[Forum Somfy] Suivi de la question: Module GSM ne fonctionne pas

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Mon, 09 Mar 2026 04:05:43 GMT

Bonjour

l'état 3B indique aussi un problème de sim (j'ai cru que vous parliez du niveau).

Vous pouvez essayer de réinitialiser le module (voir fichier).
Mais appelez l'opérateur de la sim pour être sûr que la 2G n'est pas coupée dans le secteur.

Bonne journée.

Réponse de davy R.

davy R. — Sun, 08 Mar 2026 20:35:56 GMT

Je viens de réussir avec une nouvelle sim, l'envoie d'un test SMS qui a fonctionné. Donc l'installation fonctionne.

Par contre peu de tps après, "échec connection" avec 1/5 en puissance de réseau, en faisant le code 340 sur le lcd.
Du coup c'est à cause de l'abandon du 2g à votre avis, ou tout simplement un manque de réseau ?

Réponse de davy R.

davy R. — Sun, 08 Mar 2026 20:12:46 GMT

C'est bien 3 B voir photo ci dessus

Réponse de davy R.

davy R. — Sun, 08 Mar 2026 19:51:57 GMT

J'ai effectué plusieurs test qui me donnent les photos jointes. Ensuite j'ai mis une autre carte sim (autre opérateur) mais sans succès.
C'est bizarre car le module GSM serait à priori bon, non ? Qu'en pensez vous ?

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Sun, 08 Mar 2026 19:39:13 GMT

Bonjour Davy

Vous êtes sûr que vous ne confondez pas le niveau et l'état ? Pour moi c'est niveau 38 (et non 3B) et état 51.

Le niveau correspond à la force du signal reçu par le module GSM sur 100. Il indique l'opérateur le plus puissant au moment du test. Ca peut donc être n'importe quel opérateur. Il n'est pas en lien avec le fournisseur de la carte sim. Pour info, Free emprunte le réseau Orange. Vous ne verrez donc donc jamais "Free" lors du test.

Bonne journée.

Réponse de davy R.

davy R. — Sun, 08 Mar 2026 18:26:52 GMT

Pouvez-vous me confirmer la signification de l'état 3B et pourquoi en dessous j'ai "by tel" et à un autre moment "orange" alors que je suis chez free

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Wed, 04 Mar 2026 08:40:17 GMT

Bonjour Davy

Malheureusement cette gamme de centrale n'étant plus commercialisée depuis longtemps, Somfy a fait le choix de ne pas mettre à jour le module GSM. Outre les alarmes, il y a énormément d'appareils (autres que Somfy) qui seront impactés par l'arrêt de la bande 2/3G.
Quant au module RTC, si vous êtes sur box fibre, ça ne fonctionne pas très bien. En ADSL (qui disparaît lui aussi), ça fonctionne plutôt pas mal.

Maintenant, essayez de vous renseigner si la bande est vraiment coupée dans votre secteur. Il y a peut être un problème sur le module.

Bonne journée.

Réponse de davy R.

davy R. — Wed, 04 Mar 2026 06:57:14 GMT

En effet pas terrible à part pousser à la consommation. Étonnant que somfy n'est pas développé une solution. Par Contre puis je quand même avoir le module rtc qui me prévient comme avant par un appel du genre détection alarme, appuyer sur la touche 9...".car actuellement ce n'est plus actif

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Wed, 04 Mar 2026 05:50:52 GMT

Bonjour Davy

Si vous n'avez pas de module ip, alors vous n'avez pas l'option 123-SMS et là, il n'y a rien à faire sinon que de remercier les opérateurs qui arrêtent la 2 et 3G.

Bonne journée.

Réponse de davy R.

davy R. — Tue, 03 Mar 2026 22:11:13 GMT

Super merci pour votre retour rapide. J'ai testé la sim dans un portable et cela fonctionne bien et également en mode 2g seulement. Compte tenu de l'arrêt de la. 2g comment peut on continuer à être prévenu des alarmes. Actuellement même le rtc ne fonctionne plus. Je suis sur protexial io à priori sans ip de 2017.j'ai beau manipuler dans le Lcd avec les test rtc et GSM, je n'ai aucun SMS ou appel Comme avant.

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Tue, 03 Mar 2026 21:42:04 GMT

Bonjour Davy

L'état 20 indique, soit que la carte SIM est absente, soit qu'elle est mal enclenchée dans le module GSM ou soit qu'elle est désactivée.

Le niveau 42 indique la force du signal reçu par le module sur 100.

Bonne journée.

Réponse de davy R.

davy R. — Tue, 03 Mar 2026 21:22:54 GMT

Pouvez vous me dire à quoi correspondent les codes sur lcd:
Etat:20
Niveau :42

(il y a 10 jours j'avais
Etat:3B
Niveau :51)

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Mon, 22 Sep 2025 15:47:42 GMT

Bonjour Mickael

Est-ce que vous avez réinitialisé le module de la façon dont le demande Nicolas ? (pas seulement en le débranchant). Voyez le fichier joint.

Réponse de Mickael P.

Mickael P. — Mon, 22 Sep 2025 15:44:36 GMT

Bonjour Nicolas F.

J'ai déjà effectué une réinitialisation du module GSM en débranchant tout et en remettant tout.
Rien de changé.
J'ai changé ma carte sim Free par une carte sim orange, même problème on m'indique sur le profil installateur module GSM absent.
Est-ce que ça pourrait venir de la batterie ou du module.

Merci pour vos retours.

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Wed, 17 Sep 2025 08:45:07 GMT

Bonjour Mickael,
Je vous invite a deconnecter le module GSM (bleu) en le devissant et en le retirant attention a ne pas tordre les pins de connexion derriere puis a le remettre en place et le rebrancher electriquement.
Bonne journée

Réponse de Mickael P.

Mickael P. — Mon, 15 Sep 2025 07:03:04 GMT

Bonjour,

après avoir changé les piles de mon alarme, je me rends compte que mon module GSM ne fonctionne plus.
Lorsque je vais dans les paramètres installateur, je vois que mon module GSM est marqué "absent".
J'ai appliqué la procédure de réinitialisation du module, en vain.
Mon module est pourtant bien alimenté.

Merci d'avance pour votre éclairage.

Cordialement.

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Wed, 05 May 2021 09:27:32 GMT

Bonjour Francis,

Comment avez-vous effectuer ce changement de Transmetteur ? Êtes-vous passé par notre offre d'échange en ligne ?

Concernant le code erroné à quel moment ou dans quel menu de l'interface l'obtenez-vous ?

De plus, pourriez-vous m'indiquer ce que vous affiche le menu installateur 9995 de votre Clavier LCD ?

Bonne journée,

Réponse de Francis F.

Francis F. — Sat, 01 May 2021 08:52:57 GMT

Bonjour. En panne d'envoi de sms j'ai changé le transmetteur, l'antenne et la batterie mais le problème persiste. J'ai testé la sim dans un tél pas de problème. Et dans l'interface toujours ce pb de code erronné OxOaO4... Au fait dans la liste des éléments le nouveau transmetteur porte le même numéro que l'ancien .... Bof ???
Merci d'avance pour votre aide.
Francis

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Mon, 07 Dec 2020 12:27:17 GMT

Bonjour JP,

Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Centrale/Transmetteur soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée,

Réponse de JP

JP — Fri, 04 Dec 2020 10:55:34 GMT

Bonjour Thomas
J'ai 4 modules
Module IP
Module central transmetteur
Module RTC
Module GSM
J'ai fait l'essai en branchant directement l'alimentation secteur sur le module centrale transmetteur le defaut reste identique
Merci par avance.

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Fri, 04 Dec 2020 10:46:29 GMT

Bonjour JP,

Votre Centrale/Transmetteur est-elle équipée du module GSM en plus du module RTC ?

Bonne journée,

Réponse de JP

JP — Thu, 03 Dec 2020 10:36:50 GMT

Bonjour Thomas
Voici les constats :
Secteur branché
-Module IP vert fixe rouge clignotant
-Module carte principale vert fixe
-Module GSM vert fixe rouge éteint
Secteur débranché toutes les Led sont éteintes.
Lorsque je dépose la Batterie du module GSM que je la recharge puis que je la replace le module GSM fonctionne correctement puis lorsque la batterie se décharge j'ai le message batterie déchargée et peu après le module GSM ne fonctionne plus.
Merci d'avance

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Wed, 02 Dec 2020 15:44:00 GMT

Bonjour JP,

Quels sont les voyant allumés sur votre module GSM lorsque le secteur est branché et lorsqu'il est débranché ?

Bonne journée,

Réponse de JP

JP — Sat, 28 Nov 2020 16:11:27 GMT

Merci jean Luc j'ai déjà réalisé les actions de réinitialisation du module sans succès.
La panne est probablement sur la carte principale où sont connectées le module GSM et la carte RTC l'electronique en composant cms ne permet pas beaucoup le diagnostic.
En réalimentant la carte GSM en parallèle avec la batterie tout fonctionne cortectement.
J'attends une confirmation d'un yellow Somfy
Merci

Réponse de Patrick

Patrick — Sat, 28 Nov 2020 14:20:13 GMT

Bonjour à tous,

Merci jean-Luc pour le document de réinitialisation du module GSM car dans mon cas cela m'a permis de le faire fonctionner sur une alamr neuve où je galérais.

J'espère que vous arriverez à résoudre votre problème JP