[Forum Somfy] Suivi de la question: Réinitialiser tête thermostatique Living connect z

Réponse de Christophe G.

Christophe G. — Thu, 03 Dec 2020 20:02:29 GMT

Merci à vous.

Bonne soirée.

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Wed, 02 Dec 2020 11:26:05 GMT

Bonjour Christophe,
je vous confirme la suppression de votre vannes Bureau.
Bonne journée.

Réponse de Christophe G.

Christophe G. — Sat, 28 Nov 2020 10:34:51 GMT

Bonjour,

J'ai fait la resyncro mais l'élément non reconnu est toujours là. Est ce qu'un yellow peut intervenir? L'élément à supprimer est "Bureau".

Merci

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Fri, 27 Nov 2020 21:46:12 GMT

La resynchronisation sert à remettre le Tahoma d'aplomb en ajustant la configuration sise sur le serveur. Par exemple, il peut arriver que vous voyez un élément sur votre interface mais que cet élément n'existe plus sur le serveur. La resynchronisation le supprimera.

Toutefois, il arrive que ça ne fonctionne pas et si il est impossible de supprimer l'élément, l'intervention d'un Yellow est indispensable.

Il n'y a aucun risque de perte de quoi que ce soit à resynchroniser une box Tahoma avec le serveur.

Donc si vous n'arrivez pas à supprimer cet élément "fantôme", renommer le si possible en "A supprimer", laissez ici sans risque le pin du Tahoma et un Yellow le supprimera pour vous.

Bonne journée !

Réponse de Christophe G.

Christophe G. — Fri, 27 Nov 2020 21:12:25 GMT

Finalement j'ai pu réassocier la tête avec un nouveau nom. Mais j'ai toujours l'ancien avec le message d'erreur.

Alors si je comprends bien pour supprimer cet ancien matériel je devrais réinitialiser la box?

Réponse de Christophe G.

Christophe G. — Fri, 27 Nov 2020 20:49:02 GMT

Mais pour réassocier le matériel je dois le supprimer d'abord non? Il apparait toujours mais avec le message d'erreur. Et je n'arrive pas à le supprimer.

La vidéo semble dire que le réinitialisation de la box sert quand celle ci ne fonctionne plus hors ce n'est pas mon. J'ai un problème qu'avec une tête. mes hors têtes sont bien visible et connectées.

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Fri, 27 Nov 2020 20:40:17 GMT

Si vous ne pouvez pas réassociez la tête au Tahoma, faites une resynchronisation et essayez de réassocier.

https://www.somfy.fr/assistance/videos/domotique/tahoma#v...

Si vous avez pu réassocier et que le problème demeure, désassociez, resynchronisez et réassociez. Est-ce que ça marche ?

Bonne journée !

Réponse de Christophe G.

Christophe G. — Fri, 27 Nov 2020 20:34:16 GMT

Merci de la suggestion . j'ai essayez de supprimer pour réassocier la tête mais cela ne fonctionne pas pour moi.

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Fri, 27 Nov 2020 19:52:00 GMT

Bonjour

Supprimer la tête thermostatique et réassociez la au Tahoma. Est-ce que ça marche ?

Bonne journée !