[Forum Somfy] Suivi de la question: Détecteur de fumée défectueux

Réponse de Maud F.

Maud F. — Tue, 08 Dec 2020 08:26:20 GMT

Bonjour Matthieu,

Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre détecteur de fumée soit défectueux.

Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée,

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Wed, 02 Dec 2020 13:55:23 GMT

Mathieu, le tableau que je vous ai envoyé est clair; Le détecteur est défectueux.
Attendez qu'un Yello prenne la main.

Réponse de Matthieu D.

Matthieu D. — Wed, 02 Dec 2020 10:47:47 GMT

Merci Jacky, effectivement la led clignote trois fois rapidement...et ensuite ca sonne. ET toujours pas visible par la box.

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sun, 29 Nov 2020 22:07:26 GMT

Matthieu regardez ce que fait la led et comparez avec le tableau ci joint

Je vous remet la doc si vous ne l'avez pas sous la main
https://service.somfy.com/downloads/fr_v4/notice-daf-somf...

Réponse de Matthieu D.

Matthieu D. — Sun, 29 Nov 2020 21:15:36 GMT

Bonjour et merci pour votre réponse rapide. Je l’ai effectivement nettoyé mais ce qui m’inquiète le plus c’est qu’il n’est même plus détectable pour être réappairé à ma home alarm ...

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sun, 29 Nov 2020 12:30:09 GMT

Bonjour Matthieu
L'avez vous déjà nettoyé ?
Ce matériel est particulièrement apprécié des araignées qui ont la bonne idée de tisser leur toiles devant le capteur.
Le mieux c'est l'air comprimé pour expulser tout ce qui a pu rentrer, à défaut l'aspirateur, mais avec les toiles d'araignées ça marche pas toujours.
http://www.myfox.fr/media/pdf/Myfox_Detecteur-de-fumee_No...