[Forum Somfy] Suivi de la question: Visiophone V400: problème son fr https://forum.somfy.fr/ Tue, 01 Dec 2020 11:06:45 GMT Tue, 01 Dec 2020 11:06:45 GMT answers Gaëlle B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jérémy, </p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,<br />Gaelle</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 01 Dec 2020 11:06:45 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2528369-visiophone-v400-probleme/answers/6149451 https://forum.somfy.fr/questions/2528369-visiophone-v400-probleme/answers/6149451 6149451 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8579145 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6e5cc785636ee76d/avatar_normal.png?3389a2e 2528369 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis peu lorsque une personne sonne à la platine de rue à l&#39;extérieur de la maison devant mon portail, la sonnerie retentit a un volume normal, par contre j&#39;entend la personne très mal, comme un effet lointain , j&#39;ai nettoyé comme le préconise le manuel et augmenté le niveau sonore avec la molette sur l&#39;écran interne mais cela reste très faible... pourriez vous m&#39;aider s&#39;il vous plait ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjou</p><p>Oui, c&#39;est inscrit sur la page d&#39;accueil du forum.<br />Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 29 Nov 2020 22:56:59 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2528369-visiophone-v400-probleme/answers/6144759 https://forum.somfy.fr/questions/2528369-visiophone-v400-probleme/answers/6144759 6144759 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 2528369 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis peu lorsque une personne sonne à la platine de rue à l&#39;extérieur de la maison devant mon portail, la sonnerie retentit a un volume normal, par contre j&#39;entend la personne très mal, comme un effet lointain , j&#39;ai nettoyé comme le préconise le manuel et augmenté le niveau sonore avec la molette sur l&#39;écran interne mais cela reste très faible... pourriez vous m&#39;aider s&#39;il vous plait ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jérémy B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Qu&#39;es ce qu&#39;un Yellow ? Un technicien Somfy officiel ?<br />il nous contact via ce forum ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 29 Nov 2020 19:47:50 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2528369-visiophone-v400-probleme/answers/6144572 https://forum.somfy.fr/questions/2528369-visiophone-v400-probleme/answers/6144572 6144572 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16526986 theme-c/avatars/48.png 2528369 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis peu lorsque une personne sonne à la platine de rue à l&#39;extérieur de la maison devant mon portail, la sonnerie retentit a un volume normal, par contre j&#39;entend la personne très mal, comme un effet lointain , j&#39;ai nettoyé comme le préconise le manuel et augmenté le niveau sonore avec la molette sur l&#39;écran interne mais cela reste très faible... pourriez vous m&#39;aider s&#39;il vous plait ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Ne touchez à rien surtout si la garantie courre toujours. <br />Attendez le contact d&#39;un Yellow. </p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 29 Nov 2020 12:39:32 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2528369-visiophone-v400-probleme/answers/6143812 https://forum.somfy.fr/questions/2528369-visiophone-v400-probleme/answers/6143812 6143812 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 2528369 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis peu lorsque une personne sonne à la platine de rue à l&#39;extérieur de la maison devant mon portail, la sonnerie retentit a un volume normal, par contre j&#39;entend la personne très mal, comme un effet lointain , j&#39;ai nettoyé comme le préconise le manuel et augmenté le niveau sonore avec la molette sur l&#39;écran interne mais cela reste très faible... pourriez vous m&#39;aider s&#39;il vous plait ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jérémy B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Déjà??? ca fait moins de 5 ans !<br />Il y a pas une garantie qui fonctionne car sur le site c&#39;est écrit garanti 5ans voir PDF.<br />puis-je la remplacer cette pastille ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 29 Nov 2020 09:47:37 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2528369-visiophone-v400-probleme/answers/6143437 https://forum.somfy.fr/questions/2528369-visiophone-v400-probleme/answers/6143437 6143437 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16526986 theme-c/avatars/48.png 2528369 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis peu lorsque une personne sonne à la platine de rue à l&#39;extérieur de la maison devant mon portail, la sonnerie retentit a un volume normal, par contre j&#39;entend la personne très mal, comme un effet lointain , j&#39;ai nettoyé comme le préconise le manuel et augmenté le niveau sonore avec la molette sur l&#39;écran interne mais cela reste très faible... pourriez vous m&#39;aider s&#39;il vous plait ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>La pastille noire sert à protéger le micro, il ne faut pas y toucher.</p><p>Il semble que votre visiophone soit en panne. <br />Attendez l&#39;avis d&#39;un Yellow.</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 29 Nov 2020 09:44:06 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2528369-visiophone-v400-probleme/answers/6143422 https://forum.somfy.fr/questions/2528369-visiophone-v400-probleme/answers/6143422 6143422 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 2528369 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis peu lorsque une personne sonne à la platine de rue à l&#39;extérieur de la maison devant mon portail, la sonnerie retentit a un volume normal, par contre j&#39;entend la personne très mal, comme un effet lointain , j&#39;ai nettoyé comme le préconise le manuel et augmenté le niveau sonore avec la molette sur l&#39;écran interne mais cela reste très faible... pourriez vous m&#39;aider s&#39;il vous plait ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jérémy B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>oui la pastille noire est toujours présente, à quoi sert elle? c&#39;est pour l&#39;étanchéité du produit? puis-je la changer quelle est la référence et/ou la matière?</p><p>Les fils électrique bien connectées a l&#39;arrière.</p><p>par contre j&#39;ai refait un test hier et quand on parle tout proche de cette pastille noire on entend bien a l&#39;intérieur comme s&#39;il y a avait un problème d&#39;amplification sur la platine.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 29 Nov 2020 09:36:26 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2528369-visiophone-v400-probleme/answers/6143406 https://forum.somfy.fr/questions/2528369-visiophone-v400-probleme/answers/6143406 6143406 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16526986 theme-c/avatars/48.png 2528369 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis peu lorsque une personne sonne à la platine de rue à l&#39;extérieur de la maison devant mon portail, la sonnerie retentit a un volume normal, par contre j&#39;entend la personne très mal, comme un effet lointain , j&#39;ai nettoyé comme le préconise le manuel et augmenté le niveau sonore avec la molette sur l&#39;écran interne mais cela reste très faible... pourriez vous m&#39;aider s&#39;il vous plait ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Vérifiez l&#39;état du microphone sur la platine en haut à droite. Le petit cache est-il toujours présent ?</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 29 Nov 2020 09:21:34 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2528369-visiophone-v400-probleme/answers/6143372 https://forum.somfy.fr/questions/2528369-visiophone-v400-probleme/answers/6143372 6143372 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 2528369 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis peu lorsque une personne sonne à la platine de rue à l&#39;extérieur de la maison devant mon portail, la sonnerie retentit a un volume normal, par contre j&#39;entend la personne très mal, comme un effet lointain , j&#39;ai nettoyé comme le préconise le manuel et augmenté le niveau sonore avec la molette sur l&#39;écran interne mais cela reste très faible... pourriez vous m&#39;aider s&#39;il vous plait ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>