[Forum Somfy] Suivi de la question: bonjour,difficulté de connextion a tahoma

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Mon, 20 Nov 2023 15:17:46 GMT

Bonjour Pierre Yves,

En effet votre compte est bloqué, j'ai fait la demande au service concerné. Dès que j'ai leur retour, je reviendrai vers vous.

Bonne journée,

Réponse de Pierre Yves C.

Pierre Yves C. — Sun, 19 Nov 2023 14:27:51 GMT

Bonjour,
Même problème, compte bloqué et impossible de réinitialiser le mot de passe, cela reste sans effet.
Mon compte est rattaché à mon kit de connectivité avec le code pin : 2105-7764-1939
Merci par avance

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Tue, 04 Jul 2023 11:58:12 GMT

Bonjour Manuel,

Un mail pour changement de mot de passe vous a été envoyé, merci de suivre les instructions de cet email puis réessayer de vous connecter.

Bonne journée,

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Tue, 04 Jul 2023 06:53:43 GMT

Bonjour Manuel,

Votre compte est en effet bloqué.
J'ai ouvert un ticket auprès du service concerné. Une fois le nécessaire fait, je reviendrai vous en informer ici.

Bonne journée,

Réponse de MANUEL P.

MANUEL P. — Mon, 03 Jul 2023 16:45:19 GMT

Bonjour ,

le code pin est :0204-2663-7641

je vous remercie

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Mon, 03 Jul 2023 07:59:07 GMT

Bonjour Manuel,

Merci de nous communiquer le code PIN de votre box.

Bonne journée,

Réponse de MANUEL P.

MANUEL P. — Thu, 29 Jun 2023 18:45:44 GMT

Bonjour,

j'ai le même soucie le mot de passe fonctionne sur mon ordinateur sur ma tablette mais sur mon téléphone cela marque mot de passe incorrect alors j’ai changer le mot de passe surprime l'application et cela fait toujours la meme choses .

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Wed, 02 Dec 2020 11:30:06 GMT

Bonjour Filippo,
pouvez vous me communiquer le code pin de votre tahoma.
Bonne journée.