[Forum Somfy] Suivi de la question: Alarme Protexiom désactivée et qui se déclenche sans raison

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Thu, 10 Jun 2021 09:48:35 GMT

Bonjour Jean-Claude,

La procédure est la suivante :

Bonne journée,

Réponse de jean claude V.

jean claude V. — Tue, 08 Jun 2021 21:24:58 GMT

Bonjour,
Quelqu’un peut il me renseigner ? Je recherche la procédure pour supprimer tous les éléments (détecteurs, etc ...) sur alarme protexium gsm.
Merci de vos réponses.
Jc

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Sun, 17 Jan 2021 09:17:02 GMT

Bonjour Olivier

Non, ce n'est pas un piratage.
Il y a un élément défaillant vu sans doute comme "arraché" . Il faut trouver lequel.

Bonne journée !

Réponse de Olivier M.

Olivier M. — Sun, 17 Jan 2021 09:04:24 GMT

Bonjour

J'ai également le même type d'alarme Protexiom relié par câble Ethernet et un module GSM.
Ce matin, l'alarme s'est également déclenchée toute seul alors qu'elle n'était pas active. Quand je consulte le journal des évènements, je ne vois aucune trace d'un potentiel défaut. Il y a juste le OFF fait par la télécommande.
Il n'y aurait pas un log caché que l'on pourrait consulter pour connaitre l'origine du défaut ?
Est ce que cela pourrait venir d'un piratage Distant ?
Merci,

Réponse de Mikael Z.

Mikael Z. — Tue, 01 Dec 2020 12:06:30 GMT

Bonjour,

Merci Jean-Luc pour votre retour.
A ce jour je n'ai pas eu de nouvelle alarme.
A surveiller donc

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Sat, 28 Nov 2020 19:30:10 GMT

Bonjour

C'est étrange en effet qu'il n'y ait rien dans le journal. Il y a sans doute un détecteur défaillant. Si ça se produit souvent, vous pouvez passer en pause tous les éléments sauf un, puis vous en rajoutez un quelques jours plus tard, jusqu'à trouver le fautif.

Bonne journée !