[Forum Somfy] Suivi de la question: Perte de liaison régulière de certains éléments de Protexiom 600

Réponse de Patrice N.

Patrice N. — Wed, 20 Aug 2025 18:30:08 GMT

Bonjour Jacky,
Ne pouvant pas éloigner la Freebox car elle est à la source de la fibre je vais essayer d éloigner la centrale dans une autre pièce pour voir

Merci bcp

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Wed, 20 Aug 2025 16:40:44 GMT

Bonjour.
Le meilleur moyen de savoir c'est d'écarter la box Free.

Il est clair qu'elle dispose de nouveau wifi et que ça peut perturbé.

Réponse de Patrice N.

Patrice N. — Wed, 20 Aug 2025 15:09:32 GMT

Bonjour j ai le même problème de perte de liaison sur plein d éléments aléatoirement depuis mon changement de box. Je suis maintenant chez Free avec la free pop. Savez vous si cela pertube mon alarme qui est juste à côté ?
Merci à tous

Réponse de Anonyme

Anonyme — Sun, 29 Nov 2020 10:49:41 GMT

Bonjour,

La centrale Protexiom doit obligatoirement être isolée de tous autres équipements radio électriques, fixée contre une paroi à maxi 0.8m du sol.
Elle doit aussi se trouver au centre de l'habitat.
Tous ces détails étant précisé dans la notice.

oui, les éléments communiquent avec la centrale en permanence.

CdL

Réponse de Sébastien B.

Sébastien B. — Sun, 29 Nov 2020 10:36:47 GMT

Oui j'ai aussi un onduleur.

Non c'est la Bbox ultym.

Peut-être devrais-je sortir la centrale du coffret et la mettre ailleurs ? On est d'accord que les différents éléments de l'alarme communiquent non entre eux mais directement avec la centrale en RTS c'est ça ?

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sat, 28 Nov 2020 19:53:03 GMT

Effectivement Sébastien.
Avec tout ça il faut un bon onduleur pour pas que ça s'arrête en vrac et on a une mini salle des machines.

Vous dites nouvelle box. C'est pas la Freebox Pop par hasard ?

Réponse de Sébastien B.

Sébastien B. — Sat, 28 Nov 2020 18:00:31 GMT

Alors niveau équipement j'ai pas mal de choses dans le coffret où se trouve la centrale au sous sol. J'ai un NAS, un switch, la nouvelle box qui vient de changer, une une tahoma, une base de téléphone gigaset, une frisquet connect ... pas mal de choses qui pourrait interférer d'après ce que je comprends ? Peut-être devrais-je sortir la centrale du coffret et la mettre ailleurs ? On est d'accord que les différents éléments de l'alarme communiquent non entre eux mais directement avec la centrale en RTS c'est ça ?

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sat, 28 Nov 2020 17:30:43 GMT

Ok V-Rod, merci pour la rectification.
Sébastien vous pouvez oublier la 5G, par contre pour le reste c'est aussi valable avec le protocole RTS

Réponse de Anonyme

Anonyme — Sat, 28 Nov 2020 16:52:25 GMT

Bonjour Jacky,

La P600 est en RTS (433) elle est moins sensible que le IO (868).

C'est comme les éléments Tahoma en perte liaison avec elle, il suffit de la déplacer de 30cm.

C'est le défaut du radio ! Un système filaire comme celui que j'avais en activité commerciale c'est 20.000€.

CdL

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sat, 28 Nov 2020 16:43:41 GMT

Bonsoir Sébastien
Comme détaillé par V-Rod il faut peu de chose pour perturber un environnement.
Comme il y a d'autres posts du même type depuis 15 jours, c'est qu'il n'y a quelque chose qui se passe.

Quelques éléments de recherche

Avez vous automatisez quelque chose de nouveau en technologie IO récemment.(Prise, Portail, Porte de garage, Visiophone ....)

Avez vous changé de Box Internet ou ajoutez du nouveau matériels sur le réseau ( Routeur, Répeteur, NAS...)

Etes vous a proximité d'un relais téléphonique sur lequel on viendrait d'activer la 5G (les opérateurs on reçus l'autorisation de faire de la 5G dans la bande 700Mhz ce qui est proche des fréquences IO)

Réponse de Anonyme

Anonyme — Sat, 28 Nov 2020 16:23:15 GMT

Une zone peut être polluée par plein de choses....
Pour les plus fréquentes; pollution radio électriques, électromagnétiques, objets métalliques ou en redondance dans la pièce, murs béton, menuiserie alu, etc....

J'ai une P600 avec 36 éléments, j'ai eu un seul cas d'un D.O en perte liaison sur un soupirail au sous-sol.
Je l'ai interverti avec un autre, et c'est l'autre qui s'est mis en perte liaison.
J'ai cherché la cause, il suffisait de déplacer de 30cm une armoire métallique au sous-sol.

C'est pas commode, je vous l'accorde.

CdL

Réponse de Sébastien B.

Sébastien B. — Sat, 28 Nov 2020 15:59:24 GMT

Merci de votre réponse V-Rod, je me suis peut-être mal exprimé mais ce n'est pas simultanément les pertes de liaison mais aléatoirement. Par exemple, aujourd'hui mon détecteur de fumée ud rdc, hier le détecteur d'ouverture d'une pièce du rendez-vous-c, avant hier encore le détecteur de fumée et 3h avant la sirène extérieure. C'est tout de même à peu près les mêmes éléments qui reviennent. Vous parlez de zone polluée, ce serait par quoi par exemple ?

Réponse de Anonyme

Anonyme — Sat, 28 Nov 2020 15:32:43 GMT

Bonjour,

Une perte de liaison sur autant d'éléments simultanément est extrêmement rare voir jamais.

En général, ce la arrive sur l'un d'eux, dans ce cas il suffit de l'interchanger avec un autre pour vérifier si c'est la zone de polluée ou l'élément défectueux;

CdL