[Forum Somfy] Suivi de la question: Compte Somfy Protect inconnu sur PC ? fr https://forum.somfy.fr/ Sat, 28 Nov 2020 21:40:59 GMT Sat, 28 Nov 2020 21:40:59 GMT answers JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir Jean-Christophe<br />L&#39;installation de Home Alarme ne créé pas de compte dans le Web Somfy. <br />Vous êtes juste enregistré sur les serveurs Home Alarme qui ne sont pas accessible par l&#39;utilisateur final ce qui garantie une total sécurité.</p><p>Vous devez créer votre compte sur le site de Somfy uniquement pour enregistrer votre matériel.</p><p>Le Matériel Home Alarme n&#39;est pas accessible par un interface PC, seule les applications sur smartphone peuvent accéder aux serveurs et par rebond à votre installation.</p><p>De ce fait aucune faille dans votre box car pas de port ouvert, et impossibilité d&#39;accéder à votre caméra en direct car tout passe par les serveurs Somfy avec cryptage.</p><p>En cas de perte de mot de passe, sur le premier écran ou on saisie son adresse mail et son mot de passe, juste en dessous il y a &quot;mot de passe oublié&quot;</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 28 Nov 2020 21:40:59 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2528766-compte-somfy-protect-inconnu-pc/answers/6142925 https://forum.somfy.fr/questions/2528766-compte-somfy-protect-inconnu-pc/answers/6142925 6142925 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 2528766 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Le 11 novembre dernier, j&#39;ai acheté le produit &quot;HOME ALARM XL SOMFY PROTECT&quot; chez Leroy-Merlin.</p><p>Depuis lors, j&#39;installe tranquillement les différents élémenrts depuis mon téléphone Android avec plus ou moins de succès.</p><p>Dès le début j&#39;ai souhaité me connecter à mon compte Somfy depuis un PC et j&#39;ai été très surpris de découvrir que mon adresse de courriel était inconnue.</p><p>J&#39;ai d&#39;abord pensé, que la synchronisation des différents serveurs n&#39;avait pas encore opéré mais, aujourd&#39;hui, 28 novembre, je constate que je suis toujours inconnu au bataillon.</p><p>Par ailleurs, y a-t-il un moyen de redemander son mot de passe depuis Android lorsqu&#39;on l&#39;a oublié comme on peut le faire depuis un PC ?</p><p>Merci d&#39;avance pour votre aide.</p><p>JCB</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>