[Forum Somfy] Suivi de la question: Problème connexion Tahoma avec somfy protect

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Sun, 01 Dec 2024 20:58:44 GMT

Oui Sébastien, ça vous parait bizarre mais c'est bien comme ça que ça fonctionne.

Bonne journée.

Réponse de Sebastien A.

Sebastien A. — Sun, 01 Dec 2024 19:16:07 GMT

Je dois donc fonctionner avec 2 applications ?
Du coup, je n’ai pas mis la motorisation du portail sur la Tahoma, puisqu’elle était prise en compte par le V500. Il est bizarre que la Tahoma puisse diriger le portail, mais pas le visiophone !

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Sun, 01 Dec 2024 18:51:21 GMT

Bonjour Sébastien

Bien que le V500 io connect fonctionne à partir de Somfy Connect, il n'est pas considéré comme un élément Somfy Protect par l'application.

Bonne journée

Réponse de Sebastien A.

Sebastien A. — Sun, 01 Dec 2024 17:49:08 GMT

Bonsoir. Oui, j’ai connecté Somfy v500 Connect sur Somfy Protect.

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Sun, 01 Dec 2024 17:03:11 GMT

Bonjour Sébastien

Est-ce que vous avez des produits de la gamme Somfy Protect ?

Réponse de Sebastien A.

Sebastien A. — Sun, 01 Dec 2024 16:53:34 GMT

Bonjour,
J’ai une TaHoma et un compte Somfy Protect, lorsque que je veux ajouter Somfy Protect sur tahoma, j’ai le message suivant : Aucun produit n’a été détecté.
Que dois-je faire svp.
Merci d’avance.

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Wed, 27 Nov 2024 07:11:11 GMT

Bonjour Dylan

Est-ce que vous avez au moins un équipement Somfy Protect ?
Si oui, laissez ici sans crainte le pin du TaHoma et attendez le contact d'un Yellow.

Bonne journée.

Réponse de Dylan P.

Dylan P. — Wed, 27 Nov 2024 03:31:35 GMT

Excusez moi pour la qualité des photos. Je vous les joint à nouveau. En effet j’ai essayé de les associer en suivant les manipulations nécessaires indiqué sur le forum.

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Tue, 26 Nov 2024 19:35:35 GMT

Bonjour Dylan

Vous dîtes "J'ai tout essayé", c'est à dire ?
Vos photos sont trop petites, on ne voit rien !

Bonne journée.

Réponse de Dylan P.

Dylan P. — Tue, 26 Nov 2024 17:12:18 GMT

Bonjour,
Je n’arrive pas à associer Somfy protect à Tahoma.
J’ai tout essayé dans la mesure d’un possible
Pourriez vous m’aider svp ?
Merci

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Thu, 21 Nov 2024 11:12:07 GMT

Bonjour Benjamin,
J'ai fais une manipulation.
Je vous invite à tester de nouveau.
Bonne journée,

Réponse de Benjamin Q.

Benjamin Q. — Mon, 18 Nov 2024 18:01:15 GMT

Bonjour j’ai depuis quelques semaines une Home Alarme Advanced. Je viens de recevoir aujourd’hui ma Tahoma v2 et impossible de connecter mon alarme à l’app Tahoma. J’ai le message d’erreur qui apparaît au bout de quelques secondes « aucun produit n’a été détecté ».

J’ai la même adresse e-mail pour mon compte Somfy Protect et Tahoma.

Merci de votre aide.

Réponse de pascal

pascal — Sat, 10 Aug 2024 12:46:46 GMT

il y a une possibilité d'associer les DO et capteur mouvement de la tahoma avec la home keeper ?

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Sat, 10 Aug 2024 12:19:17 GMT

Bonjour Pascal

Non pour la réponse à vos 2 dernières questions !

Pour la première question, voici un post qui traite du sujet:

https://forum.somfy.fr/questions/2918994-virtual-alarm-application-tahoma

Bonne journée !

Réponse de pascal

pascal — Sat, 10 Aug 2024 10:14:04 GMT

bonjour

ma tahoma n’arrive pas a détecter somfy protect ?
mon code pin 1224-9193-6492

Dans ma tahoma j'ai l’icône Virtual Alarm, a quoi c’a sert ?

Dans ma tahoma, j'ai configurer des DO et capteur mouvement, est-ce que je peut bien associer avec ma home keeper ?

Est-ce qu'avec ma télécommande home keeper, je peut actionner le mode alarme total, en même temps avec la tahoma (partie sécurité) ?

merci

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Fri, 29 Mar 2024 08:25:46 GMT

Bonjour Christophe,

Je vois que votre compte Somfy Protect est bien lié à votre Tahoma.

Bonne journée,

Réponse de Christophe C.

Christophe C. — Wed, 27 Mar 2024 09:42:55 GMT

Bonjour, j'ai le même problème. Voici le code pin de ma tahoma 1224-9459-8905 . Merci

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Wed, 20 Mar 2024 15:43:25 GMT

Bonjour Christophe,

Je vois que vous avez déjà un compte Somfy Protect lié à votre Tahoma.
C'est pour cela que rien est retrouvé.
Cependant vous avez deux sites sur Somfy Protect, un seul ne pourra être lié à Tahoma.

Bonne journée,

Réponse de Christophe B.

Christophe B. — Wed, 20 Mar 2024 08:58:57 GMT

bonjour

j'ai toujours le meme probleme que Flo.P je n'arrive pas lier ma caméra somfy avec ma tahoma.

comment faire
merci

Réponse de flo P.

flo P. — Tue, 19 Mar 2024 08:39:50 GMT

Bonjour Vanessa ,
hé bien super alors , merci beaucoup pour votre réactivité .
Belle journée a vous
Flo

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Tue, 19 Mar 2024 07:36:31 GMT

Bonjour Flo,

Non si vous avez réussi à la lier cela n'est pas nécessaire.

Bonne journée,

Réponse de flo P.

flo P. — Mon, 18 Mar 2024 17:35:38 GMT

Bonjour Vanessa,
En fait , j'ai réussi a mettre (je ne sais comment ) l' alarme sur' l 'alarme visuel 'de la Tahoma et en cas de déclenchement les volets se ferment , est ce nécessaire la manipulation que vous souhaitez faire ?
Merci

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Mon, 18 Mar 2024 12:42:08 GMT

Bonjour Flo,

Je vois que vous avez déjà un compte Somfy Protect lié avec une caméra à votre Tahoma.
C'est pour cela que rien est retrouvé.
Vous souhaitez que je retire la liaison avec ce compte pour refaire la manipulation?

Merci,

Réponse de flo P.

flo P. — Fri, 15 Mar 2024 15:28:39 GMT

Bonjour Vanessa ,
Voici l'adresse Mac du link :00:76:B1:10:1C:A8 , et le code pin de la Tahoma :122 1050 5537 ,
merci

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Fri, 15 Mar 2024 08:44:15 GMT

Bonjour Flo,

Je ne retrouve pas d'installation liée à votre mail que ce soit Tahoma ou Somfy Protect.
Merci de me communiquer le PIN de votre Tahoma et le MAC de votre Link.

Bonne journée,