&#39;est pas encore opérationnel, je me demande si il s&#39;allumera quand tout sera au point ou s&#39;il est censé s&#39;allumer dès l&#39;auto-apprentissage.<br />Merci d&#39;avance pour vos retours.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Gaëlle B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jean-Luc,</p><p>Appuyez 3 secondes sur le bouton de réveil du boitier électronique. Et indiquez nous comment est le voyant rouge.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 01 Dec 2020 11:22:57 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2526973-probleme-portee-cellules/answers/6149533 https://forum.somfy.fr/questions/2526973-probleme-portee-cellules/answers/6149533 6149533 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8579145 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6e5cc785636ee76d/avatar_normal.png?3389a2e 2526973 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je viens d&#39;acheter une motorisation slidymoove 600 pour un portail mesurant 5 mètres.<br />Auto-apprentissage ok, mais après brancher les cellules le voyant rouge ne s&#39;allume pas.<br />Pourtant le cablage est ok et la tension également.<br />J&#39;ai essayé de brancher avec un autre cable et prenant une cellule dans la main et quand je suis proche de la cellule le voyant s&#39;allume bien.<br />Pourtant en reculant, au bout de 4 mètres environ perte du signal.<br />Est-ce un problème avec la portée des cellules ? Il y a pourtant écrit jusqu&#39;à 8 mètres.<br />Le feu ne s&#39;allume pas non plus, mais comme tout n&#39;est pas encore opérationnel, je me demande si il s&#39;allumera quand tout sera au point ou s&#39;il est censé s&#39;allumer dès l&#39;auto-apprentissage.<br />Merci d&#39;avance pour vos retours.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Oui pardon pour le manque de clarté, il s’agit bien du feu LED.<br />C’est un feu LED qui vient avec le slidymoove 600 et non ampoule.<br />Le voyant du boîtier est toujours éteint.<br />Même quand j’ouvre le portail.<br />Est-ce qu’il faudrait refaire l’auto apprentissage?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 29 Nov 2020 12:36:17 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2526973-probleme-portee-cellules/answers/6143804 https://forum.somfy.fr/questions/2526973-probleme-portee-cellules/answers/6143804 6143804 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16518500 theme-c/avatars/48.png 2526973 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je viens d&#39;acheter une motorisation slidymoove 600 pour un portail mesurant 5 mètres.<br />Auto-apprentissage ok, mais après brancher les cellules le voyant rouge ne s&#39;allume pas.<br />Pourtant le cablage est ok et la tension également.<br />J&#39;ai essayé de brancher avec un autre cable et prenant une cellule dans la main et quand je suis proche de la cellule le voyant s&#39;allume bien.<br />Pourtant en reculant, au bout de 4 mètres environ perte du signal.<br />Est-ce un problème avec la portée des cellules ? Il y a pourtant écrit jusqu&#39;à 8 mètres.<br />Le feu ne s&#39;allume pas non plus, mais comme tout n&#39;est pas encore opérationnel, je me demande si il s&#39;allumera quand tout sera au point ou s&#39;il est censé s&#39;allumer dès l&#39;auto-apprentissage.<br />Merci d&#39;avance pour vos retours.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Richy C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je suppose que vous parlez du feu à LED qui doit clignoter pendant l&#39;activation des moteurs .<br />Est-ce un feu à Led ou à lampe ?</p><p>Comment est le voyant rouge sur le boîtier ?<br />Fixe ou clignotant, combien de fois ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 28 Nov 2020 21:29:55 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2526973-probleme-portee-cellules/answers/6142901 https://forum.somfy.fr/questions/2526973-probleme-portee-cellules/answers/6142901 6142901 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6899912 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/51a788a97864485f/avatar_normal.png?3389a2e 2526973 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je viens d&#39;acheter une motorisation slidymoove 600 pour un portail mesurant 5 mètres.<br />Auto-apprentissage ok, mais après brancher les cellules le voyant rouge ne s&#39;allume pas.<br />Pourtant le cablage est ok et la tension également.<br />J&#39;ai essayé de brancher avec un autre cable et prenant une cellule dans la main et quand je suis proche de la cellule le voyant s&#39;allume bien.<br />Pourtant en reculant, au bout de 4 mètres environ perte du signal.<br />Est-ce un problème avec la portée des cellules ? Il y a pourtant écrit jusqu&#39;à 8 mètres.<br />Le feu ne s&#39;allume pas non plus, mais comme tout n&#39;est pas encore opérationnel, je me demande si il s&#39;allumera quand tout sera au point ou s&#39;il est censé s&#39;allumer dès l&#39;auto-apprentissage.<br />Merci d&#39;avance pour vos retours.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Normalement tout l’apprentissage est finalisé mais le feu ne s’allume toujours pas.<br />Est ce qu’il y’a un moyen de l’activer?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 28 Nov 2020 11:56:55 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2526973-probleme-portee-cellules/answers/6141392 https://forum.somfy.fr/questions/2526973-probleme-portee-cellules/answers/6141392 6141392 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16518500 theme-c/avatars/48.png 2526973 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je viens d&#39;acheter une motorisation slidymoove 600 pour un portail mesurant 5 mètres.<br />Auto-apprentissage ok, mais après brancher les cellules le voyant rouge ne s&#39;allume pas.<br />Pourtant le cablage est ok et la tension également.<br />J&#39;ai essayé de brancher avec un autre cable et prenant une cellule dans la main et quand je suis proche de la cellule le voyant s&#39;allume bien.<br />Pourtant en reculant, au bout de 4 mètres environ perte du signal.<br />Est-ce un problème avec la portée des cellules ? Il y a pourtant écrit jusqu&#39;à 8 mètres.<br />Le feu ne s&#39;allume pas non plus, mais comme tout n&#39;est pas encore opérationnel, je me demande si il s&#39;allumera quand tout sera au point ou s&#39;il est censé s&#39;allumer dès l&#39;auto-apprentissage.<br />Merci d&#39;avance pour vos retours.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Richy C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>&quot;&quot;Le feu ne s&#39;allume pas non plus, mais comme tout n&#39;est pas encore opérationnel, je me demande si il s&#39;allumera quand tout sera au point ou s&#39;il est censé s&#39;allumer dès l&#39;auto-apprentissage.&quot;&quot;</p><p>Ne brûlez pas les étapes !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 27 Nov 2020 12:49:44 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2526973-probleme-portee-cellules/answers/6138876 https://forum.somfy.fr/questions/2526973-probleme-portee-cellules/answers/6138876 6138876 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6899912 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/51a788a97864485f/avatar_normal.png?3389a2e 2526973 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je viens d&#39;acheter une motorisation slidymoove 600 pour un portail mesurant 5 mètres.<br />Auto-apprentissage ok, mais après brancher les cellules le voyant rouge ne s&#39;allume pas.<br />Pourtant le cablage est ok et la tension également.<br />J&#39;ai essayé de brancher avec un autre cable et prenant une cellule dans la main et quand je suis proche de la cellule le voyant s&#39;allume bien.<br />Pourtant en reculant, au bout de 4 mètres environ perte du signal.<br />Est-ce un problème avec la portée des cellules ? Il y a pourtant écrit jusqu&#39;à 8 mètres.<br />Le feu ne s&#39;allume pas non plus, mais comme tout n&#39;est pas encore opérationnel, je me demande si il s&#39;allumera quand tout sera au point ou s&#39;il est censé s&#39;allumer dès l&#39;auto-apprentissage.<br />Merci d&#39;avance pour vos retours.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci pour vos retours.<br />En effet, en mettant les capots ça marche correctement.<br />Merci beaucoup.<br />Par contre le feu ne s&#39;allume toujours pas.<br />J&#39;utilise un cable 6 fils.<br />Question bête, je ne pense pas mais faut-il raccorder les mêmes couleurs que les câbles utilisés pour les cellules?<br />Car sinon je ne vois pas d&#39;où peu venir le problème.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 27 Nov 2020 12:31:26 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2526973-probleme-portee-cellules/answers/6138800 https://forum.somfy.fr/questions/2526973-probleme-portee-cellules/answers/6138800 6138800 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16518500 theme-c/avatars/48.png 2526973 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je viens d&#39;acheter une motorisation slidymoove 600 pour un portail mesurant 5 mètres.<br />Auto-apprentissage ok, mais après brancher les cellules le voyant rouge ne s&#39;allume pas.<br />Pourtant le cablage est ok et la tension également.<br />J&#39;ai essayé de brancher avec un autre cable et prenant une cellule dans la main et quand je suis proche de la cellule le voyant s&#39;allume bien.<br />Pourtant en reculant, au bout de 4 mètres environ perte du signal.<br />Est-ce un problème avec la portée des cellules ? Il y a pourtant écrit jusqu&#39;à 8 mètres.<br />Le feu ne s&#39;allume pas non plus, mais comme tout n&#39;est pas encore opérationnel, je me demande si il s&#39;allumera quand tout sera au point ou s&#39;il est censé s&#39;allumer dès l&#39;auto-apprentissage.<br />Merci d&#39;avance pour vos retours.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Exact Richy mais c&#39;était juste un conseil !</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 27 Nov 2020 12:11:47 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2526973-probleme-portee-cellules/answers/6138718 https://forum.somfy.fr/questions/2526973-probleme-portee-cellules/answers/6138718 6138718 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 2526973 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je viens d&#39;acheter une motorisation slidymoove 600 pour un portail mesurant 5 mètres.<br />Auto-apprentissage ok, mais après brancher les cellules le voyant rouge ne s&#39;allume pas.<br />Pourtant le cablage est ok et la tension également.<br />J&#39;ai essayé de brancher avec un autre cable et prenant une cellule dans la main et quand je suis proche de la cellule le voyant s&#39;allume bien.<br />Pourtant en reculant, au bout de 4 mètres environ perte du signal.<br />Est-ce un problème avec la portée des cellules ? Il y a pourtant écrit jusqu&#39;à 8 mètres.<br />Le feu ne s&#39;allume pas non plus, mais comme tout n&#39;est pas encore opérationnel, je me demande si il s&#39;allumera quand tout sera au point ou s&#39;il est censé s&#39;allumer dès l&#39;auto-apprentissage.<br />Merci d&#39;avance pour vos retours.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Richy C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Pas forcément pour ce qui est des branchements sur BUS et sur START.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 27 Nov 2020 10:43:48 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2526973-probleme-portee-cellules/answers/6138392 https://forum.somfy.fr/questions/2526973-probleme-portee-cellules/answers/6138392 6138392 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6899912 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/51a788a97864485f/avatar_normal.png?3389a2e 2526973 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je viens d&#39;acheter une motorisation slidymoove 600 pour un portail mesurant 5 mètres.<br />Auto-apprentissage ok, mais après brancher les cellules le voyant rouge ne s&#39;allume pas.<br />Pourtant le cablage est ok et la tension également.<br />J&#39;ai essayé de brancher avec un autre cable et prenant une cellule dans la main et quand je suis proche de la cellule le voyant s&#39;allume bien.<br />Pourtant en reculant, au bout de 4 mètres environ perte du signal.<br />Est-ce un problème avec la portée des cellules ? Il y a pourtant écrit jusqu&#39;à 8 mètres.<br />Le feu ne s&#39;allume pas non plus, mais comme tout n&#39;est pas encore opérationnel, je me demande si il s&#39;allumera quand tout sera au point ou s&#39;il est censé s&#39;allumer dès l&#39;auto-apprentissage.<br />Merci d&#39;avance pour vos retours.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Il faut tout connecter avant de faire l&#39;autoapprentissage.</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 26 Nov 2020 19:55:33 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2526973-probleme-portee-cellules/answers/6137233 https://forum.somfy.fr/questions/2526973-probleme-portee-cellules/answers/6137233 6137233 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 2526973 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je viens d&#39;acheter une motorisation slidymoove 600 pour un portail mesurant 5 mètres.<br />Auto-apprentissage ok, mais après brancher les cellules le voyant rouge ne s&#39;allume pas.<br />Pourtant le cablage est ok et la tension également.<br />J&#39;ai essayé de brancher avec un autre cable et prenant une cellule dans la main et quand je suis proche de la cellule le voyant s&#39;allume bien.<br />Pourtant en reculant, au bout de 4 mètres environ perte du signal.<br />Est-ce un problème avec la portée des cellules ? Il y a pourtant écrit jusqu&#39;à 8 mètres.<br />Le feu ne s&#39;allume pas non plus, mais comme tout n&#39;est pas encore opérationnel, je me demande si il s&#39;allumera quand tout sera au point ou s&#39;il est censé s&#39;allumer dès l&#39;auto-apprentissage.<br />Merci d&#39;avance pour vos retours.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Richy C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Si vous faites vos essais sans les capots, c&#39;est un peu normal.</p><p>Mettez au moins le capot à la cellules TX, à 2 bornes ...</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 26 Nov 2020 19:55:00 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2526973-probleme-portee-cellules/answers/6137231 https://forum.somfy.fr/questions/2526973-probleme-portee-cellules/answers/6137231 6137231 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6899912 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/51a788a97864485f/avatar_normal.png?3389a2e 2526973 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je viens d&#39;acheter une motorisation slidymoove 600 pour un portail mesurant 5 mètres.<br />Auto-apprentissage ok, mais après brancher les cellules le voyant rouge ne s&#39;allume pas.<br />Pourtant le cablage est ok et la tension également.<br />J&#39;ai essayé de brancher avec un autre cable et prenant une cellule dans la main et quand je suis proche de la cellule le voyant s&#39;allume bien.<br />Pourtant en reculant, au bout de 4 mètres environ perte du signal.<br />Est-ce un problème avec la portée des cellules ? Il y a pourtant écrit jusqu&#39;à 8 mètres.<br />Le feu ne s&#39;allume pas non plus, mais comme tout n&#39;est pas encore opérationnel, je me demande si il s&#39;allumera quand tout sera au point ou s&#39;il est censé s&#39;allumer dès l&#39;auto-apprentissage.<br />Merci d&#39;avance pour vos retours.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>