[Forum Somfy] Suivi de la question: Ma tahoma ne répond plus ?

Réponse de Gérard K.

Gérard K. — Sun, 07 Mar 2021 10:19:53 GMT

Bonjour,

Depuis que j'ai éloigné ma box Somfy sur les conseils de Nicolas F. que je remercie je n'ai plus eu de problème.

Réponse de Thibault A.

Thibault A. — Sun, 07 Mar 2021 09:34:10 GMT

Bonjour,
Ma TaHoma ne commande plus mes volets. J’ai tenter le reset mais rien.
Voisin mon pin : 1223-0981-4672

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Wed, 16 Dec 2020 08:42:37 GMT

Bonjour Gérard,
Pouvez vous éloigner votre tahoma de votre meuble TV quelque jour pour voir s'il il n'y a pas un lien lier a une perturbation radio.
Bonne journée.

Réponse de Gérard K.

Gérard K. — Tue, 15 Dec 2020 21:04:49 GMT

Bonjour Nicolas,

Ma Tahoma est à cet endroit dans le meuble TV depuis plus de 5 ans et demi sans avoir eu ces derniers problèmes. Le lendemain tout a refonctionné normalement jusqu'à ce soir où je m'aperçois que une prise commandée n'a pas fonctionné à 20h55. Elle n'apparaît plus dans le tableau de bord historique ni les autres programmes des prises commandées de toute la semaine écoulée. J'attends un petit moment, je me reconnecte à l'application Tahoma et miracle tous les programmes des prises commandées ont réapparu dans l'historique. A ma première connexion à l'application Tahoma il y a de cela 20 minutes l'historique était complètement vide.

Bonne soirée

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Tue, 15 Dec 2020 09:11:08 GMT

Bonjour Gérard,
Votre Tahoma est proche d'une box ADSL ou d'un télévision?
Bonne journée.

Réponse de Gérard K.

Gérard K. — Sat, 12 Dec 2020 17:05:59 GMT

Bonsoir, j'ai à nouveau le même problème ce soir les volets ne se sont pas fermés, points d'exclamation sur tous les icônes dans l'application Tahoma où aucune commande ne répond.

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Wed, 02 Dec 2020 09:45:08 GMT

Bonjour Gérard,
effectivement je vois que votre box fonctionne correctement vous me confirmer que tout est donc rentré dans l'ordre.
Bonne Journée.

Réponse de Gérard K.

Gérard K. — Wed, 02 Dec 2020 09:34:07 GMT

Bonjour Nicolas,
Merci d'avoir répondu à mon message, ma box Somfy refonctionne après 2 soirs, samedi et dimanche à la fermeture des volets rien ne s'était passé avec des points d'exclamation sur tous les icônes dans l'application Tahoma. Lundi j'ai appelé free mon fournisseur internet qui a dû régler certains problèmes. Ma box Daisy qui gère mes pergolas bioclimatiques lames et stores s'était mise en clignotement aussi samedi soir pendant 2 ou 3h donc non joignable ainsi que certaines pages internet qui ne s'affichaient pas.
Mon code pin : 1215-4562-8285
Une mise à jour vient de s'effectuer version 2020-6-4-15

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Tue, 01 Dec 2020 11:24:48 GMT

Bonjour Gérard,
Pouvez vous me communiquer le code pin de votre tahoma.
Bonne journée.

Réponse de Gérard K.

Gérard K. — Sun, 29 Nov 2020 17:07:32 GMT

Bonsoir, ce soir j'ai à nouveau le même problème aucun volet ne s'est fermé et point d'exclamation sur tous les icônes alors que tout a bien fonctionné hier soir depuis que c'est revenu et ce matin pour l'ouverture des volets.

Réponse de Gérard K.

Gérard K. — Sat, 28 Nov 2020 19:04:48 GMT

Je ne sais pas ce qui s'est passé, je viens de me reconnecter avec l'application tahoma, les points d'exclamations ont disparus et j'ai pu lancer le scénario de fermeture et tout refonctionne.